[Яна(Спб)]

Первоначально я обратилась к продавцу стенки, ИП, по электронной почте, позже продублировав рекламацию по телефону, он заверил меня что отправил рекламацию на ф-ку ВиКос, и надо подождать. Через некоторое время отправила для подстраховки и письменную претензию продавцу, т.е. ИП. Пока претензия шла по почте, мне перезвонил представитель ф-ки, по крайней мере он так представился и попросил перечислить все дефекты и недостатки, и из них признал только сколы ЛДСП и витражного стекла, меня это не устроило, и я сказала ему, что будут добиваться расторжения ДКП от продавца, на том и распрощались.
18.12.09, как я и писала, продавец, ИП, получив претензию, в тотже день мне перезвонил и предложил все устранить. Я еще не указала, что продавец изначально дал мне не достоверную информацию, что стенка отставляется на три части, но дело в том, что после сборки она является монолитной конструкцией. Так продавец мне даже поообещал и это исправить, т.е. разделить стенку. Я дала ему предварительное устное согласие, на устранение, но попросила приехать представителя и дать заключение по лицевой стороне МДФ-профиля,т.к. считаю, что он бракованный, но вот после этого продавец, ИП, и перестал реагировать на мои к нему обращения, хотя я неоднократно писала ему по электронной посте, что буду подавать иск в судебную инстанцию.
Из документов у меня имеется кассовый чек с реквизитами этого ИП, наряд-заказ №... и еще есть подтверждение моего заказа № 115 по электронной почте от продавца. Раз представитель ф-ки мне перезванивал, и мой заказ, у него помечен под таким то номером и фамилией, то он конечно в курсе этого заказа, но он четко мне пояснил, что только с продавцом я смогу разрешить возникшую проблему с этой мебелью.
Извините пож-та, что такой длинный пост, но короче вот не получается написать.
Не знаю, надо ли выкладывать ссылку на сайт продавца,ИП?
И еще:несколько раз пыталась дозвониться по телефону, который указан на сайте ф-ки ВиКос,представительство в Спб, но в итоге, так и не получилось, а сами они не перезванивают.