|
Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Если кто покупал такую мебель, то поделитесь пож-та своими впечатлениями. Исходя из личного опыта, считаю что качество просто отвратительное, многочисленные дефекты и недостатки, по гарантии ничего исправлять не хотят,придетЬся обращаться в суд. Вот так, за свои деньги еще и проблемы имею:mad:
|
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Цитата:
|
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Фото к сожалению к меня нет возможности сделать, но дефекты и недостатки перечислить подробно конечно могу:
1.Бракованный МДФ-профиль, т.к. с лицевой стороны он имеет не гладкую поверхность, а вздутую,наверное при производстве попал воздух; 2.Сколы ЛДСП на платяном шкафу,ТВ-тумбе,серванте,двух пеналах; 3.Витражное стекло имеет глубокую царапину и отломан кусок нанесенного рисунка; 4.У ТВ-тумбы отсутствует задняя стенка, хотя по каталогу она должна быть; 5.Выдвижные ящики имеют два лишних просверленных отверстия; 6.Выдвижные ящики закрываются на разных уровнях; 7.Не закрывается плотно дверь бельевого пенала; 8.Одна створка платяного шкафа кривая, из-за чего ровно, на место, не встает ТВ-тумба; 9.Двери ТВ-тумбы закрываются на разных уровнях; 10.Отсутствует больше половины заглушек. Также, что очень странно,мебель была доставлена просто в плотной бумаге, без каких либо опознавательных знаков, что это именно фабричное пр-во. Вообще, складывается впечатление, что купленная мной стенка, имееет "подвальное" производство, а никак, не фабричное. Фабрика ни на какие обращения по электронной почте не реагирует, а продавец,ИП, после получения претензии еще 18.12.09, пообещав все исправить, также абсолютно игнорирует все дальнейшие обращения. |
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Цитата:
|
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Вообще конечно во многом сама и виновата, надо было сразу обратить внимание на грамматические ошибки,которые присутсвуют на сайте данной ф-ки,вот и мебель у них наверное поэтому такого качества.
Еще добавлю, что складывается впечатление что МДФ обклеена просто бумагой, т.к. обдирается и царапается очень легко. Еще уточню, что стенку я приобрела через посредника, ИП, а он уже, с его слов, заказывает мебель у различных производителей. Кстати, сам же ИП мне и признался, что рекламации на мебель этой ф-ки много и он хочет вообще от нее отказаться. |
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Вот модель стенки, которая была приобретена: http://www.vikosmebel.ru/wall.php?link=wall_002_6
|
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Цитата:
Если что, мы можем отправить свой запрос, с просьбой прокомментировать Вашу ситуацию (для этого нужен будет № договора, можете скинуть в личку). P.S. Симпатичная модель, жаль что такие проблемы возникли. Интересный подход у компании к указанию цен, по паролю :-D http://www.vikosmebel.ru/templet.php?link=price |
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Первоначально я обратилась к продавцу стенки, ИП, по электронной почте, позже продублировав рекламацию по телефону, он заверил меня что отправил рекламацию на ф-ку ВиКос, и надо подождать. Через некоторое время отправила для подстраховки и письменную претензию продавцу, т.е. ИП. Пока претензия шла по почте, мне перезвонил представитель ф-ки, по крайней мере он так представился и попросил перечислить все дефекты и недостатки, и из них признал только сколы ЛДСП и витражного стекла, меня это не устроило, и я сказала ему, что будут добиваться расторжения ДКП от продавца, на том и распрощались.
18.12.09, как я и писала, продавец, ИП, получив претензию, в тотже день мне перезвонил и предложил все устранить. Я еще не указала, что продавец изначально дал мне не достоверную информацию, что стенка отставляется на три части, но дело в том, что после сборки она является монолитной конструкцией. Так продавец мне даже поообещал и это исправить, т.е. разделить стенку. Я дала ему предварительное устное согласие, на устранение, но попросила приехать представителя и дать заключение по лицевой стороне МДФ-профиля,т.к. считаю, что он бракованный, но вот после этого продавец, ИП, и перестал реагировать на мои к нему обращения, хотя я неоднократно писала ему по электронной посте, что буду подавать иск в судебную инстанцию. Из документов у меня имеется кассовый чек с реквизитами этого ИП, наряд-заказ №... и еще есть подтверждение моего заказа № 115 по электронной почте от продавца. Раз представитель ф-ки мне перезванивал, и мой заказ, у него помечен под таким то номером и фамилией, то он конечно в курсе этого заказа, но он четко мне пояснил, что только с продавцом я смогу разрешить возникшую проблему с этой мебелью. Извините пож-та, что такой длинный пост, но короче вот не получается написать. Не знаю, надо ли выкладывать ссылку на сайт продавца,ИП? И еще:несколько раз пыталась дозвониться по телефону, который указан на сайте ф-ки ВиКос,представительство в Спб, но в итоге, так и не получилось, а сами они не перезванивают. |
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
Уж по картинке было видно что дрова. А ещё и: "Чтобы получить пароль для доступа к прайс-листу, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами по телефонам:..."
Эт просто аффигеть! По закону Вы можете предъявлять претензии как продавцу так и производителю. Вот только с реквизитами производителя, как Вы заметили, тоже напряг. Этикеток никаких. Тогда претензию поначалу можно предъявить только ИП-шнику продавцу. А как нарисовался этот ИП-шник?? На сайте все адреса указаны как представительства фабрик. ИП-шники не упоминаются. А если таковой всплывёт как неаффилированное с фабрикой лицо (без официальных дилерских полномочий), такого надо сразу посылать, а сюда на форум (да и на другие) мгновенно писать, дескать, непонятная Мебельная фабрика "ВиКос" г.Владимир занимается злостным обманом клиентов. Да так оно и есть по-видимости. |
Re: Корпусная мебель ф-ки ВиКос г.Владимир
А как Вы определили по картинке, что мебель низкого качества? Мне, увы, как раз и понравилась по картинке, "вживую" я ее ведь не видела.
Иск буду подавать именно на продавца, у него на сайте есть все реквизиты и они подлинные.Мебель приобретена по чеку 23.11.09,гарантия 18 месяцев. А претензию ведь в письменном виде продавец уже давно получил, повторную какой смысл ему отправлять? Продавец не является дилером этой мебели,он сам об этом и сказал, но также при заказе заявил, что ф-ка ВиКос-это очень известная и крупная ф-ка. Вот тоже опять сама во всем виновата, ведь сразу было видно ,что мебель не имеет никаких обозначений, просто обернута в плотную бумагу-и все. Единственное, что в наряд-заказе №.. впечатано, что стенка "Гамма", пр-ва ВиКос,но город не указан. |
Текущее время: 10:27. Часовой пояс GMT +4. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot