mebel-on.ru -качество продаваемой мебели

[wasp]

Кстати, хочется пару слов сказать о злощастной практике не предоставлять платежные документы на подъем и сборку. Сейчас заказываю домой библиотеку, звонит девушка сообщает что доставка будет на 27-ое число. И я так между прочим спрашиваю про документы на подъем и сборку. И что же я слышу? "У НАС ТАКИЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ!!!! Мы даем только на сам шкаф... "
И это уже другая фирма!!! (Это уже http://www.interyer.com/) - правда я уже заказывала у них шкаф купе и осталась довольна... но после этого злосчастного шкафа Концепт с пескоструем начинаешь уже опасаться всего.
Это что норма не предоставлять платежные документы на дополнительные услуги ???

[wasp]

ой. ржу не могу... уже разборки начинают смешить.. Потребовав платежные документы по сборке и подъему шкафа, девушка-диспетчер обещала проконсультироваться с бухгалтером и перезвонить. Итог того что она мне выдала: " Вот мобильный телефон Олега, того сборщика что вам шкаф собирал, вот позвоните ему и пусть он вам и выдает документы о том, что он у вас деньги брал...." я ей отвечаю : "девушка я же у вас сборку заказывала, у вашей фирмы"... Она мне: "он у нас не работает, мы с ним просто сотрудничаем"... Что касается денег уплаченных за подъем шкафа она мне сообщила следующее: " это грузчики -водитель и экспедитор это им деньги за подъем идут, поэтому мы никаких платежных документов или чеков не выдаем"....
Я обалдеваю просто...

[mebelshik]

Сообщение от wasp

Я обалдеваю просто...

На словах клиент может сказать, что у него есть грузовой лифт (с широкими створками) и в накладную вносят цену, как за подъем на грузовике, а по факту оказывается, что лифт не грузовой, а удлиненный и туда мебель не входит, потом клиент говорит: "в накладной цена указа и больше платить не буду", ну и грузчики оказываются без зарплаты...

Да и зачем вам документ нужен на доп-услуги...

[wasp]

Ну в принципе если встречаться с ними в суде, то лучше иметь все документы на руках... я так думаю.

[wasp]

"На словах клиент может сказать, что у него есть грузовой лифт (с широкими створками) и в накладную вносят цену, как за подъем на грузовике, а по факту оказывается, что лифт не грузовой, а удлиненный и туда мебель не входит, потом клиент говорит: "в накладной цена указа и больше платить не буду", ну и грузчики оказываются без зарплаты..."
А что такое бывает??? мне кажется если так клиент и поступит, то мебель он будет принимать у подъезда или на первом этаже...

[mebelshik]

Сообщение от wasp

А что такое бывает??? мне кажется если так клиент и поступит, то мебель он будет принимать у подъезда или на первом этаже...

Ага, особенно когда мебель уже подняли, так и бывает...

[Vladibor]

Сообщение от wasp

Я обалдеваю просто...

Это от неискушённости. Чтобы оказывать услуги интернет-магазину (да и обычному тоже) нужно содержать целый штат. А это такое бремя, которое при существующем законодательстве не под силу мелкому бизнесу (социалка, техника безопасности, минимальная заработная плата, больничные, трудинспекция надо ли перечислять...). стоит ли удивляться или раздражаться, если такие услуги предлагают как аутсорсинг. А то что сторонний партнёр (аутсорсер) не желает работать легально - что-ж, попросите другого, воспользуйтесь услугами другого магазина, наконец пожалуйтесь в Роспотребнадзор или в налоговую. Убедитесь - реакция будет вялой.
Конечно, магазин обязан предупредить, что сборщик им не предоставляется, а приходит ПО РЕКОМЕНДАЦИИ. Т.е. формально к магазину отношения не имеет, и договор с ним отдельный. В этом случае магазин ввёл Вас в заблуждение. Мы, например, так не делаем.
Хотите качественный сервис по безналу и с гарантией? Обратитесь в любой крупный мебельный салон. Сделают, и документы дадут. А то что цена на 15-20% будет выше, так это и есть "разница цены" вопроса. И только.

[wasp]

Так вся соль в том, что магазин не предупреждал, что сборщик не их. Более того сейчас в руках держа их гарантию их же цитирую:
"Гарантийное обслуживание анулируется при самостоятельной сборки мебели." О! Как! Потому я как лох, и заказала у них сборку. И что в итоге я имею???
А потом разве мне как потребителю не должно быть все равно какая там договоренность у них с другими компаниями, если я у них заказываю мебель со всеми доп.услугами. ???
Вот например их грузчики поднимали мне шкаф и даже дали мне расписаться в каком то бланке, где был список адрессов и напротив моего адреса была проставлена сумма (1200 за подъем) и следующая была пустая графа типа заплатил, тебе подняли вручную подтверди... Но мне ничего наруки не выдали, никаких чеков. И на мой вопрос они отвечали, что у них так положено и все вопросы в офис...

[Vladibor]

Интернет-торговля сейчас переживает нерегулируемый рай 90-х годов. Когда, если помните, всяк мог торговать на улице, кому не лень и чем ни-попадя. Наверное скоро конкуренция и законы подвинут таких продавцов с рынка на далёкую периферию. И приход аккуратных сборщиков в фирменной одежде станет такой прочной нормой, что иное будет дико.

[wasp]

Просто мебель по инету я заказывала впервые... И очень жалею что связалась с интернет-магазином... Но я уже столько других покупок сделала по нету, и технику так покупала и не было никаких, абсолютно никаких проблем. Даже был такой случай когда мне привезли технику не той модели, которую я выбрала, и никто не доказывал мне с пеной у рта, что они второй раз гонять машину не будут... извенились, увезли, на другой день привезли то что надо. А эта фирма это просто беспредел какой то...