Цитата:
Сообщение от Alice
Нам вчера Барыш-мебель привезли и установили...
В общем и целом работу фирмы могу оценить так:
- руководство: 5+ (хороший у них начальник, идет на уступки заказчику);
- менеджмент: 4+ (молодцы, оперативно реагировали на пожелания заказчика. но вот с информированием заказчика о дате доставки сплоховали);
- сборка: 5+ (вообще никаких нареканий, отлично сработали. непосредственно при сборке у нас были замечания на кое-какие косяки, но сборщики без всяких пререканий их быстро исправляли);
- конструкторы: 3 (головой надо хоть немного думать, когда на глубокий модуль опоры высотой 3 сантиметра рисуешь!);
- непосредственное производство: 4 (ай-я-яй, кромочки то можно было и поаккуратней сделать).
|
Снимаю все свои предыдущие положительные отзывы о данной фирме.
Контора зажралась и скурвилась.
Менеджемент - твердый кол с огромным количеством минусов.
И тот, что сидит в салоне фабрики в Химках, и тот, что сидит на фабрике в городе Барыше.
После заказа основного комплекта пыталась заказать к нему еще пару предметов мебели. И звонила, и даже в Химки из Москвы таскалась, чтобы узнать, сколько будет стоить интересующая мебель.
Результат - все запросы о стоимости терялись, ответы приходили не о том, о чем запрашивалось. Создавалась впечатление, что менеджерицы салона вообще не заинтересованы в продажах.
Помыкавшись несколько месяцев и не добившись от "Барыша" никакого внятного ответа на простой вопрос: "Скока будет стоить такой-то шкапчик в таком-то цвете", плюнули на заказ в "Барыше", и мебель заказали в одной из московских мастерских. Такую, как хотелось, в тех размерах, которые интересовали, дешевле, чем от "Барыша", быстро и без проволочек.
Спустя время еще несколько деталек потребовалось заказать... Совсем уже мало.
Несколько мебельных ручек и пара фасадов для антресоли.
В той мастерской, где дозаказывала мебель, заказать не получается. Слишком маленький заказ, и мебельных ручек таких, как интересует, у них нет. Не берут.
Решила попробовать еще раз обратиться в "Барыш". У них то точно должны быть и ДСП нужного цвета, и ручки такие же, как на основном комплекте.
И опять такая же история с менеджерицами... Месяц звонков в химкинский салон, чтобы узнать ответ на вопрос: "Скока будет стоить..."
В конце-концов умопомрачительный ответ: "Мы ответы получаем очень не скоро, Вам быстрее будет обратиться непосредственно на фабрику" (И нафига тогда салон в Химках, если заказчика футболят на фабрику????)
Ладно... На фабрику, так на фабрику. Пишу на электронный адрес фабрики. Ни ответа, ни привета. Жду несколько дней, звоню, спрашиваю, когда ответ будет. Выясняется, что адрес электронной почты фабрики - фикция, почта на нем не проверяется. Ладно... Выясняю правильный адрес, отсылаю запрос туда. Перезваниваю, спрашиваю: "Получили?".
Да, отвечают, получили, через неделю ответим, человек, который заказы обсчитает, в отпуске. Хм, думаю я, что ж это за контора-никанора, в которой считать умеет только один человек? Ну ладно, подожду счетовода из отпуска.
Через неделю ответа нет. Опять звоню, вясняется, что теперь "счетовод" в командировке. Еще на неделю. Еще через неделю звоню, про мой запрос уже никто не помнить. Его просто потеряли и говорят, что ничего не приходило. Отсылаю еще раз. Пионерка какая-то на телефоне начинает врать и компостировать мне мозги, что ничего не дошло, хотя в моем почтовом ящике лежит отчет о доставке послания.
И т.д. и т.п. на протяжении месяца... Как ни позвонишь, все время какие-нить отмазки, почему ответ не выслан. Все время обещания: "Мы пришлем ответ сегодня к вечеру".
Видимо, опять придется искать альтернативу "Барышу". Где-нить да найдется, наверно, свет на них клином не сошелся.
Может, это и хорошо, что с "Барышом" больше ничего не склеивается... Если уж люди заказ не в состоянии нормально посчитать и принять, то чего ждать от исполнения заказа.
