Форум о мебели на MnogoMebel.ru

Форум о мебели на MnogoMebel.ru (http://www.mnogomebel.ru/forum/index.php)
-   Отзывы и рекомендации (http://www.mnogomebel.ru/forum/forumdisplay.php?f=11)
-   -   Отдел поддержки клиентов компании ЗАО Форема-Кухни (http://www.mnogomebel.ru/forum/showthread.php?t=8655)

плохой пример 19.10.2013 08:38

Re: Форема - мошенники.
 
Цитата:

Сообщение от Forema-care (Сообщение 42342)
Василиса, здравствуйте.
1. Никогда не слышал, чтобы к человеку, который пришел, например, в автосалон и собирается приобрести автомобиль (беру эту ситуацию потому, что это сопоставимо по цене с кухней) обязательно выходил директор компании и представлялся.

В Москве масса автосалонов, но нигде никогда ни в одном салоне в качстве субъекта предпринимательской деятельности и стороны договора на выступает ИП. ИП не директор, Ваша аналогия не верна. ИП мелкий предприниматель по определению и в 99% случаев использует упрощённую систему налогообложения, накладывающую сильные ограничения на оборот бизнеса. Такие обороты свидетельствуют обычно о мелком (несолидном) предпринимательстве. Или же это распространённый метод способ избежать тягот налогообложения, применяемый некоторыми ловкими фирмами. Вот вы тут обвинили vari4lisa в ловкачестве, а сами как?

Forema-care 19.10.2013 20:22

Re: Форема - мошенники.
 
Цитата:

Сообщение от плохой пример (Сообщение 42343)
В Москве масса автосалонов, но нигде никогда ни в одном салоне в качстве субъекта предпринимательской деятельности и стороны договора на выступает ИП.

А сами мы уже на протяжении более 18 лет создаем долговечную, качественную кухонную мебель, которая радует большинство наших клиентов и дарит им счастью и уют.

p.s. К сожалению, я не обладаю такими глубокими познаниями автомобильного бизнеса как Вы :), но суть приведенной мной выше аллегории абсолютно понятна.

плохой пример 19.10.2013 21:08

Re: Форема - мошенники.
 
Цитата:

Сообщение от Forema-care (Сообщение 42350)
более 18 лет создаем долговечную, качественную кухонную мебель, которая радует большинство наших клиентов

А как быть с тем меньшинством, что вы надули за эти 18 лет и они это обнаружили? Будем замерять среднюю температуру по палате?

Vladibor 21.10.2013 00:09

Re: А кому сейчас легко?
 
Цитата:

Сообщение от vari4lisa (Сообщение 42313)
Договор нам было предложено заключить с Индивидуальный предприниматель Мусиева Ирина Джабраиловна! То есть это она, как индивидуальный предприниматель, должна была нам замерять, затем доставить и смонтировать кухню, и именно ее мы должны были бы искать, если обнаружился брак впоследствии. ...

Также хочу отметить, что в телефонном разговоре директор по предоставлению услуг и обмену Лугуев Алхас Абдурахманович лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."

Вы должны были разговаривать лично с ИП Мусиевой Ириной Джабраиловной и только с ней как с лицом непосредственно оказывающим Вам возмездную услугу. В отличие от фирмы с директором в качестве представителя компании ИП выступает в своём интересе только лично, либо присылает лицо с нотариальной доверенностью. Алхас Абдурахманович должен подтвердить свои полномочия разговаривать от имени ИП Мусиевой, но скорее всего он не имеет к ИП никакого отношения. Поэтому насчёт незаконности скорее всего он знает что говорит.
И потом внимательно читайте Ваш договор по буквам. Быть может отказ работать с чужими фасадами неправомерен. Есть в договоре такое ограничение? Если нет, то вы вправе требовать - а в случае официального отказа требовать от ИП соразмерного уменьшения платы, конкретнее частичного возврата денег. Разумеется через суд.
Сложновато, да? Вот и я говорю...

Forema-care 21.10.2013 13:05

Отдел поддержки клиентов ЗАО "Форема-Кухни"
 
Цитата:

Сообщение от плохой пример (Сообщение 42353)
А как быть с тем меньшинством, что вы надули за эти 18 лет и они это обнаружили?

В нашей компании работают люди, люди совершают ошибки. Согласитесь, отрицать это было бы глупо!

Хорошо, что обнаружили, ведь это позволяет нам постоянно работать над улучшением качества сервиса. Именно поэтому этот отдел недавно был полностью реформирован. Надеемся, что теперь вопросы клиентов будут решаться быстрее и эффективнее.

И еще, мы никогда не бросаем своих клиентов и стараемся оперативно разрешать проблемные ситуации по заказам.

Цитата:

Сообщение от плохой пример (Сообщение 42353)
Будем замерять среднюю температуру по палате?

Будете проводить ретроспективный анализ по отзывам в интернете? :eek:

Vladibor 21.10.2013 14:35

Re: Отдел поддержки клиентов ЗАО "Форема-Кухни"
 
Цитата:

Сообщение от Forema-care (Сообщение 42360)
Будете проводить ретроспективный анализ по отзывам в интернете? :eek:

Стоило ли произносить эти абсолютно лишние слова?

Forema-care 22.10.2013 00:53

Re: Отдел поддержки клиентов ЗАО "Форема-Кухни"
 
Цитата:

Сообщение от Vladibor (Сообщение 42361)
Стоило ли произносить эти абсолютно лишние слова?

Солидарен с Вами, что дальнейшие дискуссии на эту тему не имеют смысла!

travma 22.10.2013 04:43

Re: Отдел поддержки клиентов ЗАО "Форема-Кухни"
 
Цитата:

Сообщение от Forema-care (Сообщение 42360)
В нашей компании работают люди, люди совершают ошибки.

А ИП Мусиева Ирина Джабраиловна тоже работает в Вашей компании? Кем интересно?:D

Vallek 02.12.2013 15:46

Re: Фореме -НЕТ!
 
Жена в выходные сделала глупость, заказала кухню в фореме. Ну ладно, я тоже ей помогал)). На самом деле я принимал активное участие, помогал изучать отзывы о всех топ кухонных конторах в нете. По договору срок комплектации после НГ праздников 10 января. По факту ближе к этой дате отпишусь тут о результате! Пожелайте удачи.

Vladibor 02.12.2013 23:01

Re: Фореме -НЕТ!
 
Цитата:

Сообщение от Vallek (Сообщение 42901)
По договору срок комплектации после НГ праздников 10 января.

Договор с кем заключили конкретно?


Текущее время: 16:17. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot