Цитата:
Сообщение от Мебельный жук
Я отнюдь не против дистанционной торговли, но я считаю что для продажи мебели обязательно должен быть салон с выставочными образцами, а уже потом инет-магазин и все остальное.
|
А все ли покупатели мебели так считают?
Нет не все. Покупателей, которым салон для покупки мебели не нужен, становится все больше. И то, что дистанционная торговля набирает обороты тому подтверждение.
Почему так происходит? Попробуем понять
1. Возможности
Салон (торговля по образцам) подходит для тех, кто точно не знает что хочет.
Салон продает мебель одного-двух (реже больше) производителей. Конкретный салон дает возможность выбора только из имеющихся образцов.
Однако есть достаточно большая часть покупателей, для которых салон ограничивает возможности выбора, потому как в салонах "шаг вправо шаг влево ... нельзя"
Дистанционная торговля предоставляет потребителю более широкое поле для выбора.
- Интернет-продавец может работать со многими производителями.
- Информации о нужной мебели у интернет-продавцов порой гораздо больше, чем в салоне. Вот только не все покупатели умеют эту информацию грамотно использовать.
2. Время деньги
Что за нужда продвинутому покупателю, ехать в салон?
Чего он там не видел? Щупать, нюхать образцы?
Тратить драгоценное время на беседы с консультантами, которые пытаются впарить то, что есть, а не решить потребности покупателя.
За это время можно пол интернета перепахать и найти достойного интернет-продавца.
3. Цены
Здесь все понятно. Даже непродвинутые покупатели понимают, что за содержание салона ему придется заплатить при покупке мебели.
4. Привлечение покупателей
Все больше покупателей осуществляют поиск продавца мебели в интернете. Найдя потенциальных, в салон ехать мало, кто хочет.
И салоны это понимают и разными способами обрабатывают клиента по телефону, чтобы завлечь в салон. Например, умалчивают о цене и твердят: "приезжайте, а там уже все решим".
В то же время интернет-продавцы, развивая это новое направление торговли, для привлечения клиентов начинают включать такие стимулы, как выезд специалиста на дом к покупателю, например для замера помещения и консультаций.
5. Кто обманет. Кого выбрать.
Способ покупки не защищает покупателя от обмана.
Риски обмана есть при любом способе торговли.
Пытаться понять где эти риски выше можно только по данным статистики реальных продаж. Пока такой статистики нет.
На мой взгляд, Vladibor привел показательный пример про ВДНХ.
Все, что там было показано не означало, что это у людей было или могло бы быть в то время.
Так же и в салоне, сам факт демонстрации образцов вовсе не гарантирует, что именно такая мебель будет стоять у покупателя.
Можно нюхать, щупать и даже пробовать на зуб, но как показывают отзывы, это не спасает покупателей от обмана.
Для успешной покупки важно не как покупать, а у кого покупать. Репутация и продавца и производителя мебели имеет первостепенное значение.
6. Что имеем и что нас ждет.
Дистанционная торговля начала вытеснять салоны.
Пока это в большей степени касается стандартной серийной мебели.
Но и по дорогой мебели качественные каталоги, наличие технической информации и безукоризненная репутация производителя и продавца вполне может стать залогом успеха интернет-торговли.
Например, покупка техники через интернет стала обычным делом. Покупатель изучает в интернете характеристики товара и информацию о продавце и производителе.
А не так давно покупателю нужно было обязательно ехать в магазин смотреть и щупать телевизор.
Учитывая ритм современной жизни возможно и интернет-продажа любой мебели станет обычным делом.
А мебельные салоны будем вспоминать как ВДНХ того времени.