Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Плохо, но пока это скорее этический вопрос, чем коммерческий. Массированная реклама обеспечивает им достаточный приток клиентов. Менеджеры получают свою зарплату, акционеры - прибыль. И какое им дело, что кто-то остался недоволен? Ну, не возьмет он ничего больше - все равно придут новые покупатели. А о недополученной в результате прибыли (каждый недовольный может отговорить от покупки не один десяток человек) никто и не думает

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Наоборот. Это чисто коммерческий подход. Фиксируем качество сервиса (перестаём извиняться перед клиентами, совершенствовать и контролировать качество продукции, анализировать жалобы и исправлять недостатки) - словом получаем резерв экономии. Учитываем издержки оттока клиентов. Вычитаясь, две цифры дали ноль (или очень небольшой для крупного предприятия минус) - можно не дёргаться. Чистая арифметика и никаких эмоций.

Вывод.
Либо уровня форумных жалоб просто недостаточно, чтобы Столплит заметил отток клиентов. Либо такой отток не беспокоит руководство, потому что у фабрики есть проблемы посерьёзнее - настолько посерьёзнее, что ей не до пустяков.

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Указанная фирма продает дешевую мебель , о каком сервисе речь? Массовый потребитель дешевой мебели в большинстве своем очень не требовательный, большинство и брака не заметят или сочтет недостатки не существенными для разбирательств, "а ладно ничего страшного, подумаешь царапина или небольшой скол, почти не заметно зато дешево". Сервис говорите? Какой такой сервис? "Задержали доставку на неделю? Не страшно, главное привезли же". "Собрали кривовато, да ничего, сам поправлю или соседа попрошу" Об оттоке таких потребителей Вы рассуждаете? Так нет его этого оттока и не будет, потому как именно на такого потребителя рассчитана такая мебель.
Отток будет недовольных и их требовательных знакомых? Так это хорошо, меньше времени на разбирательства с ними потребуется. Да и в общей массе их немного. Фирма, о которой идет речь, не заявляет о высоком уровне сервиса, она рекламирует, что сервис у них БЕСПЛАТНЫЙ.
Когда фирма ориентирована на очень нетребовательного покупателя покупатели с завышенными, по ее меркам, требованиями относительно качества и сервиса ей не интересны. И по сему отток придирчивых покупателей не только не беспокоит руководство, он (отток) очень даже устраивает и приветствуется. По принципу "Баба с возу-кобыле легче"

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

По поводу дешевизны мебели указанной фабрики можно поспорить, учитывая, какие материалы используются при производстве продукции (ДСП низкого качества, покрытое бумагой), и то, что производимая мебель стандартная. Вот из чего должна складываться дешевизна. Для примера возьмем компанию ИКЕА - вот это действительно пример дешевой стандартной продукции для нетребовательного массового покупателя, несмотря на то, что все производства находятся в третих странах (т.е. имеются транспортные и таможенные расходы). И со сборкой никогда проблем не возникает - всё четко прописано в инструкции шаг за шагом. Количество крепежных деталей четко соответствует количеству отверстий в мебели и детали подходят друг к другу как надо. Да и качество у ИКЕА достаточно высокое для такой цены. Вот почему у них так, а у "Столплита" по другому? Неужели "Столплиту" выгодно держать штат сборщиков и гарантийщиков для исправления собственных косяков и менять детали, которые просто невозможно нормально установить. И штат медуз на телефоне, которые только хамить умеют...
Ну вот как-то так должно быть.:confused:

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Вот это вобще ерунда, когда мне было лет 7 у меня был стол- парта с надставкой высотой эта композиция была 2,4м один раз на меня свалилось все это добро, и не потому что там креплений не было, а потому что я за дверцы со всей дури тянула. Отец тоже молодец в антресоль туда ящик гвоздей поставил, все обошлось, с мебелью обращаюсь нормально до сих пор. при том что эта " парта " до сих пор стоит у меня дома. С детьми ВСЕГДА происходят всякие случаи, потому что это дети. Мебель сама по себе не падает имхо.
а узкую (не глубокую) мебель стоит прикручивать к стене, это для чайников. У меня библиотека стоит, сама собирала, каждый шкаф и полка прикручены к стене
а сборщики вам свои мозги не смогут передать, чтобы вы позаботились о безопасности ваших детей.

Опять гон, распечатать при доставке можно любую мебель если у вас не идет бесплатная сборка у вас всегда есть право проверить то что вы получили и соответственно только после этого подписать акт о доставке.
вам от того что вы два фасада проверите никто шею не сломает))
зачем эти лишние страхи и нервы?

