Показать сообщение отдельно
Старый 27.09.2015, 11:43   #20
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3953
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
Лампочка Re: Печальный опыт с интернет-магазином mebelwell.ru

Цитата:
Сообщение от zero Посмотреть сообщение
а понять где можно купить, а где обманут - невозможно
Не всё так безнадёжно, но необходимо обладать познаниями. Во-первых если вам не продают определённый товар, который вы заказали по каталогу, а делают мебель по замеру, то это и не покупка товара у интернет-магазина, а заказ УСЛУГИ. А услуга вещь с большим количеством степеней неопределённости (её не посмотришь в другом магазине, не потребуешь сертификат соответствия и т.д.), стало-быть "мебель по замеру" это очень большой риск изначально. Момент истины №1 наступает когда вы расплачиваетесь. Если с вас берут оплату вперёд, то важен размер предоплаты. Если скажем это 5- 15% от стоимости заказа, то магазин страхуется от вашего каприза что вы вдруг просто передумаете, но уверен в качестве будущего изделия. А если это 30-60%, то значит в цену заложена себестоимость, и вы оплатили "магазину" все издержки, он отбивает затраты и после этого вполне может втюхать вам брак и потом без особого риска препираться, да ещё выяснится что документы что у вас на руках делают суд малоперспективным. Если за услугу запросили сразу 100%, а доставка и сборка потом, то это хамство, и магазин без устоявшейся репутации слишком многого хочет. Репутация же проверяется по форумам, через поисковик. Кроме того приличные фирмы указывают на сайте своих крупных клиентов, не скрывают адреса, дают корректные регистрационные данные, участвуют в выставках (можно проверить по спискам участников), не скрывают имя директора и т.д. Вполне корректно запросить в магазине сертификат на используемую плиту ДСП, это тоже проверка, и причём для этого достаточно электронной почты.

Просматривая отзывы на форумах отслеживайте стиль. Однотипные слащавые отзывы без конкретики наверняка инспирированы самим магазином, а их авторы нанятые по дешёвке фрилансеры. То же стилевое сходство имеют и отрицательные отзывы но уже исходящие от конкурентов. Здесь мы с этим сталкиваемся постоянно.

Ещё совет не верьте в дешёвку, за рупь-за двадцать вам продадут то от чего уже кто-то отказался, какую-то рухлядь со склада, куски ДСП. Для мошенников важно оформить это так чтобы не попасть под статью о мошенничестве, а милиция у нас старается не выявить и обезвредить как-можно больше жулья, а найти повод отказать завести дело, ссылаясь на отсутствие признаков, недостаточность улик и т.д. Поэтому жулики стараются не оставлять у жертвы никаких документов с реквизитами и печатями, нарочно путают даты, используют факсимиле, раз в год меняют сайт и название фирмы. Поэтому трёхлетняя гарантия не имеет никакой реальной силы, ведь бывает так что уже через полгода по старым телефонам отвечают те-же голоса, но от другого магазина. У менеджеров на телефоне в таких конторах практикуются вымышленные имена. Это когда менеджер на телефоне представляется без фамилии и отчества скажем Володей, а через год тот же голос утверждает что он Артур. Проверить это дистанционно вы не в состоянии. Но можно не иметь дело с фирмой где менеджер не готов вам без запинки назвать свою фамилию имя и отчество. Без запинки, так и знайте!
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием