[Додель]

Сообщение от gertz

Во-первых, клиенты должны были принять идею самостоятельной доставки и сборки мебели. Во-вторых, мебель должна была обеспечить простоту сборки и компактность упаковки.

Стоимость транспортных расходов в производстве и продаже мебели велика. Кампард для снижения этих расходов придумал плоскую упаковку (замечательная идея) и отменил доставку (идея сомнительная, не всем понравилась).
Ставку он сделал на покупателей среднего и нижесреднего достатка.
Упаковка актуальна и по сей день. Доставку пришлось возобновить.

Кампард изменил отношение людей к способу меблировки своих домов, а заодно сделал и еще одно полезное дело - привлек клиентов (потребителей) к СОЗДАНИЮ товаров и услуг.

Ему не пришлось менять отношение, бедные и так довольствуются малым. Он изучил спрос средних и бедных и, поскольку сам скряга еще тот, то труда не составило сыграть на струнах не требовательных потребителей.

Собирая собственную мебель, люди не просто экономят средства (что тоже немаловажно), но и чувствуют себя НЕМНОЖКО ЕЕ ТВОРЦАМИ, создателями.

Маркетинговый прием и только.
Вот это НЕМНОЖКО и ТВОРЕЦ, на мой взгляд, не совместимые понятия.
Да, людей привлекает формат "сделай сам", но больше с целью экономии. Людям можно внушить что угодно, чем и занимается ИКЕА. И даже сборку стола из трех досок обозвать творчеством. Такой подход ограничевает людей и убивает творческое начало в человеке.
Творчество это деятельность, направленная на создание нового. Основной критерий, отличающий творчество от изготовления — уникальность его результата. Собрать стол из готовых досок это изготовление. Придумать новый стол, каких еще не было - творчество.
На уроках труда учимся трудиться - делаем столы. На уроках рисования учимся творчеству. ИКЕА, создавая для себя потребительскую массу, подменой понятий наносит вред части своих покупателей, лишая их индивидуальности.

Более того, можно теперь переформулировать вопрос: «А возможно ли для всех создать ЕДИНЫЙ полный список?»

Для всех нельзя. Всегда найдется тот, кто захочет большего.

А вот теперь, когда мы отсекли одну из групп потребителей, кому этот ПОЛНЫЙ в нашем понимании сервис не нужен, мы можем дальше двигаться в направлении изучения ниши "высокий сервис". Предлагаю с подачи Додель использовать в дальнейшем прилагательное "высокий" применительно к обсуждаемому НАМИ сервису, чтобы не путаться в терминах.

Прошу всех участников форума и лично Вас, уважаемый gertz, проголосовать в данном опросе.