Цитата:
Сообщение от gertz
Сегментируйте покупателя не только по товару, но и по необходимому ему сервису. Тогда и вопрос сам собой решится.
Тут все элементарно - можно к "Жигуленку" предлагать сервис "Мерседеса" и наоборот, но фигня при этом получается.
|
Плохое качество сервиса или его отсутствие и к "Жигуленку", и к "Мерседесу" в равной степени может привести не только к непригодности вещи, но и нести опасность для покупателя.
Пример, о том как известный бренд решил, что сервис "Жигуленку" не нужен и предложил покупателю обслужить себя самому читайте в другой теме форума
http://www.mnogomebel.ru/forum/showt...8149#post38149
Если мебель не дорогая, стоит ли париться о ее установке, монтаже? Дал покупателю шурупы и пусть сам крутит.
К большому сожалению так думают многие. И напрасно.
Дешевую серийную мебель делают многие. А что дальше будет делать покупатель с такой мебелью волнует мало кого из серийщиков. Он тебе и шурупы даст и инструкцию и даже кое-каких сборщиков пришлет.
А потом если шкаф упадет на голову - извинится и добавит шкаф же качественный.
gertz Вы, вероятно, все знаете про сервис.
Поэтому далее излагаю для тех форумчан, кому это интересно.
Готовая мебель и монтаж мебели это совершенно разные вещи.
Мебель, требующая монтажа, без монтажа является всего лишь полуфабрикатом. И покупателю нужно об этом помнить.
Однако, качественный монтаж произвести пока умеют единицы. При монтаже навесных шкафов должно учитываться:
- размер изделия
- форма изделия
- вес изделия
- вес вещей хранящихся в шкафу
- струкутура стены
- допустимые нагрузки крепежа
- возможность самостоятельного монтажа (некоторая мебель требует исключительно профессионально монтажа)
С учетом этих факторов подбирается крепеж. Например, для навески одного и того же изделия на стену разной структуры применяетя различный крепеж.
Некоторые из перечисленных пунктов должны учитываться и при конструировании мебели.
Всем покупателям мебели, требующей монтажа рекомендую:
1. Быть очень осторожными при выборе продавца
2. Даже при полном доверии к продавцу, поинтересуйтесь самостоятельно в других источниках каким должен быть монтаж именно вашей мебели, какой крепеж должен быть применен в Вашем случае, выдержит ли предлагаемый крепеж данные нагрузки. Постарайтесь исключить неприятные риски, о которых продавец может замалчивать.
3. Учитывать, что качественный монтаж в равной степени необходим как для дорогой, так и для дешевой мебели
4. Пожалуйста, помните, что некачественный монтаж не только приведет к порче мебели, но и опасен для здоровья и жизни потребителя.