Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

О том и речь, что жулики, поэтому и пишу чтобы другие не попались. Хотя совсем жуликами назвать нельзя, прихожую сделали, но плохо. Качество ужасное! В суд на них не подашь с такими документами. Документы не всегда важны, главное как относятся к клиенту и качество товара или услуг. Мало кто пойдет судиться даже с хорошо оформленными бумагами. < удалено модератором >

То была сказка а таперича будет чистая правда
 

Давайте закончим одно печальное повествование и приступим к новому жизнеутверждающему. Иначе какая-то санта-Барбара получицца. А уж в новой теме основательно и иллюстративно раскажем Вашу новую историю со счастливым концом. С учётом требований к созданию тем ессно: http://www.mnogomebel.ru/forum/announcement.php?f=11

Re: нашему забору троюродный плетень
 

Я вижу, что заключён договор купли продажи, хотя в действительности покупатель (Олег что-ли как написано в отрезанной шапке договора?) оплачивал товар + услугу сборки. Такие условия соответствуют договору об оказании услуг. Т.е. покупатель оплачивает сырьё (доски расфасованные по коробкам) и услугу сборки единовременно, если иное не оговорено заранее.
На сайте mebelwell.ru предлагаетсят предупредить магазин заранее о желании заказать сборку, но судя по тому, что там же опубликованы телефоны частных сборщиков этот вид услуг оказывается не магазином, а сторонними лицами на условиях аутсорсинга. В этих условиях разобраться где плохая мебель, а где никудышный сборщик очень и очень непросто. Мало-того, эти сборщики якобы от магазина работают без договора и без гарантий. Тот кто решится сделать там заказ со сборкой должен представлять своё бесправие и потенциальный риск. Этот риск тем выше, чем низкокачественнее "дрова". Поэтому в первую очередь надо выяснить кто производитель и какие по нему отзывы. Это право покупателя, и если производителя скрывают, то эту мебель лучше не покупать и пожаловаться в Роспотребнадзор.

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Нельзя покупать мебель через интернет, поскольку это сложно-сборочная конструкция. Все на усмотрение добросовестности продавца - это слишком маленькие гарантии. Если уж не хотите тратить время на выбор магазина, то есть сайты где можно просто выбрать мебель, а потом уже отправится самолично в магазин, для оформления заказа на месте, наглядно и с договором.< текст со спамом удалён модератором >В любом случае, пользоваться услугами покупки мебели по Интернету следует только в ознакомительных целях, мебель - это довольно хрупкий и легко портящийся товар. Реальный кот в мешке, особенно без заранее оформленного договора.:rolleyes:

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Во-первых можно. Во-вторых покупают причём с каждым годом всё больше и больше. В-третьих вопрос не в "коте в мешке" а в недостатках иллюстративности сайта, слабости правовой базы и отсутствиии государственного и общественного надзора над производителями и продавцами.
Насчёт "легко портящегося товара" это вы со сметаной спутали, контейнеры с мебелью идут через океан, выдерживают перегрузки в портах и на складах. Это вопрос упаковки, которая должна быть достойной. ГОСТ на упаковку мебели просто-сказать никакой, и это вопос к государству, попустительствующему бракоделам. Также попустительствующему кстати как и в вопросе судебного преследования халтурщиков и аферистов.

И в-четвёртых. рекомендую не растекаться мыслию по древу, а говорить только на тему неудачного приобретения в магазине mebelwell.ru если есть что сказать. Оффтопа больше не допущу. Точка.

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

При чем здесь интернет? В любом случае все на усмотрение добросовестности продавца! В салоне вам покажут конфетку, а домой привезут "самизнаетечто". Поэтому тут уж не важно, где вы приобретаете мебель, но если уж вам повезло найти хорошего производителя, то держитесь обеими руками за него, рекомендуйте его друзьям и знакомым. Плохого же производителя, который реально кинул, обличайте, чтобы другие покупатели не попались на удочку.

