Цитата:
Сообщение от taran
Отвратительное отношение к клиентам, враньё клиентам и плохое качество кухни!!! Салон Рауна-сервис в Экспострое на Нахимовском. Заказали кухню Брера 7 марта, привезли частично, когда довезут остаток - неизвестно (первый раз обещали 16 августа, потом 26 августа, теперь - 6 сентября). Да и то, что привезли - брак (зазоры в местах сборки фасадов, бросающаяся в глаза разнотонность частей фасадов). Как только оплатили полную сумму по договору - полный игнор со стороны продавца. Зам. директора Ефремов Леонид прячется от клиентов, несколько раз обещал перезвонить и пропадал, его номер телефона - страшная тайна, в общем - трус, который, видимо, не раз "получал" от недовольных покупателей. Готовлю иск в суд. В отделе претензий головной компании Эльт меня отфутболили назад в салон, сказав, что "мы на них никакого влияния не имеем". Феерический идиотизм - дилер дискредитирует марку "Эльт", а головная компания на него влияния не имеет, каково, а?  |
Господа! А разве за плохое качество мебели и задержку поставки должен отвечать продавец? Сами подумайте, если фабрика отгрузила кухню продавцу в полном объеме, какой ему смысл не везти её Вам, а держать у себя на складе, если у продавца вообще есть склад, ведь это достаточно дорого!? Если фабрика изготовила и отгрузила кухню частично, Вам её и привезли частично, если Вы считаете, что таким образом дилер дискредитирует фабрику, то глубоко заблуждаетесь! Это фабрика подставляет дилера, поэтому Вам и ответили, что не имеют "никакого влияния"
О каком влиянии может идти речь, если фабрика попросту не выполняет своих обязательств! При этом она регулярно повышает цены на свою продукцию!!!!
Поймите, дилер - заложник ситуации! Фабрика устроилась замечательно,
она с конечным потребителем договор не заключала, значит, и неустойку платить не обязана! А дилеру она отвечает, что в мире кризис, форс-мажорные обстоятельства, вобщем, сочувствуем, брат, но помочь не можем!
Обращаюсь ко всем потенциалным покупателям фабрики Эльт: если сроки поставки для Вас имеют первостепенное значение, просто НЕ ПОКУПАЙТЕ мебель этой фабрики! Если же Вы готовы ждать месяцами, тогда не жалуйтесь!
А что касается "отвратительного отношения", оно ведь не было таким на этапе разработки проекта, правда? Дизайнерская работа Вас устроила, иначе, Вы бы не стали оформлять покупку. По качеству сборки у Вас нет претензий? Что ж Вы от дилера ещё хотите? Свою часть работы он выполнил, а если ему не хочется нести ответственность за грехи фабрики, разве это по-человечески так трудно понять? Вы бы хотели отвечать за то, в чем нет Вашей вины??? И почему, как Вы думаете, количество дилеров сократилось практически вдвое??????????? и продолжает сокращаться...