1. МОЗПП
http://www.mozp.org/ - эксперт по ткани и эксперт по мебели, они сами решают, кто из них должен ехать, в моем случае приехали оба.
2. Про последовательность действий:
- заявление о расторжении договора купли продажи из за ненадлежащего качества (наш шаблон дали бесплатно в МОЗПП, у них по последним субботам каждого месяца бесплатные консультации).
- далее у продавца 10 дней, чтобы дать ответ или заплатить деньги, далее штрафные санкции начинают капать.
- далее если продавец например сказал что это не гарантийный случай, мы заказали экспертизу. Подписываете заявление, оплачиваете экспертизу (чуть больше 10% от стоимости изделия) и ждете назначенного дня.
-важно уведомляете письменно продавца об экспертизу и приглашаете его присутствовать (заявление в свободной форме), надо написать минимум за 5 рабочих дней
- далее экспертиза, эксперты пишут акт осмотра, который вы тоже подписываете и берут неделю на оформление.
Мы например сейчас как раз ждем результатов экспертизы.