Re: мои 5 копеек
Наши клиенты очень разные люди. Наш интернет-магазин отвозил мебель и в поместья на Рублёвке и в садовые товарищества, в центровые московские особняки с охраной и в вонючие коммуналки с проваливающимися полами. Помимо того, что я за 10 лет составил представление в каких разных бытовых условиях живут москвичи, я знаю и насколько они эксперты по мебели. Откуда у меня составилось такое мнение? Ессно из бесед очных и телефонных.
Эксперт или, ну, скажем, разбирающийся в технологиях производства сборки и продаж человек - такой эксперт чувствуется с первых фраз. Он либо не задаёт вопросов совсем, либо если задаст то такой, что увиливать и прибегать к рекламным трюкам прям-таки неловко. Таких людей мне встречалось настолько мало, что я наверное их всех помню. По-крайней мере что они покупали и разговоры при этом помню. Это за 10 лет!
Понты, пальцегнутие и капризы это не редкость, только это не эксперты, а дурно воспитанные люди. А чтобы ощутить коллегу равного или превосходящего, такое редко-редко. Поэтому я снова поддерживаю Додель и вовсе не из корпоративной солидарности. Я тоже так думаю, вот и всё.
|