|
Не выбирайте "Столплит"
Кто хочет купить быстро кухню
не выбирайте "Столплит" 3 декабря оплатил кухню "Оля" в магазине на Филях - сборка мебели входит в стоимость. обещали доставку в течении 5 дней и затем сборку в течении 2 дней. Красота! В результате: 11 декабря привезли кухню за минусом карниза "корона" обещали подвезти позднее. Звоним в отдел сборки - те ссылаются на некомплект доставки и не принимают заказ на сборку. Отдел доставки просто игнорирует наши звонки. А больше всего вывело из себя то, что 27 декабря позвонила милая девушка из "Столплита" и поинтересовалась претензиями - у них видите ли "итоговый обзвон" - на наши жалобы дала совет - позвонить в отдел гарантийного обслуживания. Остерегайтесь фирмы "Столплит"! З.Ы. По ходу дальнейших разбирательств буду держать в курсе посетителей этого форума. |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Я в шоке! Купила набор "Симба" по акции, менеджер, которая выписывала документы записала ближайший день доставки 28.07.07 ( при этом оплатила я заказ на месяц раньше) Накануне 28-го звонят и говорят, что мебель наша еще не готова, так как фабрика весь месяц стояла.... Это получается они набрали денег и " ушли в отпуск" всей фабрикой....
Почему бы честно не сказать причину акции ( Деньги- вперед) Ведь мотивировали дату 28.07.07 якобы по причине проблем доставки ( якобы машин не хватает) А теперь меня ставят перед фактом, что я должна сидеть целый день и ждать доставки с 9-00 утра до 9-00 вечера в рабочий день.... Хамство в скидку не заложено |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
А меня просто бесит, когда говорят: "Вот купили бы в два раза дороже, и все было бы хорошо!" А как выяснит какая денежная граница у хорошо и плохо? Когда смотришь на ценник, то написано "Кухня 50000 руб.", а не "Г...о 50000 руб."
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Мы тоже заказывали в декабре 2006 в Столплит мебель для зала. Обещали привезти 24 декабря. Вынесли старую мебель и стали ждать доставки. В итого: встречали Новый год в развале и в этом состоянии жили почти полтора месяца. В конце концов моя вездесущая свекровь добралась до начальства Столплита. И только после его звонка мебель првезли 2 февраля.
|
СТОЛПЛИТ бракодел и обманщик
Купила два шкафа, при сборке оба оказались бракованными. С 14 ноября жду замены. Старые шкафы отдала. Завалена ДСП и барахлом. Звоню, пишу, а от СТОЛПЛИТа ни ответа, ни привета. Дура. Вам повторять не советую.
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
В Ваше районное отделение департамента рынка и потребительских услуг обращались? там достаточно письменно обрисовать ситуацию приложить копии документов и ребятам из "Столплита" придётся объясняться письменно и доказательно.
при поддержке Департамента с копией переписки можно обратиться в суд с требованиями о разумной компенсации за срыв договора (% за пользование чужими ден.средстваим + моральн. ущерб тыс. эдак 20-35). Лучше, конечно, сразу начать, как только обнаружатся существенные недостатки. С подобными "товарищами" лучше использовать безналичные расчёты через банк (карточки и т.п.) |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Полностью согласна с автором сообщения. Видно, что пишет граммотный, адекватно смотрящий на ситуацию человек. Понятно, что ждать никто не любит, но ведь никто не отказывается помогать покупателю, просто фабрика "Столплит" - это огромное производство. Здесь, действительно, кому-то везет, а кому-то не очень. Но парадокс, человек, попавший в неприятную ситуацию с заменой брака, с пререносами сроков доставки, возвращается снова и снова в наш магазин. Видимо, что-то все равно устраивает (наверно, цена).
И еще, если бы все так было плохо, то не держалась бы наша фабрика на рынке 9 лет. И не росло количество наших магазинов в России такими темпами. |
Просто жалко что у нас в стране нет суровых санкций и управы на недобросовестных производителей, дилеров ну и т.д. Я думаю было бы прикольно моральный ущерб этак пару лимонов убитых енотов, вот тогда бы все задумались :d а то нормальный человек должен бегать и клянчить за свои деньги, не уж взялись будьте любезны исполнить все в срок и надлежащим качеством и клиента не должны волновать проблемы производителей и т.п., что у них там творится и никого не волнует большое или маленькое производство
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Ай-яй-яй...да за то у нас в стране столько сутяжников, хамов и прохиндеев, которые только и ищут за что бы такое зацепиться и до чего бы такого докопаться...а дай возможность слупить пару лимонов...да во что бы это превратилось...В настоящий момент в нашей стране одни стараются максимально приблизиться к европейским стандартам обслуживания, а другие к европейским и американским стандартам слупления денег в судах и прочих инстанциях...
Поймите, не пытаюсь никого обидеть и прекрасно понимаю обманутых и обиженых клиентов...просто стараюсь выразить мысль, так сказать, изнутри :) |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
К сожалению вынужден с вами полностью согласиться
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Собственно, очём шла тут речь? У вас - редко ли, часто ли - случаются срывы заказов. Брак, некомплект. А менеджеры Столплита хамят, вместо того, чтобы исправить положение и скомпенсировать как-то, отвратительный результат работы данной фирмы.
А Вы: магазины... 9 лет... ордена... медали... Показуха это и увод от темы низкой культуры работы производства и менеджеров толплита. Я и от ваших оптовиков знаю: обещаете одно, деньги вперёд 100%, а прибывает только чась обещаного, потому, что у вас сыскался более выгодный клиент. Вот они, магазины-то, и растут. Станки купили, совесть-нет. |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Пока люди платят 100процентную предоплату, всегда и везде будут обманывать, мне так кажется.
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Не факт...100% предоплата бралась и несколько лет назад и далеко не все обманывали...Тут дело вообщем-то не в этом...А вот то что сейчас мебелью может заниматься кто угодно (вообщем-то как и любым другим товаром)...вот это и создает такое колличество негативных отзывов и фирмы-однодневки тут же под шумок появляются и пропадают, и не все справляются с взятыми на себя обязательствами и т. д., и т. д....А большинство крупных производителей реализуют свою продукцию через диллеров, а кто там будет этим диллером всем глубоко побарабану...лишь бы деньги капали...А попробуйте открыть точку в Дорсе...вот где молодцы...вот где следят за чистатой рядов и именем товарного знака...вот вам и бешенная цена, основанная на добром имени...А что Столплит?..ну начну я завтра им торговать, а послезавтра запью и брошу это дело (я образно...не пью вообще:) ), плюну на всех клиентов со всеми недоделками и рекламациями и до свидания...вот вам еще с десяток негативных отзывов...да так можно практически с любым из производств...вот и страдает честь и достоинство производства...вот и усё... :)
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Хочу поделиться своим горьким опытом приобретения мебели фирмы Столплит. Заказали мы мебель 29.12.2007 доставку обещали 14 января, потом перенесли но на это мы внимания не обратили. В итоге 31 января нам собирают кухню, кровать и шкафы. Сборщики при этом хамили, накосячили прилично, ими был порван абсолютно новый линолеум в нескольких местах. Но на этом наши злоключения не закончились. Когда сборщики уехали выяснилось, что на кухне бракованные дверки и кровать развалилась, бракованное ортопедическое основание. То что к тумбе под телевизор были приложены не те детали даже не хочется упоминать, т.к. это достаточно быстро заменили (через 2 недели привезли). А вот кроватью и кухней мы до сих пор полноценно пользоваться не можем, хотя с момента сборки прошло уже три месяца. Как правило замена производится не через 2 недели, а позже на несколько дней. Сегодня нам должны были доставить наконец таки нормальные детали. В итоге с утра позвонили, сказали кто то заболел не могут приехать, я перезваниваю. обещают привезти сегодня. Вечером же меня осчастливили тем, что с утра оказывается никто не болел просто сломалась машина, ее починили поэтому решили нам доставить, а когда повезли она все равно сломалась и ее пришлось на буксире тащить обратно. Бредовое вранье! теперь доставка будет только 7 мая! Не советую никому покупать мебель в этой фирме если дороги свои нервы и работа с которой отпрашиваться бесконечно просто не возможно! И пожалуйста не нужно упрекать ценой мебели, за такое "качество" цена нормальная, а вот брак и задержки в доставке я вообще не покупала! в ценнике о них указано не было! Кстати покупали в магазине Идея мебель, то есть магазин сам вряд ли повредил чести и достоинству.
|
Столплит порадовал
В отличие других, я бы хотела выразить благодарность "Столплиту".
Имея не совсем приятный опыт по заказу мебели в интернет-магазине(заказывала стенку Ижевской фабрики, не помню уже названия, что-то на "А" вроде "Аквилон", мотали нервы полтора месяца с доставкой, два раза привозили), Столплит порадовал. Заказала кухню "Оля" в их интернет-магазине. На следующий день с утра позвонили, подтвердили заказ и ответили на вопросы. Через неделю обещали привезти. За день позвонили с доставки, еще раз подтвердили. Привезли все в срок, в 10 утра, так что дома сидеть не пришлось. Собирали правда мы сами, в удобный для нас день и как надо нам. Мебель была без брака, комплектующие все на месте, до винтика. Может конечно мой случай исключение, но в нашем случае все прошло идеально.:) |
Ответ: Столплит порадовал
По моему саморекламой пахнет:( Вы уж извините конечно.В теме про Крокус-Экспо.Я написал про невежливую девушку на выставке и она была именно с этой фирмы какое совпадение неправда ли?:) они еще там тележки раздавали прикольные...
с уважением Максим. |
Ответ: Столплит порадовал
Ну почему же...все может быть...Бывает и положительный опыт...и это не может не радовать...
|
Ответ: Столплит порадовал
Я понимаю что нервы у всех не железные и просто поделился неприятным осадком оставшимся после выставки.Каждому свое....
|
Ответ: Столплит порадовал
Можете мне не верить, просто я столько негатива про Столплит прочитала в инете, что захотелось рассказать и про положительный опыт работы с этой компанией.
Кстати, например в Фореме моя подруга купила кухню за 70 000, и ей вымотали все нервы и дизайнер и сборщики. Да еще и фасад кухни около плиты плавится теперь, что говорит не о самом высоком качестве. Так что за любые деньги в нашей стране над потребителем рады поиздеваться. |
Ответ: Столплит порадовал
Уважаемая kate ну что же Вы сразу не верить...верить можно всем вот доверять единицам :)А Вам я верю Вы мне сразу понравились:) А против столплит я ничего не имею пока не имею надеюсь и не буду иметь да всем и не угодишь конечно......
|
Ответ: Столплит порадовал
два раза имел общение с фабрикой "столплит". оба раза покупали у них спальни, а также прихожую. абсолютное сочетание цены-качества. доставка - через 7 дней после заказа. привезли именно в этот срок! сборка - через 2-5 дней после доставки. так все и произошло. был и брак - в прихожей дверка шкафа не подходила (неправильно были просверлены отверстия под петли), а также не положили штангодержатели в шкафу спальни. позвонил в гарантийный отдел. все привезли через 10 дней, а также установили. единственное, что не понравилось - 100 % предоплата.
еще! если заказывайте кровати в столплите, не скупитесь на матрацы не их фирменные, а на нормального качества. матрацы столплит - полное говно! зря выброшеные 3 000 руб. |
Ответ: Столплит порадовал
а вот и от себя добавлю... хотите верьте, хотите нет, но заказал спальню, привезли строго в оговоренный день, позвонили в день доставки часов в 10, в 11.00 уже разгружали у подъезда. через пару дней назначили сборку, обязуюсь доложить о результатах. пока все на высшем уровне! на каждом этапе все достаточно квалифицированно, вежливо и аккуратно. доставка и сборка-бесплатно. заказывал через интернет и нахожусь в некотором недоумении... все как-то как во сне, как не у нас :) даже как-то без задержек, скандалов и просто нервотрепки. я-то в мебельном мире немного разбираюсь :) пока только наилучшие рекомендации.
|
Ответ: Столплит порадовал
может, в разных городах разное качество обслуживания? у нас в лобне (московская обл) на столплит в форуме одни отрицательные отзывы:(
|
Ответ: Столплит порадовал
может быть, но отзыв абсолютно объективен. так получилось, что решил обратиться в данную компанию и пока только плюсы. завтра сборка и вечерком отмечусь на эту тему.
|
Ответ: Столплит порадовал
вот и собрали... нареканий нет. все нормуль.
|
Никогда не заказываейте ничего в stolplit!!!
Первый и неудачный опыт общения с мебельной фирмой stolplit. Мама-она женщина пожилая, живет отдельно - заказала по акции там кухню. Сначала ей сделали не тех размеров. А потом привезли - о, ужас! - столько брака! Пробитые задние стенки шкафов, расколотые столешницы и дверцы... Сборщик сочуственно ухмыльнулся, написал заяву в фирму и уехал. А мама осталась в развороченной кухне, где и кукует уже месяц без воды, в грязи. Кушает в комнате, моет посуду в туалете. В фирме издевательски сказали: сами договор подписывали! А бумага и вправду составлена так, что претензий не выскажешь. Знали, что бабулька читать договр не будет, подпишет, и защитить потом себя не сможет. После наших звонков сказали: сделаем детали, через месяц. Как по закону о защите прав потребителей положено, мол. А между тем, те, кто заказывал кухни гораздо позже мамы, уже навели себе порядок и пьют чай на новых столах и при новых шкафах. Ну, что вот делать? Денег пообещать? В суд подать - так договор грамотный. Не подашь в суд. В "Торговую закупку" на ТВ позвонить? Что делать? Одна надежда, что подскажет кто-нибудь из участников форума. И пожалуйста - учтите наш опыт и внимательно смотрите, когда выбираете мебельную фирму. Stolplit - не для народа. :mad:
|
Ответ: Никогда не заказываейте ничего в stolplit!!!
уже писал и повторюсь. заказывал в столплите буквально пару недель назад. все доставили в срок, грамотно предварительно проконсультировали, созвоны на всех этапах строго по графику. сборщик порадовал-быстро и качественно (я хоть и сам много лет собирал мебель на заказ, но решил повредничать-бесплатно) :) . доставка позвонила в 9.00 в назначенный день, в 11.00 уже разгружали у подъезда. так что ничего плохого сказать не могу.
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
луф а ты покупал в фирменном магазине столплит или у посредника?
|
Ответ: Столплит порадовал
у меня со столплитом все прошло нормально - заказывала у них большой комод, через интернет-магазин, в москве. доставили в обещанный день, без задержек; сборку тоже сделали в назначенный день, правда, сборщик пришел ближе к вечеру. я постоянно сидела рядом с ним и подробно обо всем расспрашивала - впечатление от общения осталось самое приятное, ну, тут уж, видимо, на какого человека попадешь. :-)
качество, на мой непритязательный взгляд, хорошее. единственный минус - запах смолы. выветрился где-то через месяц. сам запах назвать неприятным не могу, но, надо думать, полезного от этих испарений мало. |
столплит-ужасный сервис.
Заказывала в конце апреля спальню в интернет магазине столплит.
Привезли быстро, как и обещали, но по дороге они разбили зеркало на двери от шкафа, соответственно теперь мой шкаф стоит без двери. Мне никто не позвонил, не поинтересовался, как в других фирмах это делают, все ли мне привезли, не уточнили, когда довезут недостоющую деталь. И когда я уже сама позвонила мне ответили совершенно безразличным голосом, что это гарантийный случай, и недостатки товара они имеют право устранять в течении 30 рабочих дней!!! А то что они мне даже не привезли эту дверь, и была ли она вообще не известно!!!:mad: Вот прошел уже месяц со дня оформления заказа!!! Результат- ноль! Шкаф без двери :mad: с сервисом в СТОЛПЛИТ проблемы!!!! |
Ответ: столплит-ужасный сервис.
печальная история, слов нет... к сожалению такие проблемы не редкость на нашем рынке, у многих компаний.
по столплиту могу высказать личное мнение: заказывал у них под новый год модульную стенку вива темная, привезли в срок, после подъема персонал вскрыл все коробки со стеклом, при мне проверили на целостность, после этого уже я расписался в доставке. остальные коробки проверял сам (по словам экспедиторов, по вопросам комплектации и товарного вида, если вскроется косяк - то нужно звонить в гарантийный отдел и по номеру конкретной коробки - будут решать). к счастью проблем не возникло :) |
Столплит- не рекомендую
заказал 30 апреля кухню, 6 мая сделал небольшой дозаказ. магазин в "подсолнухах", что на м. ул. подбельского
13 мая клятвенно обещали все привезти. к 13 мая у них не оказалось фасадов, потом столешниц, потом опять фасадов и опять столешниц. в результате доставку переносили 5 или 6 раз. на мои звонки отвечали, что это ничего страшного, да и зачем вам кухня, ведь это мелочь жизни. в какой то из дней привезли кухню, некомплект. подруга отказалась подписывать акт приемки, после чего ей начали угрожать и "разводить". в финале, когда настояли на своем, грузчики с матами и угрозами увезли мебель. 21 числа была написана жалоба в компанию, которая была необходима для начисления возврата денег за несвоевременную доставку по закону мои требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней. 2 июня мебель была наконец то доставлена, 3 июня собрана. вчера, 3 июня, отдел претензий сказал мне, что я могу подойти за деньгами к 6 часам и они пришлют в магазин расчет . в финале, в магазине мне дали бумажку, что они не против вернуть деньги, но вернут их в течение 30 дней. что абсолютно противоречит зозпп. намой разговор с отделом претензий мне было заявлено, что законов они не знают, понимают, что нарушают и на все им пофиг. что я очень ограниченный человек и прочие оскорбления. желаете таких же приключений- обращайтесь в столплит. |
Ответ: Никогда не заказываейте ничего в stolplit!!!
о столплите только хорошее могу сказать, по работе с клиентами - лучшая фабрика, мебель для среднего класса, оптимальная цена - качество.
|
Ответ: Никогда не заказываейте ничего в stolplit!!!
Значит, нам крупно не повезло. Уже прошло полгода, но кухня, установленная стлплитами, так и не доделана, все косое стоит. Ну...своими силами что-то подправили, в эту фирмешку больше звонить не будем за помощью. И другим уже теперь не советуем. Решили стать стойкими носителями антирекламы фирмы stolplit. За их расхлябанность, безответсвенность в работе и хамство. Жаль, не записывала разговоры с ними по телефону. Выложила бы на сайте. Ладно, Бог им судья. :mad:
|
Ответ: столплит-ужасный сервис.
Цитата:
|
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Цитата:
Всё, конечно, бывает но всё-равно не так - на нас непохоже. Это ещё и потому, что организатору бизнеса невозможно избежать ответственности, закрыв или обанкротив фирму. Его и его имущество будут искать долго, пока не найдут. А потом - чем больше вернёт, тем меньше отсидит, хотя и отсидит обязательно. И дело не закроют, и властям погонять следствие не надо. Вот так. Пионер - бери пример! Ах, да что я опять о политике... |
Поддерживаю: Не выбирайте "Столплит"
Поддерживаю эту тему!
У меня произошла тоже стычка с этой компанией при заказе двух шкафов-купе. Привезли с бесплатной доставкой, подняли на этаж и оставили все детали конструкций у лифта, предъявили, подсчитали части сборных конструкций и быстро уехали, торопясь по другим доставкам. А все детали так и остались лежать у лифта. Позвонила в отдел доставки, объяснила ситуацию, на что в ответ менеджер сказал:"Что доставка у них производится До квартиры, а не В квартиру". После чего она спросила не подписали ли мы документы, на что мы положительно ответили и нам было сказано такое:"А зачем вы тогда подписывали? Все мы вам больше ничем не обязаны. До свидания..." После позвонила менеджеру по продажам Романовой с вопросом почему небыло указано при заказе о таких условиях доставки, на что мне ответили:"С таким я впервые сталкиваюсь...". И вся эта помощь ее на этом закончилась. А теперь с содроганием жду сборки мебели... |
Ответ: Не выбирайте "Столплит"
Вот они бесплатные доставки, хотя на самом деле стоимость доставки просто включена в стоимость мебели. Почему то потребителям очень нравится когда им предлагают что-то бесплатно. Дешево и бесплатно хорошо не бывает. Вам, acID0, еще повезло, некоторые компании не предупредив клиента доставляют до подъезда, а потом требуют за подъем за каждый этаж.
Вам, acID0, можно посоветовать, что если у них и сборка бесплатная (есть такое подозрение), то будьте особенно внимательны и не подписывайте документы о приемке работ пока полностью не будете удовлетворены результатом. А на будущее всем потребителям хочется посоветовать: Не поддавайтесь на всякие сомнительные предложения типа бесплатно, или большие скидки, это всего лишь маркетинговый ход "как привлечь покупателя" никакого отношения к реальной стоимости, качеству мебели и сервиса это не имеет. При заключении договора обязательно проверьте, чтобы все ваши требования были прописаны. acID0, если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, на форуме, как у Вас пройдет сборка мебели. Заранее спасибо. |
Сборка Шкафов купе
Вот сегодня приехали сборщики. И тут в работе тоже было немало косяков, к примеру:
а) недосборка шкафов. Т.е. их собрали и поставили на свои места, а резиновые ножки-опоры лежали в сторонке, а шкаф стоит с голыми ножками на новом линолеуме; б) шкаф кривоватый получился, что заметно смотря на стену шкафа и его дверцу. если дверь кажется ровной, то стенка снизу вплотную, по середине щель, вверху тоже вплотную | |). В этом случае сборщики ссылались на кривые полы, но из-за полов такая стенка у шкафа не была бы, она была бы кривой, идя по диагонали, а не изгибаясь... Хотя в этом случае брак производственный скорее, а не сборочный. в) После 5-ти часовой сборки они собрались, оставили мусор и на прощание попросили только "На чай", на который денег они не получили и просто ушли, так и оставив весь мусор. А ну да, также после обнаружилось еще, что они порвали линолеум пока собирали шкафы. Так что я просто в шоке от этой конторы и хуже не видел нигде... |
Столплит полное дерьмо
Купил пару дней назад один шкаф столплит.
Бостон тёмный. Вонь от этого шкафа отвратная. Пахнет какой то химией на всю квартиру. От этой химии сопли и в горле першит. Никогда не покупайте такое дерьмо! |
| Текущее время: 03:49. Часовой пояс GMT +4. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot