Форум о мебели на MnogoMebel.ru

Форум о мебели на MnogoMebel.ru (http://www.mnogomebel.ru/forum/index.php)
-   Дискуссионный клуб (ДК) (http://www.mnogomebel.ru/forum/forumdisplay.php?f=16)
-   -   КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!! (http://www.mnogomebel.ru/forum/showthread.php?t=18856)

Владимир Иванович 26.04.2012 14:55

КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Как страшно жить или наболело.
Работая в мебельной индустрии, чего только не наслушаешься. Клиенты все такие хорошие и горячо любимые, но простите, задолбали!
Особенно те, кто с психическими отклонениями.
Вы же подписываете договор, смотрите материалы, обсуждаете детали проекта. НО ВОТ ОТКУДА тогда это ваше любимое "полученная мебель не соответствует нашим ожиданиям"? Откуда?
Может быть, хватит витать в облаках и посмотреть уже на вещи трезво? Факты - вещь упрямая. Номер ДСП в договоре прописан? Получите-распишитесь. Заказывали венге - получите венге и не надо говорить, что вы ожидали увидеть немного не такой венгистый венге, и что прожилки имитации дерева немного не совпадают с теми, что вам вчера приснились!
КЛИЕНТЫ! Очнитесь!

На злобу дня предлагаю развлечься некоторыми перлами с сайта http://zadolba.li/:

— Девушка, мы у вас кухню хотим заказать!
— Замечательно. Вы уже примерно представляете, чего хотите?
— Ну, это же вы дизайнер! Вы и представляйте!

Объяснять, что я, как дизайнер, напредставлять могу что угодно, а с кухней этой им жить, бесполезно.

* * *

— Девушка, у вас мебель на заказ?
— Да, конечно.
— Я хочу у вас полочку под книги заказать. И стул. Компьютерный.
— ?
— Ну, из «Икеи» привезите, я заказываю.
— Мы не привозим мебель. Мы её изготавливаем.
— Не, ну у вас же на заказ! Я заказываю!

* * *

Убийственная фраза, которую слышу раз по пять за день:

— Девушка, а сколько стоит дизайнер?!

Я ж не проститутка, в конце-то концов…

* * *

— Мне в кухню шкафчики нужны. Навесные. Сделаете?
— Размеры есть? Если да, давайте посмотрим, что вы хотите.
— Ну… Из дерева, конечно. Что-нибудь подешевле.
— Это будет стоить N тысяч рублей.
— Да вы чё, ох#$ли?! Я ж сказал, мне из дерева, подешевле…
— Из дерева подешевле не будет. Давайте МДФ?
— Я на вас в суд подам! У нас лесов полстраны, а вы мне такие цены называете!

* * *

Уже давно ненавижу телевидение — особенно программы типа «Школа ремонта», «Квартирный вопрос». Стандартный диалог после выходных:

— Девушка! Хочу кухню, чтобы как вчера в передаче «***».
— Извините, я не смотрю эти передачи. Расскажите, что…
— (Перебивает.) Вы же дизайнер! Вы же должны за этим следить!

* * *

Приходит пара. Лет около 55 ему, около 20 — ей.

— Я в этом всё равно не разбираюсь, решайте сами, — говорит мужчина, садится на диван и, судя по всему, засыпает.
— Ой! У моих знакомых такая мебель! Фантастика! Я хочу такую же! — вещает девушка с интонациями и экспрессией А. Малахова.
— Опишите примерно, что бы вы хотели.
— Ну, вы должны знать! Как у… (Называет фамилию.)
— Откуда я могу знать, какая мебель у них стоит?
— Вы же дизайнер!

* * *

На точке. Он, она, я и кухня.

— Я хочу…

Дама начинает 15-минутное перечисление. Кухня — типовая хрущёвка. Вклиниваюсь в этот полёт фантазии:

— Вот вы перечислили то-то и то-то. У вас длина кухни три метра. Вы наперечисляли на семь. Не получится.
— Но у вас же на заказ мебель! Я так хочу!
— Да, но тогда вам кухню на улицу продлевать придётся.
— На перепланировку я не согласна! И вообще, вы непрофессионалы! Вот я в фирму «ХХХ» звонила — там сказали, что всё сделают, как я хочу!
— Ага. Только дизайнера от них мы уже второй месяц ждём… — вклинивается муж.
— И не дождётесь… — думаю я. — И я к вам больше не пойду. Дурака учить — только портить.

* * *

— Замерщика вызывать будем?
— Не надо! У меня точные размеры! Я сам мерил!
— Тогда в договоре это будет указано. Если изделие не встанет, фирма ответственности не несёт.
— Не, ну у меня точные размеры!

Три недели ежедневных скандалов. Размеры были сняты портновским сантиметром.

— Это вы виноваты! Вы же меня не предупредили, что им нельзя размеры снимать!"

Ну что? кто чё думает по этому поводу?

Artviz 26.04.2012 15:46

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Владимир Иванович (Сообщение 36851)
— Девушка, мы у вас кухню хотим заказать!
— Замечательно. Вы уже примерно представляете, чего хотите?
— Ну, это же вы дизайнер! Вы и представляйте!

Ну что? кто чё думает по этому поводу?

-
хоть и не мебельщик, но все-же работа довольно схожая pardon_mini: так вот этот вариант (с поправкой на интерьеры)- не анегдот ни разу, dash_mini: пару раз живьем слышал :mad:

Владимир Иванович 26.04.2012 15:58

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Artviz (Сообщение 36853)
-
хоть и не мебельщик, но все-же работа довольно схожая pardon_mini: так вот этот вариант (с поправкой на интерьеры)- не анегдот ни разу, dash_mini: пару раз живьем слышал :mad:

да это всё не анекдоты! реальные разговоры из жизни!

Artviz 26.04.2012 16:05

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Владимир Иванович (Сообщение 36854)
да это всё не анекдоты! реальные разговоры из жизни!

к слову о реальных разговорах,.. ситуёвина еще из строительной практикти
хрущевка, ванная 2,5 м.кв. , облицовщик и заказчики, у заказчиков пачка интерьерного глянца (вот честно, я бы его вааще из свободной продажи изъял :mad: ) , куча закладок в куче журналов
- ну вот так можно, или вот так, или вот тоже ниче, и вот нам еще нравится, можно нам как-нить так сделать ? -
- легко,.. но если хотя-бы в одном журнале из всей стопки, вы покажете хотя-бы одну ванную такой-же площади -
...
так еще и обиделись dash_mini:

Владимир Иванович 26.04.2012 17:56

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Artviz (Сообщение 36855)
к слову о реальных разговорах, еще из строительной практикти
хрущевка, ванная 2,5 м.кв. , облицовщик и заказчики, у заказчиков пачка интерьерного глянца (вот честно, я бы его вааще из свободной продажи изъял :mad: ) , куча закладок в куче журналов
- ну вот так можно, или вот так, или вот тоже ниче, и вот нам еще нравится, можно нам как-нить так сделать ? -
- легко, если хотя-бы в одном журнале из всей стопки, вы покажете хотя-бы одну ванную такой-же площади -
...
так еще и обиделись dash_mini:

ну да, люди зачастую не могут состыковать свои фантазии с реальностью. и это дико бесит

Artviz 27.04.2012 18:16

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Владимир Иванович (Сообщение 36851)
* * *

Уже давно ненавижу телевидение — особенно программы типа «Школа ремонта», «Квартирный вопрос»...

кстате, а никто не в курсе, зачем прораб в школе ремонта постоянно ходит в каске при проведении малярных работ ? :D

Додель 27.04.2012 19:13

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Artviz (Сообщение 36883)
кстате, а никто не в курсе, зачем прораб в школе ремонта постоянно ходит в каске при проведении малярных работ ? :D

А если на голову чтонить упадет люстра или полка? Сами же делают, знают опасность на каждом шагуdash_mini:

А никто не знает почему в какой-то из передач (название не помню) из найденного на помойке старья делают мебель (чаще столы) и очень этим гордятся? Тот кто делает так и говорит, что из старья. А хозяева восхищаются такими шедеврами. Мода это или что?

Додель 27.04.2012 19:48

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Владимир Иванович (Сообщение 36851)
Как страшно жить или наболело.
Ну что? кто чё думает по этому поводу?

Образование падает. Самомнение растет. Но это не повод обижаться на клиентов. Клиент всегда прав и ему нужно помогать !!! И пути решения есть:
1. Разместить вывеску "Мебель только для психически здоровых"
2. Если клиентов резко поубавится, то вывеску добавить фразой "другим окажем помощь по мере возможности"
3. Клиентов все еще мало? Заменить вывеску на: "У нас индивидуальный подход к каждому клиенту"
4. Взять в штат психотерапевта и клиентов принимать только после проверки, определив какой подход ему нужен.
5. Если психотерапевт не дал допуск клиенту к сотруднику, то клиент направляется в кабинет релаксации. И только после этого допускается к сотруднику для заказа мебели.
6 Обязательно проверить клиента на знание основных цветов, основных геометрических фигур, цифр, букв.
7. В договоре предусмотреть подпись клиента после каждого предложения.
8. После каждых трех минут общения с клиентом повторять: "У Вас все будет хорошо"
9. После подписания договора сотруднику обязательно принять успокоительное (можно 50 грамм) и пройти курс психотерапии.

Artviz 27.04.2012 21:20

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Додель (Сообщение 36886)
А если на голову чтонить упадет люстра или полка? Сами же делают, знают опасность на каждом шагуdash_mini:

про опасность понятно :D но дело в том, что при малярке нет ни люстр на потолке ни полок на стенах, и кроме капли краски или шлепка шпаклевки, ничего на голову упасть не может pardon_mini: :D

Владимир Иванович 27.04.2012 21:58

Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
 
Цитата:

Сообщение от Додель (Сообщение 36891)
9. После подписания договора сотруднику обязательно принять успокоительное (можно 50 грамм) и пройти курс психотерапии.

вот так люди и спиваются))) я уже к этому близок)


Текущее время: 18:45. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot