|
27.04.2012, 22:13 | #11 |
неактивный пользователь
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 413 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
извиняюсь, я снова с поправкой на свою специфику
заказчик (точнее заказчица), в проект постоянно вносятся поправки, и что характерно: каждая новая идея, чётко совпадает по времени с приобретением очередного номера интерьерного глянца (прям какая-то интересная закономерность вырисовывается ), соответственно каждый визит строго с двумя тремя новыми номерами у заказчицы подмышкой (ну количество закладок - то понятно)... очередная встреча, объект - классика на грани ампира, пилястры, мраморный, классический по самое нихачу, камин, стены - венецианка под мрамор, карнизы и т.д. ... очередное озарение - одна стена - серые обои металлизированные, ну говорю "какбэ не совсем в тему", в ответ на это достается один из номеров того самого глянца, раскрывается на одной из закладок - картинка - хай-тек, хайтекистее не придумать, весь интерьер - черный пластик, стекло и никель и одна стена действительно металлизированная, эпохальная фраза "ну вот здесь-же красиво" ... Последний раз редактировалось Artviz; 28.04.2012 в 02:30. |
27.04.2012, 22:53 | #12 |
Заблокирован
Регистрация: 27.07.2009
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 13 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Додель, маленькая поправка Не заказчик всегда прав, а покупатель. Покупатель - это граждин покупающий конкретную вещь, т.е. он её видет , оценивает и даже может протестировать. Заказчик заказывает услугу в виде изготовления чего-либо, ещё до этого не произведенного ( дизайн-проект. мебель на заказ) и есть только описательная часть этого изделия. Реально в точности описать асе тонкости не возможно и поэтому ответственность за неточности несет заказчик, он не донес свои требования до исполнителя, а потому несет ответственность за неправильно (по его усмотрению) выполненного заказа. И я думаю, что это надо доводить до заказчиков перед подписанием договора. И если все это будут делать то и заказчики к своим пожеланиям и претензиям будут реально относиться.
А сейчас "покупатель всегда прав работает не в нашу пользу" Ну и в тему. Приходят ко мне заказчики и спрашивают, как вы работаете? -ответ - "хорошо" или на вопрос "Какую вы мебель делаете? ответ "Отличную" |
28.04.2012, 11:49 | #13 |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3105 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Главное дозу не увеличивать, регулярно по 50 грамм и будет все ОК.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
28.04.2012, 12:12 | #14 | ||
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3105 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Во-первых я вроде написала клиент (не люблю это слово), чтобы обобщить и заказчика и покупателя.
Во-вторых заказчик и покупатель являются покупателями, только один покупает услуги, другой товар. С покупателем товара заключется договор покупки. С заказчиком заключается договор подряда (хотя если заказывает мебель у производителя конечный потребитель, то договор смешанный и подряд и покупка и самый не выгодный для исполнителя) Суть вопроса от этого не меняется. Единственно я бы добавила. Клиент всегда прав, КОГДА ПЛАТИТ. Цитата:
Цитата:
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
||
28.04.2012, 12:26 | #15 | |||
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3105 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Цитата:
А если нет и вас это напрягает решается это просто. В договоре указываете количество возможных корректировок и все. Цитата:
Цитата:
А вот когда без картинок и без представления чего хотят говорят: "Сделайте красиво" и на вопрос: "Как по Вашему красиво?" отвечают "Вы же специалисты вам виднее" это клиника
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
|||
Пользователь сказал cпасибо: | Владимир Иванович (28.04.2012) |
28.04.2012, 12:40 | #16 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 413 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Цитата:
так то 4 года назад было, предупредил, но особо спорить уже не стал, а потому получила она свой каминный зал в лучшем виде - с металлизированной стеной |
|
02.05.2012, 05:08 | #17 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3956 |
Re: за удачу по 50!
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
02.05.2012, 10:47 | #18 |
неактивный пользователь
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 413 |
Re: за удачу по 50!
|
18.10.2012, 14:08 | #19 |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1898 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Клиент нелогичен, как девушка. Он хочет быть единственным ("на тебе сошелся клином белый свет"), но при этом надеется, что вы человек опытный.
Мир парадоксов, в котором производители и продавцы должны научиться балансировать "на канате" клиентских желаний. |
18.10.2012, 14:20 | #20 |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1898 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Из афоризмов бизнеса:
"Суть клиентоориентации - пока любишь одного клиента, надо, не теряя времени, присматривать следующего". |
Пользователь сказал cпасибо: | travma (28.10.2012) |