Показать сообщение отдельно
Старый 21.03.2014, 10:49   #56
плохой пример
Заблокирован
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0
плохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безгранично
По умолчанию Re: Пытаемся отстоять права продавца

Цитата:
Сообщение от Dima1 Посмотреть сообщение
Но вот я думаю, что бы было если бы все так и затихло. Куда с эти обращаться?
Позвоните в офис руководству, пусть они берут ответственность на себя, созваниваются с клиентом и т.п. А иначе вы понесёте материальную ответственность в размере суммы в накладной. И это справедливо.

Цитата:
Сообщение от artem-ufa Посмотреть сообщение
В нашей практике не редки были случаи, когда клиенты отказывались от мебели после недельного, а то и месячного пользования. Спорить с ними нет никакого желания, так как по действующему законодательству клиент всегда прав. Всегда можно найти причину, по которой мебель можно признать товаром с неисправимыми дефектами, а доказать обратное можно только после экспертизы, которая делается естественно за счет продавца, и, конечно же, далеко не бесплатно. Связываться с неадекватными клиентами себе дороже.
Всё-таки быть беззащитными перед потебительским экстремизмом это поощрять распущеность и неосновательное обогащение. Лучше всё-таки набить руку на отказе таким клиентам, короче попробовать приобрести опыт. Не все клиенты столь уж изощрены. Да, и отрицательный результат учит намного лучше положительного.
плохой пример вне форума   Ответить с цитированием