Цитата:
Сообщение от Ksenya_u
Выводы: покупать только уже готовую продукцию, типа Икея, боконсепт. Как у всех - да, зато будет точно также как на картинке. Никаких импровизаций - этого у нас в стране не любят.
|
А вот с ИКЕА (далее ИА) Вы ошибаетесь. У них косяки покруче бывают.
По этическим соображениям не хотела про ИА. Но повальное любование ИА и советы покупать только там побудили меня написать.
ИА сняли с продажи шкаф-витрину из-за того, что она срывалась у покупателей со стены. Не рассчитала ИА с крепежом. Покупатели не пострадали и то хорошо.
Наш Заказчик захотел такую витрину. Но ИА сняла ее с продажи. Заказал у нас, дороже, зато с гарантией, что со стены не упадет. Удивились низкой цене на такую витрину у ИА и выяснили почему же так всеми любимая компания сняла с продажи такую популярную и такую дешевую витрину. Низкая цена витрины у ИА удивляла нас не долго.
Цитирую обращение ИА:
"ИКЕА призывает всех своих покупателей, которые в период с начала 2002 года по сентябрь 2004 приобрели навесной шкаф-витрину БЕРТБИ, связаться с компанией. В комплекте с некоторыми навесными шкафами-витринами БЕРТБИ были проданы шурупы неподходящего размера. Всем покупателям навесного шкафа-витрины БЕРТБИ следует связаться с компанией ИКЕА или посетить ближайший магазин, где они смогут получить шурупы нужного размера, а также инструкцию по безопасной замене неподходящих шурупов.
Сам шкаф соответствует стандартам качества, поэтому возвращать его в ИКЕА не требуется.
9 сентября 2004 года продажа навесных шкафов-витрин БЕРТБИ была приостановлена. В ИКЕА поступили две жалобы на то, что вышеописанный шкаф сорвался со стены. Несчастных случаев зафиксировано не было.
ИКЕА всегда в первую очередь заботится о безопасности своих покупателей. Мы пересматриваем свои процедуры проверки качества, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов в дальнейшем.
ИКЕА приносит свои извинения за все неудобства, связанные с возникшей проблемой."
Думаю, заменой шурупов вопрос не решился. И процедуры проверки качества у ИА пересматриваются после падения шкафов, а не до. Не слабо
Тем у кого упала витрина со стены от этого обращения не легче. Проводить на себе испытание продукции за свои же деньги, пусть и известной компании, занятие не из приятных.
Да и жалоб, думаю, было больше, чем 2.
ИА изначально допустила грубейшую ошибку.
Во-первых предложила самостоятельный монтаж витрины (это изделие по весу не из легких и требует монтаж в нишу).
Во-вторых укомплектовала витрину крепежом, который заведомо подойдет не каждому.
Такой подход закономерно (не случайно) привел к провалу. О таких рисках ИКЕА просто не могла не знать. И о том, что эти риски представляют серьезную опасность для жизни и здоровья покупателя (мебель со стеклом требует повышенной осторожности при монтаже) тоже.
Все дело в отношении к покупателю, как к потоку, как к массе. Обезличивание покупателя.
Вероятно, серийщикам выгоднее тестировать свою продукцию на покупателях, а потом, если что, извиниться да и снять с продажи не годную вещь. При этом еще и заявить - шкаф качественный. А то, что покупатели с этими витринами оказались, как на пороховой бочке – упадет- не упадет, кого должно волновать? Покупателя, конечно. Приходи и меняй шурупы. А дальше сам производи демонтаж, потом монтаж и опять на пороховую бочку – упадет – не упадет, проломит голову-не проломит.
О том, почему не стоит пренебрегать качественным монтажом читать в другой теме форума по ссылке
http://www.mnogomebel.ru/forum/showt...150#post381502.