[ElenaL]

Здравствуйте.
15 октября 2010 г. в салоне "Моон-Север" (ТД "Медведково") заказала диван вашей фабрики (договор ДЗФ-251, модель 085). Первая дата исполнения была назначена на 19 ноября. Незадолго до этого мне позвонила продавец из салона и сказала, что цвет дивана перепутан и поэтому в срок его не сделают. Следующая дата доставки была назначена на 6 декабря. 100 %-ная оплата была внесена 16 ноября. 7 декабря мне доставили диван, но его обивка была совершенно (!) другая. В этот раз ткань перепутали на фабрике. В этот же день, приехав в салон, я написала заявление, что мне сделают диван вне очереди. Продавец клятвенно заверяла меня, что диван до нового года будет у меня. Позвонив в салон 14 декабря, продавец, ссылаясь на электронную переписку с фабрикой, сказала, что дата готовности моего дивана 18-19 декабря и, соответственно привезут мне его на следующей неделе, т.е. 20-24 декабря. Однако, 18 декабря она мне перезвонила и сообщила, что диван я получу только в январе - через 3 (!) месяца после заказа. Напрашивается вопрос - зачем я писала заявление 7 декабря о внеочередном исполнении моего заказа, если ничего не сделано? Сколько можно издеваться и над клиентом и над диваном?
Цитата с вашего сайта - "В компании очень дорожат своими клиентами, поэтому делается все, чтобы покупать мебель компании было удобно". Видимо, вы не очень дорожите своими клиентами и своей репутацией...

Данное письмо отправлено также в службу доставки и в единую справочную.