Кому он нужен этот сервис?
Предлагаю обсудить тему важности обслуживания (сервиса) потребителя при покупке мебели и поучаствовать в опросе.
Составляющие сервиса, на мой взгляд это
1. Вежливое отношение к покупателю
2. Доставка мебели
3. Разгрузка мебели
4. Подъем мебели
5. Занос мебели
6. Сборка мебели
7. Установка мебели
8. Монтаж мебели
9. Консультации по всем вопросам, относящимся к покупке
10. Информирование покупателя о стадиях его заказа
11. Гарантийное обслуживание
12. Послерантийное обслуживание
Специалист сервиса должен быть профессиональным, ответственным, аккуратным, культурным и оперативным.
Важен ли для Вас сам процесс покупки, имеет ли значение качество обслуживания и готовы ли Вы оплачивать сервис?
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Последний раз редактировалось Додель; 12.10.2012 в 19:11.
|