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Покупайте в проверенных сетевых магазинах мебели, читайте обязательно отзывы, о хорошем не напишут, а вот о плохом хоть пруд-пруди будет отзывов, "шило в мешке не утаишь".

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Действительно о хорошем не пишут, а вот большое количество однообразных отзывов на разных форумах это признак PR как со стороны продавца (положительные отзывы), так и со стороны конкурентов (отрицательные отзывы не подтверждённые фотодоказательствами). Нередко обе команды PR вступают в прямую конкурентную борьбу по принципу кто больше напишет, или в перебранку на форумах. Это явление имело место и на нашем форуме.

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Нельзя совершать покупку в непроверенном интернет магазине. Их сейчас развелось, а понять где можно купить, а где обманут - невозможно.

Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru
 

Не всё так безнадёжно, но необходимо обладать познаниями. Во-первых если вам не продают определённый товар, который вы заказали по каталогу, а делают мебель по замеру, то это и не покупка товара у интернет-магазина, а заказ УСЛУГИ. А услуга вещь с большим количеством степеней неопределённости (её не посмотришь в другом магазине, не потребуешь сертификат соответствия и т.д.), стало-быть "мебель по замеру" это очень большой риск изначально. Момент истины №1 наступает когда вы расплачиваетесь. Если с вас берут оплату вперёд, то важен размер предоплаты. Если скажем это 5- 15% от стоимости заказа, то магазин страхуется от вашего каприза что вы вдруг просто передумаете, но уверен в качестве будущего изделия. А если это 30-60%, то значит в цену заложена себестоимость, и вы оплатили "магазину" все издержки, он отбивает затраты и после этого вполне может втюхать вам брак и потом без особого риска препираться, да ещё выяснится что документы что у вас на руках делают суд малоперспективным. Если за услугу запросили сразу 100%, а доставка и сборка потом, то это хамство, и магазин без устоявшейся репутации слишком многого хочет. Репутация же проверяется по форумам, через поисковик. Кроме того приличные фирмы указывают на сайте своих крупных клиентов, не скрывают адреса, дают корректные регистрационные данные, участвуют в выставках (можно проверить по спискам участников), не скрывают имя директора и т.д. Вполне корректно запросить в магазине сертификат на используемую плиту ДСП, это тоже проверка, и причём для этого достаточно электронной почты.

Просматривая отзывы на форумах отслеживайте стиль. Однотипные слащавые отзывы без конкретики наверняка инспирированы самим магазином, а их авторы нанятые по дешёвке фрилансеры. То же стилевое сходство имеют и отрицательные отзывы но уже исходящие от конкурентов. Здесь мы с этим сталкиваемся постоянно.

Ещё совет не верьте в дешёвку, за рупь-за двадцать вам продадут то от чего уже кто-то отказался, какую-то рухлядь со склада, куски ДСП. Для мошенников важно оформить это так чтобы не попасть под статью о мошенничестве, а милиция у нас старается не выявить и обезвредить как-можно больше жулья, а найти повод отказать завести дело, ссылаясь на отсутствие признаков, недостаточность улик и т.д. Поэтому жулики стараются не оставлять у жертвы никаких документов с реквизитами и печатями, нарочно путают даты, используют факсимиле, раз в год меняют сайт и название фирмы. Поэтому трёхлетняя гарантия не имеет никакой реальной силы, ведь бывает так что уже через полгода по старым телефонам отвечают те-же голоса, но от другого магазина. У менеджеров на телефоне в таких конторах практикуются вымышленные имена. Это когда менеджер на телефоне представляется без фамилии и отчества скажем Володей, а через год тот же голос утверждает что он Артур. Проверить это дистанционно вы не в состоянии. Но можно не иметь дело с фирмой где менеджер не готов вам без запинки назвать свою фамилию имя и отчество. Без запинки, так и знайте!