[Интернет-магазин "Mnogomebeli.ru"]

Алексей, мы считаем, что выполнили все обязательства перед Вами: доставили мебель в течение 14 дней и решили Вашу рекламацию за 4 дня. От решения рекламации Вы отказались.

1. Мы доставили Вам мебель в рамках договора – через 13 дней. Приносим извинения за то, что фабрика откладывала доставку.

2. Мы сделали все необходимое, чтобы решить Вашу рекламацию. К сожалению, иногда на производстве (любом) могут положить неверное количество деталей. В таком случае оформляется рекламация. По тому, как магазин решает Вашу рекламацию, можно судить о его работе. Мы Вашу рекламацию сразу же отправили на фабрику и уже через 4 дня были готовы довезти Вам детали. Вы отказались.

3. По поводу пробок и дорожной ситуации. Как мы уже писали, маршрут составляется логистом в соответствии с адресами клиентов для доставки.

Таким образом, мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы решить данный инцидент. Мы выполнили перед Вами все обязательства.

С уважением, mnogomebeli.ru