|
13.08.2010, 13:36 | #141 |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3106 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Из своего опыта могу сказать, что результата, удовлетворяющего обе стороны договора, можно добиться только в том случае если обе стороны четко выполняют все условия договора. Если одна из сторон нарушает, хотя бы одно из условий, пусть на ее взгляд не существенное, далее следует ответная реакция второй стороны. Чаще всего при такой ситуации присутствует негативная эмоциональная составляющая, которая очень мешает в дальнейшем общении сторон.
Пропадает доверие. Если например, покупатель не платит, то со стороны продавца пропадает к нему интерес. Кому быстрее доставят товар? Понятно, тому, кто оплатил. А система оплаты 50+50, так это чтобы покупателю сразу не так болезненно было выкладывать большую сумму. Предоплата-то по сути 100% и в договоре дата платежа стояла. Нет денег - нет мебели. Да не уведомили покупателя-нарушение, и что с того, какой прок от этого покупателю? Оплатить вторые 50 придется только у продавца теперь дополнительное основание для нарушения сроков. Таким образом, во избежание подобных неприятностей следует: 1. Внимательно изучить договор. Именно ИЗУЧИТЬ, а не прочитать. Во время заключения не всегда это возможно. Но не вижу препятствий это сделать позже, уже после заключения, например, дома в спокойной обстановке. 2.Если возникло непонимание некоторых пунктов договора уточнить их у продавца. 3.Если после изучения договора некоторые пункты вас не устраивают, например вы обнаружили завуалированный обман и на такие условия вы не согласны, требуйте расторжение договора и возврата денег. Расторжение должно быть обосновано с вашей стороны. С требованием о расторжении обращайтесь в течение одного-двух дней. В противном случае получить всю внесенную вами сумму не получится. 4.При изучении обратите внимание на ваши обязанности, а не только на ваши права. 5.Четко выполняйте ваши обязанности и только после этого требуйте выполнение ваших прав. Покупатели, которые придерживаются принципа "Сначала сделаю сам все, что должен, а потом спрошу по всей строгости" добиваются успеха чаще, чем те, которые пытаются свои ошибки или недочеты оправдать типа "А у них тоже не все в порядке". Например, покупатели "Сначала сделаю сам ..." довольно часто на условия предоплаты 50+50 отвечают: «я хочу оплатить сразу 100%». Кого-то это удивит. Но на самом деле это очень эффективный прием со стороны покупателя. Внося предоплату 100%, покупатель выполнил свои обязательства и может требовать с продавца по полной программе. Исполнитель будет выполнять заказ такого покупателя в первую очередь и с повышенной ответственностью. Единственное дополнение так поступают покупатели с продавцами, которым доверяют.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ Последний раз редактировалось Додель; 13.08.2010 в 13:38. |
Пользователь сказал cпасибо: | Admin (13.08.2010) |
13.08.2010, 13:49 | #142 |
неактивный пользователь
Регистрация: 02.08.2010
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 323 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Я могу сказать за нас - мы, когда выбирали место,где заказать, опирались на "зебрано", который, надо сказать, не у всех есть, на проект и, конечно, на сроки. Проект хороший нам сразу в Анонсе сделали, мы потом с ним же ездили по остальным местам, такое сочетание, какого нам очень хотелось, только две компании еще смогли предложить, но мы "повелись" на 24 дня изготовления...
