Re: Не выбирайте "Столплит"
А вот вам свежая история о многославной розничной сети "Столплит"
Недавно я приобрел там стенку «Орфей», и теперь сильно об этом жалею. Конструкция «стенки» оказалась, мягко говоря, неудачной, но не это меня задело. С таким пренебрежением к клиенту, как в тамошней службе сервиса, я никогда еще не сталкивался. Я попробовал собрать стенку самостоятельно, не получилось, и тогда я позвонил в «Столплит», чтобы заказать платную сборку. Мне назвали цену – 900 руб. Когда я спросил, почему – ведь согласно одному из пунктов счета-договора досборка мебели, которую начал собирать покупатель, стоит 7% от стоимости покупки (в моем случае – 700 руб), мне ответили: «Не нравится – до свидания». Тогда я процитировал конкретный пункт договора, мне сказали: «Не знаем, что у вас там в договоре, сборка стоит 900 руб.». Я сказал – хорошо, пусть будет 900. Оператор начала оформлять заказ, а потом вдруг говорит: «Знаете, наш сборщик к вам не поедет. Раз вы сразу не согласились на 900 рублей, то мы ничего вам делать не будем. Мой начальник так сказал».
Все мои попытки связаться с директором службы сервиса «Столплита» (напрямую – я раздобыл номер его мобильного телефона, и через отдел маркетинга) ни к чему не привели. Никакого отклика не было.
|