[anna117]

Здравствуйте. Специально зарегестрировалась чтобы рассказать как "работает" (а точнее не работает) так называемая "доставка" у цвета диванов.Уверена, что мой отзыв будет полезен тем кто решит чтолибо купить в этой конторе.
Приобрели диван в магазине Цвет диванов. Компания выполнила сроки по изготовлению, но с доставкой происходит просто что-то неадекватное, у меня нет другого слова. Сегодня нам сорвали её в четвёртый раз. Обещали, клялись, что уже едут и.. вот уже 23-00. Никто ничего не привёз. Я первый раз в жизни сталкиваюсь с таким, позволения сказать, "сервисом" и приложу все усилия чтобы все мои друзья, знакомые, коллеги и друзьям друзей (соц.сети очень помогают распространять информацию) узнали о том, что заказывать что либо в Цвет диванов - себе дороже. Мы прождали доставку весь вечер, снова будем спать на полу.. Описывать подробности сил уже нет.
Я писала и в обратную связь, в службу доставки - никто не ответил, сегодня опять несколько раз звонили уточняли будет ли доставку в четвертый раз - нам клялись что машина выехала.. Причём в службе доставки откровенно врут, в воскресенье, во второй раз прождав оговоренное время (причём с утра звонили и уточняли - да, точно доставка будет, почти едет) так вот прождав оговоренно время мы позвонили сами и услышали что машина в пробке. А через 15 минут перезвонил молодой человек и выяснилось что машина не в пробке, машины вообще нет, и никто ничего не привезёт и как бы не собирался. Звонить предупреждать тоже. Да, да, ну сегодня нет, привезём завтра (в пн).
Тоже самое было в понедельник.. Никто не звонил, пришли в салон сами. Продавец позвонила управляющему и выяснилось что обещали напрасно и сегодня тоже нет.. снова завтра. Почему никто не предупредил что доставка опять отменяется?????
И вот настало четвёртое "завтра". Управляющий обещал, доставка обещала, продавец разве что не клялась. Никто не приехал И НЕ ПОЗВОНИЛ ОПЯТЬ.
Ни сил не желания названить и опять слышать "завтра" от разных людей больше нет.
Создалось полное впечатление что в доставке работают люди которые вообще не взаимодействуют ни с коллегами, ни с водителями, ни с телефоном. Иначе как можно 4 раза срывать доставку, даже не позвонив клиенту!!!??
Завтра пятый день по договору, фирма сама же срывает сроки. Диван опять не привезён (в 4-й раз!! вы такое видели когда-нибудь??).
Снова, никто не позвонил, НИ РАЗУ никто не извинился (а что это?), не ответили на письмо с сайта..
Привет цвету диванов. Могу пообещать что расскажу везде где можно и кому только можно эту историю, разный сервис встречается в России но чтобы ТАК? Зачем вообще тратиться на рекламу с таким просто наплевательским отношением к клиентам? Сарафанное радио работает против вас.
И, да, номер договора ЦД008831. Если кому интересно (что врядли). Ведь очевидно из моего опыта что ни постоянные звонки ни письма отдел доставки не волнуют. Только завтра звонить САМА по несколько раз, слушать обещания на очередное "завтра" (на пятый раз) как то не хочется. Стыд и позор, Цвет диванов.