Цитата:
Сообщение от ml.by
Интересно, а какая гарантия для заказчика? Оперативное сервисное обслуживание кухонного гарнитура - половина счастья. Многие денюшку получили и потом нос воротят когда им заказчики названивают! А проблемы в основном по регулировке дверок и шуфляд. Пустяшный вопрос...
|
Если речь идёт о белорусской продукции, то из-за непомерно раздутой дилерской сети, качество работы сервисных специалистов, оставляет желать лучшего. 25 лет у нас готовили менеджеров, но не инженеров
. Потом специалисты, как правило, в штат не оформлены и работают как шабашники - на объектах они тупо добирают подключением и разными подгонами. Эти услуги официально не оформляются, отсюда и отношение. Если по вине салона чего-нибудь не довезли, ездят они второй раз за сой счёт, да ещё в половине случаев на откатах администратору салона сидят, за работу. Если бы оформлялся сервис не в общем договоре купли-продажи, а отдельным договором на оказание услуг, то и подход бы был иной. А тут клиент в юридическом поле не защищён. Это относится к масмаркету, экономичному и теперь уже и среднему ценовому сегменту. Иное отношение в вышестоящих ценовых сегментах, но и ценообразование другое уже идёт
.