Re: Фореме -НЕТ!
 

Ставил кухню я еще в 2010.
Я никого не обвиняю. Я просто констатирую факт, что _в моем_ случае, все было довольно позитивно. Это не отменяет того, что у кого-то может быть негатив.
Форема же - это огромная сеть салонов с довольно большим количеством мастеров. Везде может быть плюс и может быть минус.

Re: Фореме -НЕТ!
 

Спасибо вам за отзыв и предостережения. С 2009 года поменялось не мало в том числе и наш подход к контролю своих сотрудников.
Я не стану бить кулаком в грудь и кричать что такое больше никогда не повториться. Все прекрасно понимают, что подобное возможно. Я могу только заверить, что сейчас фабрика уделяет рекламациям куда больше внимания. Мы стараемся реагировать на подобные вещи намного оперативнее чем в 2009 году.
Если у кого-то возникнут проблемы, можете писать на форуме, только пожалуйста сообщите мне номер договора (можно в личные сообщения) и я буду с этим разбираться.

Re: Фореме -НЕТ!
 

Приходилось сотрудничать с Форемой. Заказы выполняли качественно, в срок и по разумной цене. И о качестве, например глянцевых фасадов, могу сказать следующее. После 5-и лет эксплуатации глянцевые фасады выглядят достойно, как новые.

Re: Фореме -НЕТ!
 

а просто сборщике не спешат собрать ее быстро, они убирают погрешности цеха. и поэтому работают медленно, все несколько раз проверят. зато сами останитись довольны через год. когда кухня будет стоят такой же как в начали

Re: Фореме -НЕТ!
 

Rosomaxa, а вы что-то знаете про погрешности цеха Форема? У вас есть опыт сборки их мебели? Поделитесь конкретикой, если это не обобщенное утверждение.

Re: "А напоследок я скажу..."
 

Всех этих певцов Форемы объединяет одно невидимое обычным посетителям свойство. Все они как Ленин из Лонжюмо, как Курбский из Литвы, как Герцен из Лондона - все они пишут из-за границы. Судя по IP - ВСЕ! Какая лихая судьбина заставляет этих певцов (AnyaTam, Pepitoria, AndreK, Ира Попова) слагать свои оды из Франции, Украины, Сейшелл и штата Миссури? Интересно, что "российские" голоса в этом хоре начисто отсутствуют.
Что же означают эти голоса, раздающиеся из самых неожиданных уголков планеты? Мысль о группе сумасшедших эмигрантов следует сразу отбросить как невероятную. :D
Вывод напрашивается, всё эти письмена это выдумки людей (или одного человека) конспирирующихся с помощью прокси-серверов. Чтобы усложнить задачу подобным певцам, придётся потребовать от каждого из них предъявить реалистичное фото своих покупок Форемы, снятых камерой и без обработки. А до той поры их сообщения будут скрыты.

По-истечении полугода, если реабилитации не последует, посты этих господ будут удалены навсегда вместе с аккаунтами.

кухни "Форема"
 

Кухня должна была быть готова к 29.07.2013 +10 дней на доставку. Никто не перезванивает, ничего не сообщает, 8.08.13 узнаю, что кухня на складе и в понедельник(12.08) со мной договорятся о доставке. прерываю отпуск, лечу в Москву. В понедельник выясняется, что нет фурнитуры, но привезут утром на след. день и постараются тут же доставить. Звоню весь день в салон,( я заказывала кухню у Востриковой Марины) весь день меня "кормят завтраками", что Марина на совещании, обедает, ушла, а никто иной этот вопрос не решает. Следующий день ушёл на мои звонки в "Форему" на Коломенской, к вечеру выясняю, что может быть завтра перезвонят.Прошу организовать доставку и установку все-таки на этой неделе.... Снова сыпят обещаниями , что перезвонят, опять никто не звонит, информацией не владеет. Когда я оформляла заказ кухни я, по совету Марины, выбирала те материалы, которые точно есть, чтобы успеть в срок, сколько ещё ждать????
Почему, если фирма не соблюдает сроки, менеджеры не звонят с утра сами и не сообщают, что происходит?
Фирма в июне знала, какая фурнитура входит в мою кухню, почему её в нужный момент не оказалось на складе? Я спрашивала о сроках, и это было одним из ключевых моментов при заказе, меня уверили, что обязательно успеют.... Разберитесь с этим респорядком!
Жду кухню! Жду с 29 июля!

Юрий Бастрыкин (Отдел поддержки клиентов Форема)
 

Юлия, здравствуйте.
Большое спасибо за то, то Вы сразу уточнили номер своего договора.
Я описал проблему связанную с Вашим заказом и передал компетентным сотрудникам отдела рекламаций, которые постараются оперативно разобраться в сложившейся ситуации и свяжутся с Вами по указанным в договоре контактам.

Для более оперативной связи со мной Вы можете писать мне на care@forema.ru в любое время.

