Цитата:
Сообщение от Dima1
Но вот я думаю, что бы было если бы все так и затихло. Куда с эти обращаться?
|
Позвоните в офис руководству, пусть они берут ответственность на себя, созваниваются с клиентом и т.п. А иначе вы понесёте материальную ответственность в размере суммы в накладной. И это справедливо.
Цитата:
Сообщение от artem-ufa
В нашей практике не редки были случаи, когда клиенты отказывались от мебели после недельного, а то и месячного пользования. Спорить с ними нет никакого желания, так как по действующему законодательству клиент всегда прав. Всегда можно найти причину, по которой мебель можно признать товаром с неисправимыми дефектами, а доказать обратное можно только после экспертизы, которая делается естественно за счет продавца, и, конечно же, далеко не бесплатно. Связываться с неадекватными клиентами себе дороже.
|
Всё-таки быть беззащитными перед потебительским экстремизмом это поощрять распущеность и неосновательное обогащение. Лучше всё-таки набить руку на отказе таким клиентам, короче попробовать приобрести опыт. Не все клиенты столь уж изощрены. Да, и отрицательный результат учит намного лучше положительного.