Ответ: про Дятьково
А вот и мой отзыв о мебели Дятьково:
мебель хорошая, но отношение работников компании - желает оставлять лучшего.
Единственный плюс: обслуживание в магазине (заказывали мебель в фирменном магазине в Южном Бутово).
1. Доставка: еле уложились в сроки, указанные в договоре. При этом в договоре было прописано, что срок исполнения заказа максимум 3 недели, но через 2 недели должны позвонить и "осветить ситуацию". Такого звонка не было...
При приёме заказа (а он был большой - 70 пакетов) "доставщик" на моё желание проверить номера пакетов сказал: да зачем вам это? Пришлось убеждать, что НАДО.
2. Сборка. Возможно именно из-за халатного отношения сборщиков у меня негативное отношение к работе компании. Моё желание просматривать все вскрываемые детали в пакетах они вежливо отвергли. В итоге установили со сколом (или сами попортили) полочку в шкафу. Это было замечено после ухода мастеров. Позвонила их бригадиру - он пообещал, что этот дефект будет исправлен в течение месяца, но, видимо, забыл об этом... Т.к. в добавлении к этому дефекту один из пакетов был "битый", то второй визит сборщиков всё равно состоялся. Во время второго визита выяснилось, что сборщики не могут отрегулировать пару дверок шкафа. Аргумент: "не могу, не получается" очень удивил... Также выяснилось, что сборщики не установили в 3 шкафах полочки, которые являются рёбрами жёсткости! Но не сказали мне об этом, а спрятали оставшиеся пакеты за собранную мебель. Опять-таки узнала об этом после их ухода…
Позвонила в компанию Дятьково, в отдел претензий. Менеджер Светлана обещала взять мою ситуацию на контроль. Но контролировать пришлось самой… Видя, что никто не собирается исправлять недостатки отражённые в Акте об окончании сборки и рассказанные менеджеру Светлане, пришлось писать претензию, и нести её в магазин. Претензия попала к той же Светлане, и она созванивалась с фабрикой / сборщиками только после того, как я звонила ей. После этого о моём существовании вновь забывала. На моё желание получить письменный ответ от компании Дятьково Светлана сказала, что я могу подавать в суд, и тогда их юристы будут мне отвечать…
Процесс общения с сотрудниками компании Дятьково ещё не закончился, но я приложу все усилия, чтобы за свои 77000 руб получить именно такую мебель, которая стоит в салонах магазинов, а не то, что вышло…
|