Показать сообщение отдельно
Старый 02.05.2010, 17:42   #6
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3081
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Пытаемся отстоять права продавца

Цитата:
Сообщение от Крошка Ру Посмотреть сообщение
Акт о доставки товара и акт о отказе в приеме отправили по почте. В акте по доставке назначили новое время еще одной БЕСПЛАТНОЙ доставки т.к. в договоре есть пункт о том что если первый раз не приняли вторая и последующие за деньги.В договоре у нас есть пункты касающиеся штрафных санкций в пользу компании за отказ от заказа и довольно жесткие. У нас остается мебель и клиент еще должен денег. Договор подписан.НО! клиент отказывается не только принимать мебель, а требует еще компенсацию в размере возврата предоплаты+такой же суммы за мотивируя несвоевременной поставкой (задержали на 1 день по вине поставщика фурнитуры). Наша компания готова компенсировать 4 дня в порядке установленном законом, хотя задержали всего 1 день по нашей вине,но четвертые сутки клиент не желает принимать мебель (дверь не открывает) хамит и визжит по телефону, что мы обязаны ему вернуть деньги. т.к. мебель уже не нужна. Разговаривать с клиентом не возможно-он просто не слушает, слово не дает вставить.
Квитанция с почты есть, но будет ли она являться документом и доказательством того, что мы все время пытаемся доставить мебель и получить оставшиеся 50% по договору?
P/S много лет работаю в мебельной отрасли, много было проблем разного характера, но такой абсурд впервые......
Отказ от приемки мебели должен быть обоснованным. В вашем случае несвовременная поставка не является обоснованием для отказа от приемки и не является поводом требовать возврата предоплаты. За несвоевременную поставку в договоре предусмотрены санкции, как правило пени (%%) за каждый день просрочки.
Если ваш заказчик поставил целью вытрясти с вас максимум денег, он будет тянуть и предъявит иск в суд когда накапает определенная сумма за просрочку.
Выставляйте вашему заказчику требования о компенсации за необоснованный отказ, никаких бесплатных повторых доставок не предлагайте (в связи с тем что он не обеспечил приемку мебели, вы готовы доставить мебель в удобное для него врем за его счет, стоимость доставки составляет 3000руб (например). В договоре у вас наверное это заложено) , не давайте повода ему предположить, что вы можете быть его жертвой, действуте строго по договору, рассчитайте все свои требования (повторна доставка, %% за несвоевременную приемку, %% за несвоевременную оплату 50% окончательного расчета, %% за хранение предназначенной для него мебели и т.п. (если у вас в договоре это заложено) в денежном выражении, предъявите ему определенную сумму на определенную дату и обязательно приложите расчет этой суммы, укажите срок в течение которого он должен удовлетворить его требования, можно написать, что в противном случае будете вынуждены обращаться в суд. Отправляйте требование дважды с уведомление о вручении и ценным с описью вложения. В любом случае не важно кто подаст иск, суд будет учитывать, что вы старалисть выполнять свои обязательства, а ваш заказчик препятствовал этому.
Не идите на поводу у недобросовестных заказчиков. Визги и проч.это всего лишь запугивающие приемы. Его цель понятна вернуть 50% и еще наварить на этом максимально возможную сумму. Некоторые продавцы (изготовители) что бы не трепать себе нервы ведутся на это и возвращают даже не доводя дело до суда, тем самым создавая благоприятные возможности для вымогателей.
Взвести существенность ваших возможных потерь, стоит ли вам ждать? Возможно уже надо обращаться к юристу. Юрист рассмотрев документы по сделке сможет дать вам правильный совет и возможно у вас уже сейчас есть основания для обращения в суд.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/

Последний раз редактировалось Додель; 02.05.2010 в 17:44.
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Admin (12.05.2010)