|
13.08.2010, 13:57 | #143 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 02.08.2010
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 323 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
|
|
13.08.2010, 14:09 | #144 | |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3106 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
Таким образом, обеспечить индивидуальный подход к каждому не входит в задачи подобной фирмы да это и не нужно. Поэтому и Mariya не позвонили. Задача продать как можно больше продукции. А если будешь на каждого тратить время, много не продашь. Продукцией подобных фирм пользуются покупатели, (никого не хочу обидеть, но это так) с усредненными потребностями, большая часть которых удовлетворяется (иначе фирма бы уже умерла). А то, что есть недовольные покупатели и судебные разбирательства так это все предполагает подобный тип производства. При большом объеме без этого не бывает и определенный процент брака и возможных рекламаций изначально закладывается. Так что все закономерно.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | Vladibor (13.08.2010) |
13.08.2010, 14:51 | #145 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3956 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Судя по тому, что "Анонс" проиграл тут один процесс, расчет больше на инертность покупателей. А редкие проигрышы закладываются в цену новым клиентам
|
13.08.2010, 15:07 | #146 | ||
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3106 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
Мой пример относительно 100% не стоит принимать как руководство к действию, на такой шаг идут те, кто твердо уверен, что смогут потребовать все за что заплатили. Им так удобнее, типа "Я заплатил, теперь ты не спи" Цитата:
То что вам не напомнили об оплате мне кажется странным и удивительным, им что деньги не нужны? Это или банальное разгильдяйство, которое увы, встречается не редко. Или нарушение сроков изготовления мебели. Вероятно ваша мебель была не готова, вот и не звонили. Нарушение сроков изготовления это довольно распространенное явление. Некоторые продавцы изначально занижают сроки, с целью привлечения покупателей, а потом нарушают и выкручиваются кто как может. На мой взгляд более важным на что стоит обратить внимание в настоящее время это качество мебели. Будем надеяться, Mariya, что у Вас с этим будет все в порядке. И все же При подписании документов на приемку мебели, не спешите. Проверьте все тщательно. Наличие всех элементов комплекта мебели, внешний вид мебели, работу механизмов, качество монтажа. Если вас что-то не устраивает изложите это в письменной форме в том документе, который вам дают подписать, перечислите все недостающие элементы, опишите все дефекты, даже те которые на ваш взгляд кажутся не очень существенными, при возможности сфотографируйте и приложите фото того, что вас не устраивает. Подпись без оговорок на документе ставьте только в том случае, если полностью удовлетворены покупкой.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
||
Пользователь сказал cпасибо: | Mariya (13.08.2010) |
13.08.2010, 15:21 | #147 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 02.08.2010
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 323 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
|
|
13.08.2010, 16:17 | #148 | |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3106 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
|
Пользователь сказал cпасибо: | Mariya (13.08.2010) |
16.08.2010, 10:09 | #149 |
неактивный пользователь
Регистрация: 02.08.2010
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 323 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Доброе утро!
В субботу нам привезли мебель и столешницу. За доставку лишнего не взяли, да, собственно, и не просили. У нас грузовой лифт, всю мебель доставили бесплатно, столешницу тащили на 16 этаж за 70 р/этаж, не угрожали, что не будут поднимать ее за эти деньги и т.д. (о чем я много в интернете читала). +60 р. за удаленность от МКАДа)) В вокресенье около 11 приехали сборщики. Очень аккуратно все собрали (никакого брака не было, все фасады, полки, аксессуары и пр. были). Нет ничего, чего бы мы не досчитались (о чем я тоже много начиталась в инете). Целый день почти до 21 собирали. Одну полку повесили так, что между стеной и полкой было почти 3 см. Попросили перевесить, перевесили без лишних вопросов. В столешнице вырезали отверстия для вар.панели и мойки. Все работает супер)) Тоже никаких лишних денег не просили. Мы уж им сами накинули чуть-чуть за аккуратность и скорость))) Нам осталось только технику подключить, но это уже не в их компетенции - мы ее отдельно покупали. п.с. что касается претензии: муж не собирается отступать (все-таки сроки...), на этой неделел ее отправим. пысы. еще одно: оказалось, что у нас нет спецификации. Сборщики сказали, что ее нам вместе с договором должны были дать, а я помню, что консультатнт нам наоборот сказала - сборщики приедут привезут спецификацию. Вот этого я не поняла)) Но нам и без нее все сделали) Последний раз редактировалось Mariya; 16.08.2010 в 10:11. |
16.08.2010, 13:26 | #150 | |
Администратор
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30 |
Re: КУХНИ "АНОНС": слухи и мнения
Цитата:
Основная часть дела сделана, и суда по Вашим словам, хорошо получилось. Если не сложно будет, может добавите пару послесборочных фоток? И будем ждать окончания Вашей истории (претензия - спецификация...) |
|
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Барные стойки для небольшой кухни. | Додель | Мебель для дома | 22 | 05.11.2012 04:00 |
ШКАФЫ КУПЕ «Ольвестра». Слухи и мнения. | Nahalenysh | Отзывы и рекомендации | 1 | 01.10.2009 23:55 |
ОРИГИНАЛЬНЫЕ кухни. Удивительное рядом .. | НиколайN | Мебель для дома | 5 | 11.08.2009 22:07 |
Кухни фабрики Колизей. Какие будут мнения? | Vladibor | Отзывы и рекомендации | 0 | 12.07.2009 12:00 |