Форема - мошенники.
 

Уважаемые люди! Я вас предостерегаю от обращения в "Форема-кухни". Мое впечатление о работе данной организации можно характеризовать одним словом - мошенники.
Летом мы обратились в эту фирму, приезжал замерщик, дизайнер все нам очень хорошо и красиво рассказывал.
Однако! Договор нам было предложено заключить с Индивидуальный предприниматель Мусиева Ирина Джабраиловна! То есть это она, как индивидуальный предприниматель, должна была нам замерять, затем доставить и смонтировать кухню, и именно ее мы должны были бы искать, если обнаружился брак впоследствии. Только вот к сожалению мы ее в глаза даже не видели.
Я эту организацию в дальнейшем буду называть "Форема Кухни", хотя, судя по договору, мы имели дело с "Мусиевой Ириной Джабраиловной".
Итак, мы обратились в салон "Форема Кухни", находящийся по адресу г. Москва, ул. Братиславская, д. 18, к. 1., с целью воспользоваться следующими услугами:

1. приобрести кухонную мебель, которую организация сама производит;
2. воспользоваться услугой по монтажу этой мебели, которую опять же организация "Форема Кухни" сама производит;
3. воспользоваться услугой по монтажу кухонных фасадов и встроенной бытовой техники на эту мебель, которую они сами изготавливают.

Воспользоваться услугами организации "Форема Кухни", где они являются не производителем, а посредником мы отказались. Это:

1. покупать у "Форема Кухни" встроенную бытовую технику (мы сами закажем у официального дилера - в данном случае это Bosch - ту технику, которую укажет технический дизайнер "Форема Кухни");
2. покупать у "Форема Кухни" кухонные фасады.

Здесь небольшое лирическое отступление: данная фирма, хоть и позиционирует себя как "завод" на самом деле не производит сама кухонные фасады и не поставляет их "напрямую из Италии". Фасады закупаются у других фирм. Конкретно наши фасады "Форема" покупает и привозит не из Италии, а из Щелково.

Хочу заметить, что покупать фасады мы отказались лишь вследствие того, что нас уверяли, что если бы мы заказали "позавчера", то фасады придут не ранее, как через 3 месяца, так как "в Италии - фиеста". Кроме того, конечно шокировала безумная наценка на эти фасады. Позже абсолютно такие-же (!) фасады мы взяли у другой организации за разумную цену и в разумные сроки. Однако, в указанном выше салоне организации "Форема Кухни" нам стали навязывать услугу по покупке именно у них кухонных фасадов по ценам значительно выше рыночных (наценка около 100% по сравнению с аналогичными товарами у официального дилера), шантажируя нас таким образом, что если мы не приобретем именно у них фасады, то нам откажут в их услуге их монтажа на кухонную мебель.
Честно говоря, мы впервые столкнулись с столь явным навязыванием посреднической услуги. Как бы то ни было, статью 16 пункт 2 Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял :
"...2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."
Кроме того, мне отказались выслать на почту официальный прайс-лист на предоставляемые услуги. Это были какие-то сканы, где все цены указаны от руки. За что мне платить деньги, я так и не поняла.
Также хочу отметить, что в телефонном разговоре директор по предоставлению услуг и обмену Лугуев Алхас Абдурахманович лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."
Люди, всем, кому дороги нервы и кошелек! Обходите эту шаражкину контору стороной.

Re: Форема - мошенники.
 

Василиса, здравствуйте.
1. Никогда не слышал, чтобы к человеку, который пришел, например, в автосалон и собирается приобрести автомобиль (беру эту ситуацию потому, что это сопоставимо по цене с кухней) обязательно выходил директор компании и представлялся.

2. Вы сами ввели себя в заблуждение. Ни одна из мебельных компаний работающих на рынке не производит комплектующие самостоятельно. Например, краски, пленки, панели, столешницы и т. д., все это делают наши партнеры, которые являются профессионалами каждый в своем деле. Наша задача - создать качественную, красивую и долговечную кухонную мебель из этих отдельных элементов. С чем компания Форема-Кухни успешно справляется уже более 18 лет.

3. Вы не уточняете о каких именно фасадах идет речь. Говорите лишь, что якобы купили "абсолютно такие" в другом месте. Давайте будем говорить предметно (название фасадов, цена), после чего я обязательно прокомментирую Ваши претензии насчет них.

4. Что касается разговора с директором по предоставлению услуг, то Вам был предоставлен агрументированный отказ в установке "чужих" фасадов в крайне корректной форме. Мы работаем с материалами, которые поставляют нам наши проверенные партнеры. Отвечать за качество чужой продукции и давать гарантию на работы с ней мы не можем.

Вы же очень ловко все переформулировали в свою пользу.
Тем не менее, спасибо за детальное описание Вашего опыта покупки кухни в нашей компании.
Обратная связь от клиентов помогает нам становится лучше!