[jullight]

Хочу поделиться историей сотрудничества с «Форемой». и предостеречь потенциальных покупателей от общения с этой копанией.
В начале апреля 2009 г. заключила договор на изготовление кухни. Кухня угловая, фасады МДФ, с фрезеровкой, эмалированные ДСП, столешница из искусственного камня (10 мм). Стоимость, вместе со сборкой составила чуть меньше 300 тыс. рублей.
15 июля 2009 г. была произведена сборка кухни, за исключением:
- навески двух фасадов на колонку для встроенного холодильника, так как они пришли без прямоугольной фрезеровки, предусмотренной дизайн-проектом;
-навески фасада полки под духовым шкафом, в связи с его отсутствием.
Недостатки сборки, выявленные в тот же день:
- зазор между двумя частями столешницы (подоконником и основной частью) 8-10 мм. Клей для соединения столешницы не подошел по цвету;
- подоконник установили с зазором от рамы, пришлось клеить оставшиеся кусочки плинтуса к раме, чтобы скрыть этот зазор;
-не отрегулированы подъемные шарниры у горизонтальных навесных шкафов;
-криво врезаны некоторые ручки.
Акт приемки работ я не подписала, понятное дело.
30 июля 2009 г. были доставлены недостающие материалы, включая клей другого тона для соединения столешницы, и осуществлены работы по исправлению недостатков.
Результат:
- клей опять не подошел по цвету. Из-за многочисленных шлифовок «выработалась», поверхность столешницы (появились вмятины);
- кривизна ручек не устранена, подъемные механизмы не отрегулированы;
- фасады на колонку для холодильника навешены криво, с большими зазорами. В нарушение правил установки фасад высотой 1400 мм повешен только на две петли.
Несмотря на вышеперечисленные недостатки, акт приемки работ все-таки я подписала (семейные обстоятельства, ну просто вынуждающие к быстрому окончанию работ).
5 августа 2009 г. из специализированного сервисного центра Bosch-Siemens был вызван специалист для установки встроенной кухонной техники, а именно: холодильника, варочной панели, духового шкафа, вытяжки, посудомоечной машины. Технику покупала не у «Форемы» - бедновато с выбором. А установка их специалистами просто запредельная по цене – 4800 (!) за единицу.
Результат:
- как ни старался мастер, установить холодильник в колонку не удалось, из –за ее существенного перекоса;
- не удалось установить вытяжку, из-за неправильной сборки полки под нее;
- при установке посудомоечной машины выяснилось, что фасад для нее не закрывает торцы боковых стенок из ДСП, отличающихся по цвету. Т.е пострадал внешний вид кухни.
Тут терпение кончилось и я, скрепя сердце, помучившись, все же накатала претензию на фабрику.
10 августа 2009 г. претензия была принята производителем.
Приезда эксперта в удобное для меня время пришлось добиваться со скандалом.
30 августа 2009 г. эксперт, приехавший для осмотра кухни, согласился со всеми предъявленными претензиями. Профессиональный осмотр кухни выявил и ошибки техника-дизайнера, в результате которой верхняя часть кухни, примыкающей к колонке холодильника, оказалась на 1,5 см длиннее, чем нижняя (причина перекоса колонки). Кроме этого оказалось, что посудомоечная машина по правилам устанавливается между стенками соседних с ней шкафов и не требует собственных боковых стенок, которые в нашем случае и не закрылись фасадом.
Основные решения по исправлению недоделок и брака:
- полная замена столешницы;
- замена фасадов на холодильник;
- установка посудомоечной машины взамен выдвижных шкафов шириной 45 см, а на место посудомоечной машины - выдвижных шкафов, шириной 50 см, что позволит выровнять верхнюю и нижнюю часть кухни и установить колонку для холодильника строго по вертикали;
- регулировка фасадов и ручек.
Вследствие отсутствия на фабрике столешницы требуемого цвета, доставка материалов осуществилась только 2 ноября 2009 г. Грузчиками фабрики в квартиру были подняты на лифте все материалы, за исключением столешницы, требующей ручного подъема (длина 4 м и тяжеленная надо сказать) на 10 этаж. Грузчики компании отказались ее поднимать и потребовали, чтобы столешница была поднята в квартиру силами отдельно нанятых рабочих. Так как это потребовало бы дополнительных затрат, которые я, честно говоря, уже однажды понесла при доставке столешницы, испорченной установщиками, грузчики на свои требования получили отказ. Столешницу увезли обратно! Как оказалось впоследствии, на фабрику столешница прибыла в коробке разбитой. Видимо, грузчики фабрики ее уронили и разбили, а потом попытались вынудить меня найти людей для подъема. Понятно, что при этом варианте развития событий я бы оказалась сама виновата в порче столешницы стоимостью 90 000 рублей. Без комментариев.
Новая столешница была доставлена 6 ноября 2009 г. 6 и 9 ноября недоделки и брак устранены другой, более квалифицированной бригадой… Почти.
Видимо, из-за смены партии эмали на фабрике, цвет новых фасадов отличается от уже установленных. Да и отверстие под вытяжную трубу в полке сделано не по центру. Но ведь это уже мелочи, не правда ли?..
Кстати, меня пытались вынудить оплатить изготовление фасадов выдвижных ящиков шириной 50 см (около 4500 рублей). Ведь именно я предложила выровнять верхнюю и нижнюю части кухни таким образом. Специалисты фабрики предлагали просто нарастить (!) столешницу и оставить очень «функциональную» десятисантиметровую пустоту между холодильником и посудомоечной машиной, закрыв ее фальш-панелью… Фабрика согласилась изготовить панели бесплатно только если заказчик не станет подавать в суд за моральный ущерб…
Специально описала все так подробно, опустив по возможности все эмоции и комментарии об общении с сотрудникаи фабрики, чтобы не возникало никаких иллюзий...
P.S.
В рекламном буклете фабрики «Форема» описаны 7 причин, по которым надо выбрать именно их, а при повторном (!!!) заказе кухни предлагают сумасшедшую скидку… 4%.
Назову только одну причину, по которой ни за какие коврижки, люди добрые, иметь дело с «Форемой» не стоит:
Если Вам дороги Ваше время, здоровье и деньги.