Цитата:
Сообщение от D.Katrine
Это называется БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА???
а сборка и так недешёвая.
Расчитываешь на одну сумму,а выходит совсем другая.
|
К сожалению, Ваш случай не редкость. И подъем на этаж в Вашем случае вероятно не означает занос в квартиру. Вот с Вас возможно и взяли дополнительно 300р за занос. На мой взгляд, вина за то, что покупатель чего-то не допонял должна лежать на продавце. Часто покупатель услышав про "бесплатно" забывает, уточнить, а что же входит в это бесплатно.
Относительно сборки. Результат работ по сборке это изделие собранное из деталей и комплектующих. Если Вы не заказывали услуги по установке и монтажу, то сборщики эти работы выполнять не обязаны. А крепление прихожей к стене считается монтажом.
Доставка мебели это, чаще всего, транспортировка (перевозка) до подъезда. Далее Зказчик либо своими силами осуществляет занос мебели до места установки, либо заказывает эти услуги. Но и здесь покупатели должны быть предельно внимательными. Некоторые фирмы осуществляют подъем на этаж. Это когда из лифта вынесли, а дальше до квартиры покупатель сам несет или доплачивает. Но если покупатель заказал доставку до квартиры, это вовсе не значит, что ему занесут мебель до места установки.
Во избежание недопонимания, покупатель должен четко представлять какие услуги он хочет получить и сколько за них ему придется заплатить.
Услуги по доставке, сборке и установке мебели:
1. Доставка до подъезда.
2. Подъем на этаж при наличии лифта (если лифт не будет работать на момент доставки мебели, придется дополнительно платить за подъем на каждый этаж)
3. Подъем на этаж без лифта.
4. Занос в квартиру.
5. Занос до места установки мебели
6. Сборка мебели
7. Установка (монтаж) мебели
Добросовестные продавцы продробно разъясняют это покупателям. Другие - по понятной причине, намеренно умалчивают и требуют дополнительную оплату с покупателей.
Каждый вид услуг имеет свою стоимость и осуществляется работниками разных специальностей. Так доставку осуществляет водитель и экспедитор. Подъем и занос это уже работа грузчиков. Сборку осуществляют сборщики. Монтаж - работники, владеющие квалификацией по монтажу мебели. Квалифицированные специалисты - универсалы совмещают выполнение всех этих видов работ и получают за них оплату.
Часто покупатели путают сборку и установку (монтаж). Но, собрать шкаф и осуществить его навеску на стену (монтаж) это разные виды работ. В случае, если покупатель хочет, чтобы ему выполнили весь комплекс перечисленных услуг, он должен четко это озвучить и зафиксировать в договоре.