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

))) у меня на библиотеке икея такие щели, что иногда думаю что лучше бы не вешала дверцы
так что уж не скажите.

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

шкаф Байкал, кто не знает с верхнеподвесными направляющими
самостоятельно купили с экспозиции, собрали дома тоже самостоятельно, соответственно прикрутили к стене, как умные люди, - 0 проблем, все открывается и закрывается уже 2-3 года не помню сколько стоит, это даже при том что монтаж сами осуществляли своими силами, а верхнеподвесная система это не раумплюс и не рамир непрофессионалы не соберут, вот и встает вопрос откуда у кого руки растут)) одно дело если детали отличаются по размеру а другое если не хватает мастерства петли подтянуть, зачем браться за работу которую ты не осилишь?

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Так вот голосовать не голосовала, но моя позиция уже много лет однозначная
да, я поклонница эконом мебели
я люблю 3 фабрики столплит, икея и роникон
при том, что с двумя из них я работала.
и работала я не только с этими фабриками и видела косяки и с немецкой мебелью и массивом, когда тупо завышали цены под будующие косяки.

почему мне нравится столплит? потомучто люблю их модели и их цены, может я человек оптимист как у вас раньше писалось, но в реальности вижу обоснованную проблему в столплите только с отделом доставки. других проблем я не вижу, про то что мебель покупают на 5 лет и больше. в этом я за столплит опять потомучто я например не хочу чтоб у меня мебель сто лет стояла, я хочу ее купить подешевле а через пару лет или меньше сменить, просто на новую модель. и нафиг мне эти стенки которые стоят по тридцать лет? Детская мебель это вобще песня, на сколько лет детям покупается мебель? до пенсии? дети так быстро растут им вобще надо мебель менять чаще чем ваши 5 лет, я не пенсионерка мне 25 лет и я отчетливо помню как меня год от года раздражала моя детская мебель.
Кто-то говорит что стол плит одноразовая мебель- люди, вечны только пирамиды, я за то чтобы часто менять мебель, а те кто ее "солит", удачи тем.
каждый день все вокруг меняется а вы хотите, чтобы вам мебель сто лет служила
да не будет такого.
Я такой же потребитель, как вы. может немного лучше вас разбираюсь в конструкторских особенностей мебели, но просто когда я покупаю мебель в свою квартиру я точно представляю и знаю, что мне нужно и для чего это использовать, а также, что нужно сделать, чтобы получился нужный мне результат.
Сервис отстойный?) в икее лучше?) он везде такой, вот мало того что допрешь домой все коробки там оказывается заводской брак и обратно трясешься и ждешь час и больше пока тебе обменяют... я не знаю фирм где не было бы жалоб на сервис и общение, это ведь вам не робот автоответчик отвечает) людской фактор
я лично против агрессии, но некоторая работа реально давит на нервы, кому угодно и нет пока железных людей без нервов.
со времен 2007 года да и со времен 2005 столплит меняется, мне это нравится лично, и персонал- менеджеры столплита становится более грамотным и госты и стандарты они поднимают с каждым годом. Ну если не верите в то что дсп отвечает экологическим нормам проведите экспертизу и выложите, вот лично пока глазами не увижу не поверю что дсп в столплите опасен смолами, а сказки рассказывать и я умею. запах не = экологически не безопасен (у меня знакомый был с аллергией на дсп, вот он задыхался когда в магазин входил), а так я не вижу вреда в дсп, который использует столплит, без реальных фактов.
Я люблю фабрики эконом мебели, те что я называла выше и считаю что у любой именно любой фабрики найдутся недовольные клиенты, нет идеальной, нет.

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

Приобрел кухонный гарнитур. Обещали поставить через 2 недели, пришлось реально ждать больше месяца ( сказали в наличии нет). После доставки обнаружилось что отсутствуют некторые части, сказали что ждать по времени сколько неизвестно! Договорившись по сборке пришли мастера Александр Щиголев и Александр Моргачев , которые провозившись влупили работу по монтажу 5000 рублей! это около 10 % от стоимости! Хотя веде в реклме Столлплита указано что сборка БЕСПЛАТНА!!! Юридически все запутано так как доставкой занимается ООО Эстель , сборкой ООО Стелс. Пока доставят мебель приходится ждать целый день! (предварительно только за 30 минут позвонили).

Re: Не выбирайте "Столплит"
 

я тоже покупала в "Столплит" и кухню,и прихожую,всё отлично ни каких проблем,единственное меняли всю форнитуру