Шатура-вопиющая неорганизованность!!
 

05августа оформили заказ и сразу полностью оплатили его. (детская двухъярусная кровать)нам торжественно пообещали что в течении двух недель кровать будет у нас.сегодня 03сентября!!! кровати нет!!! уже на протяжении трех недель нас кормят завтраками, что она готова и будет на следующей недели. но ее как не было так и нет а дети спят на полу!!!сегодня сказали что возможно в конце следующей недели она будет у нас!!!!!!!!ужас!!! шатура-отстой!!!

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

Как торгует шатура. Они дожидаются, пока заказ на продукцию данного типа (производителя) достигает критически выгодной массы для того, чтобы окупались транспортные расходы. После этого им отгружают продукцию. Но бывает, что чего-то не положат грузчики, перепутают цвет, или фабрика пообещает но не сделает. А цикл поставок достаточно велик: две недели это в среднем. Соответственно, вы в этой цепочке крайний, а точнее потерпевший.
Чудак-человек, надо было в договоре требовать пени за просрочку, или 50%-ной оплаты. А откажут, добиваться через департамент потребительского рынка и услуг города...- вы в каком городе, пардон, живёте?
А лучше не связывайтесь вы с фирмами, берущими полную предоплату за две недели вперёд за такие дешёвые в общем-то вещи, как детская кровать. пусть и двухярусная.

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

Вопрос - это проверенные сведения (т.е. опыт работы с ними), или предположение?

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

Это предположение, в котором лично я уверен.
Обстоятельства у Шатуры могут быть несколько иными, и зависят от изготовителя. Известно, ведь, что Шатура торгует не только "своим", и что этот торговый дом, как только начинается лето, регулярно задерживает доставку мебели от сторонних изготовителей. И это уже сведения, а не предположения.
Да и менеджеры, этого магазина признаются, если их расположить к откровенности, что все их сроки выполняются с точностью плюс-минус неделя, в зависимости...(следует перечень). И это у них считается нормальным, ведь у нас пока ещё не принято наказывать магазин за опоздание с доставкой. И это также сведения, а не предположение.

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

понятно. к сожалению большинство продавцов нарушает сроки, и с этим надо переставать мириться.
P.s. вот бы еще суды нам быстрые и честные...ну это уже отдельная песня :)

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

...но далеко не все берут деньги вперёд под невыполнимые обещания.
То есть, покупатель рад бы послать такую органиизацию, да денежки тю-тю, а лишних нет, чтобы купить в другом месте, а потом забрать у волынщика, расторгнув договор-купли-продажи.
К тому же беспроцентно кредитоваться за счёт покупателя (особенно летом!) - вообще распрекрасная вещь. Можно дважды прокрутить неявный кредит наличными, превратив две недели ожидания в месяц, и это очень устраивает таких продавцов, ведь покупатель это не "братки" и на счётчик не поставит.
Да! Быстрые! Да-честные! А в случаях, когда речь о больших деньгах и долгом ожидании - очень быстрые! И тут вспоминается историческая фигура Ч. Линча.

Ответ: Шатура-вопиющая не организованность!!
 

Продавцы изначально занижают сроки, потому как для покупателя при выборе продавца самое важное это цена и сроки. И если продавец изначально будет сообщать реальные сроки, то есть риск остаться без покупателей. Поэтому сложилась такая ситуация, что доставленная в срок мебель это большая удача, а не норма.
С тем, чтобы не пришлось решать проблемы в суде при выборе продавца не должно быть решающим фактором условие о коротких сроках при прочих равных условиях.
Например, из двух предложений "кухни за пять дней" или "кухни со сроком 20 рабочих дней" второе более реально. В первом предложении обман на 99.99% . Но покупатели выбирают первый вариант наивно рассуждая "Зачем ждать месяц, когда можно за пять дней получить."
К сожалению мы еще не научились планировать покупки. Нам почему-то нужно побыстрее. А когда побыстрее всегда есть риск ошибиться. Не стоит спешить, выясните у продавца почему установлен именно такой срок не важно каким он (срок) вам кажется коротким или длинным. Пусть продавец расскажет о том, что будет происходить с вашим заказом с момента оплаты до радостного момента получения. Как правило короткий срок обосновать даже сложнее.

Шатура – отвратительное отношение к клиентам
 

Добрый день. Хочу поделиться крайне негативным опытом общения с компанией Шатура и ее «фирменным» салоном в Н.Новгороде (бул. Мещерский, д. 7) и предостеречь потенциальных покупателей. 7 февраля 2010 г. в указанном салоне была заказана и оплачена детская двухярусная кровать (стандартная, из каталога). В договоре было указано, что срок поставки – 50 банковских дней, хотя продавцы салона уверяли, что мебель привезут в конце марта. Срок по договору истек 21 апреля. После этого началось … На все попытки (по телефону и лично в салоне) получить хоть какую-то информацию о сроках поставки и причинах задержки удалось установить лишь, что:
1. Директор Наумов С.В. «работает в свободном графике» и застать его на рабочем месте нереально. Его телефон огласке не подлежит.
2. Менеджер салона (фамилия, имя и телефон также тщательно охраняются) – «на больничном», «будет после обеда», «перезвоните завтра», «я ей передам» и т.д.
3. «Повезло» не только нам (в салоне встретили клиентов, оказавшихся в такой же ситуации).
Но больше всего в этой истории возмущает не то, что в «провинциальном» салоне так относятся к клиентам, а то, что официальные обращения в компанию Шатура (2 через Интернет-сайт и 2 по телефону) остались просто проигнорированными. Видимо, подобное обращение с клиентами является фирменным стилем компании!
30 мая (воскресенье, после обеда) звонок с предложением забрать мебель, причем адрес склада назвать не смогли (наверное, какой-то секретный склад), хотя в договоре прописан адрес салона.
Вывод: тем, кто собирается приобретать мебель в Шатуре – десять раз подумайте, нужны ли Вам такие проблемы.
P.S. Поскольку мебель еще не забрали думаю, что у истории будет продолжение.

Re: Шатура – отвратительное отношение к клиентам
 

"Уж сколько раз твердили миру..."(с) "Поздравляю" вас... вы стали очередной жертвой рекламы и "брэнда"... Да будет вам известно, что продающаяся сейчас в магазинах и салонах мебель "Шатура", как правило, вообще не имеет никакого отношения к мебельному комбинату в городе с этим названием. При чём давно... Под эти брэндом кто только и где только не клепает мебель... но не на обозначенном комбинате.
Я родом от туда, и периодически приезжаю к маме. Там всегда, ещё с 90-х годов шла борьба, точнее война на уничтожение за власть над районом. Воевали люди мебельного комбината (как одного из градообразующих предприятий) и... люди в погонах (менты). Война шла с переменным успехом, но в последние годы победили силовики. Были на комбинате и "маски-шоу" и обыски и претензии от налоговой... Комбинат сейчас поставили на колени, ничего там путного не производится, все передали под своим брэндом за Урал и фабрикам с других регионов. Ресурс силовиков сработал "на ура", раздутое дело налоговой + проверки и преследования тех, кто брал у комбината мебель привели к тому, что комбинат разорился. А свой раскрученный брэнд, в рекламу которого были вложены миллионы долларов, они "отдали в пользование". Вот по этому вам с фабрики никто и не отвечает, это не их мебель...
По этим "граблям" прошли и идут повторяя путь до сих пор многие "великие". Аналогичная ситуация, к примеру, с брэндом одной известной конторы по мягкой мебели... Вокруг столько нормальных производителей с хорошим качеством и ценами... нет, людям нужно обязательно переплатить за "брэнд"... реклама сильная вещь... оболванивает на 5+.

Re: Шатура – отвратительное отношение к клиентам
 

Некрасивая история получается, "динамо" - отговорки. Прошу Вас информировать о финальной части Вашей истории (получение - эксплуатация). Насчет офиц. обращений, уточните пож-та, Вы в какой отдел обращались при отправке e-mail и звонках?

p.s. если вышлите (в личном сообщении) № договора, можем сами спросить по Вашей ситуации. Уверенности что ответят конечно немного, но попытка - не пытка :).