Цитата:
Сообщение от Lidicus
17.01.2010. Заключила с ними договор на покупку шкафа-купе “Престиж”. По договору шкаф должны доставить в течении 9-10 дней с момента подписания договора. 29.10.2010. Позвонила менеджер, быстро проговорила что шкаф привезут 08.02.2010. и отключилась. При попытке связаться с сервисным центром в течение всего дня включался автоответчик. Только после того как было написано письмо-претензия в офисе нам перезвонили и сказали что при доставке заплатят неустойку в размере 0,5% от предоплаты.
Будьте внимательны при заключении договора, сроки доставки данная фирма не соблюдает.
|
Добрый день Лидия,
От имени компании, приношу извинения за доставленные неудобства.
Действительно сейчас в компании сложилась такая ситуация, что мы вынуждены переносить на несколько дней сроки доставки готовой продукции покупателям. Срыв сроков доставки произошел из-за перехода компанию в период новогодних каникул на новую информационную систему. В результате перехода произошел сбой в базе данных. Сейчас система практически восстановлена и компания входит в штатный режим работы.
Все взятые на себя обязательства компания выполнит в обязательном порядке. За каждый день просрочки Вам будет выплачена компенсация в размере 0,5% от суммы предоплаты.
Укажите, пожалуйста номер Вашего договора или ФИО на которые он был заключен.
Еще раз извиняемся за доставленные неудобства.
С уважением,
PR менеджер