|
МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.
Уважаемые форумчане, доброго времени суток.
Данная тема организуется для обсуждения мебели МООН. В первую очередь мы хотим наладить конструктивный диалог с покупателями мягкой мебели МООН. Если у вас есть вопросы и предложения по нашей работе – обращайтесь, пожалуйста, сюда. Здесь вы можете оставить для МООН отзывы и комментарии к работе фабрики «Живые Диваны». Конструктивность и конкретика в данном случае – условие, необходимое обеим сторонам. Это даст нам возможность повлиять на ситуацию, сделать общение с вами открытым и максимально приятным. Эмоциональные выпады в адрес компании никакой смысловой нагрузки не несут. Мы рассматриваем их как намеренное очернение компании. От того, что вы пожалуетесь на компанию и уйдете в оффлайн (как это произошло в соседней ветке с незарегистрированным пользователем) ваши проблемы не решатся. А если вы обратитесь с конкретным вопросом по реальному случаю, то это может стать возможностью повлиять на ситуацию. Поэтому, если у вас есть желание рассуждать открыто и в конструктивном ключе, можем сделать это здесь. С уважением, ваш МООН. |
Re: МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.
Здравствуйте.
15 октября 2010 г. в салоне "Моон-Север" (ТД "Медведково") заказала диван вашей фабрики (договор ДЗФ-251, модель 085). Первая дата исполнения была назначена на 19 ноября. Незадолго до этого мне позвонила продавец из салона и сказала, что цвет дивана перепутан и поэтому в срок его не сделают. Следующая дата доставки была назначена на 6 декабря. 100 %-ная оплата была внесена 16 ноября. 7 декабря мне доставили диван, но его обивка была совершенно (!) другая. В этот раз ткань перепутали на фабрике. В этот же день, приехав в салон, я написала заявление, что мне сделают диван вне очереди. Продавец клятвенно заверяла меня, что диван до нового года будет у меня. Позвонив в салон 14 декабря, продавец, ссылаясь на электронную переписку с фабрикой, сказала, что дата готовности моего дивана 18-19 декабря и, соответственно привезут мне его на следующей неделе, т.е. 20-24 декабря. Однако, 18 декабря она мне перезвонила и сообщила, что диван я получу только в январе - через 3 (!) месяца после заказа. Напрашивается вопрос - зачем я писала заявление 7 декабря о внеочередном исполнении моего заказа, если ничего не сделано? Сколько можно издеваться и над клиентом и над диваном? Цитата с вашего сайта - "В компании очень дорожат своими клиентами, поэтому делается все, чтобы покупать мебель компании было удобно". Видимо, вы не очень дорожите своими клиентами и своей репутацией... Данное письмо отправлено также в службу доставки и в единую справочную. |
фабрика МООН отзывы
Здравствуйте, уважаемая Елена Анатольевна.
Благодарим Вас за своевременное обращение. Мы рассмотрели Вашу ситуацию. Фабрика МООН сообщает следующее: Предварительная готовность Вашего заказа спланирована на 26.12.2010. Поэтому, скорее всего, диван будет у Вас уже под Новый год. Сложности возникли из-за того, что поставщики ткани перепутали поставку, и фабрика, соответственно, выполнила заказ не в том цвете. Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию и приложим все усилия, чтобы решить ее до Нового года. С уважением, Ваш МООН. |
Re: МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.
Что ж, посмотрим...
|
Re: МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.
12.12.2010 мы с женой зашли в ваш магазин нам показали диваны и один нам понравился мы решили его приобрести после того как нам сказали что в хороших тканях этот диван будет готов только в следующем году мы собрались уходить но нам сообщили что на складе есть готовые диваны в такой же ткани что и на подиуме и привезут его в ближайшее время то есть числа 22.12.2010. Прождав до 27.12.2010 мы позвонили в магазин где нам сообщили что время достаки перенеслось на один месяц о чём нам никто не сообщил и диван наш будет приблизительно где-то 24.01.2011. нам он 24.01.2011 уже не нужен потому что 21.12.2010 мы свой старый диван выкинули, а встречать новый год без мебели нам ну никак не хочется. Совершенно не хочется судиться из-за каких-то 38400 руб но если ситуация не проясниться до Нового 2011 года у нас не останется выбора. ( Сотрудники магазина сообщили нам что 13.12.2010 (на следующий день после заключения с нами договора) им было прислано письмо с вашей фабрики где говорилось о том что сроки доставок переносятся. НАМ ОБ ЭТОМ СООБЩИЛИ 27.12.2010) Хочется верить что ваша фирма не АО "МММ"!!!!!!!!
8-909-691-40-91 Николай |
Диваны MOON, отзывы
Здравствуйте, уважаемый Николай 125.
Благодарим Вас за своевременное обращение. Информация передана на фабрику. Будем надеяться, что сложные погодные условия не станут препятствием в получении Вашего заказа уже сегодня ). С уважением, Ваш МООН. |
Живые диваны
Уважаемые форумчане,
Компания МООН поздравляет Вас с Новым Годом и Рождеством! В Новом Году желаем Вам новых свершений и удач! Пусть сложности и неурядицы останутся в этом году, а Новый Год принесет радость и успех! С уважением, Ваш МООН. |
Re: Диваны MOON, отзывы
Да. Вы знаете привезли! Правда в пять утра!! но это мелочь! Жаль не был уверен в том что привезут, поэтому купил другой диван и в другой конторе за 200000р, а этот пришлось тёще подарить! Всё равно спасибо иректору фабрики моон и отдельное спасибо Андрееву Максиму (извините если ошибся) Совет директору " Повышайте уровень менеджмента!!!! Я жаловался что мне надо быстрее а не дешевле никто не предложил другой вариант!!!!!! А я думаю они были!!!! С новым Годом!!!! Удачи, и поменьше накладок..
|
Мебель фабрики МООН
Николай125, фабрика МООН благодарит Вас за поздравления и пожелания.
Мы стараемся быть внимательными к клиентам и учитывать их мнения. Даже не смотря на сложные предновогодние погодные условия, диван у Вас. Искренне надеемся, что ваши родственники рады новогоднему подарку :). Спасибо за понимание. Успехов в новом году!! С уважением, Ваш МООН. |
Re: МООН мебель. Отзывы. Обсуждения.
Здравствуйте представители фабрики МООН. Не могу найти контакты вашей фабрики, все телефоны, которые указаны на вашем сайте не отвечают, на эл. сообщения вы тоже не реагируете. У меня сломался диван вашего производства и мне нужно пригласить мастера, теперь уже срочно, чтобы его починить. Раньше у вас такая услуга была. А сейчас?
|
Текущее время: 00:50. Часовой пояс GMT +4. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot