Re: Пытаемся отстоять права продавца
Акт о доставки товара и акт о отказе в приеме отправили по почте. В акте по доставке назначили новое время еще одной БЕСПЛАТНОЙ доставки т.к. в договоре есть пункт о том что если первый раз не приняли вторая и последующие за деньги.В договоре у нас есть пункты касающиеся штрафных санкций в пользу компании за отказ от заказа и довольно жесткие. У нас остается мебель и клиент еще должен денег. Договор подписан.НО! клиент отказывается не только принимать мебель, а требует еще компенсацию в размере возврата предоплаты+такой же суммы за мотивируя несвоевременной поставкой (задержали на 1 день по вине поставщика фурнитуры). Наша компания готова компенсировать 4 дня в порядке установленном законом, хотя задержали всего 1 день по нашей вине,но четвертые сутки клиент не желает принимать мебель (дверь не открывает) хамит и визжит по телефону, что мы обязаны ему вернуть деньги. т.к. мебель уже не нужна. Разговаривать с клиентом не возможно-он просто не слушает, слово не дает вставить.
Квитанция с почты есть, но будет ли она являться документом и доказательством того, что мы все время пытаемся доставить мебель и получить оставшиеся 50% по договору?
P/S много лет работаю в мебельной отрасли, много было проблем разного характера, но такой абсурд впервые......
Последний раз редактировалось Крошка Ру; 24.04.2010 в 19:02.
|