|
05.11.2012, 13:21 | #21 |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3105 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Любить нужно всех клиентов. И такой любовью, чтобы, каждый из них был уверен, что он самый любимый.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
Пользователь сказал cпасибо: | Linna (12.01.2013) |
08.11.2012, 12:35 | #22 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 171
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 46 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 943 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Цитата:
А точно клиент с "невенгистым венге" был неправ? Может, Ваши умельцы из разных партий ДСП человеку мебель скостролили, что она все разноцветная? Вот у меня одни знакомые мебель на кухню заказывали. С тонированными фасадами из массива. Буржуинскими, привозными-заказными, итальянскими. При сборке выяснилось, что поставленные в комплекте фасады - сборная солянка из трех разных партий (у энтих итальянцев на каждом фасаде нумерки и бирки, какая партия, когда изготовлено). И, соответственно, оттенки фасадов сильно отличаются. Вопрос так и не разрулился, подобрать фасады из одной партии фирма, поставлявшая мебель, не шмогла. В итоге, получилась дорожущая кухня с пестрыми разноцветными фасадами. Вот откуда было клиентам знать такие нюансы, что в договоре надо оговаривать не только желаемый цвет фасадов, но и то, что все фасады должны быть из одной партии и оттенок цвета у них должен быть одинаковый? Или их тоже в сумасшедших клиентов надо записать, и сказать: "Ну и поделом дуракам, что с разноцветными фасадами сидят. Надо было предусмотреть в договоре все нюансы, и номер партии фасадов тоже. Цвет "медовый" в договоре прописан? Фасады того цвета? Ну вот пусть получат и распишутся!" Последний раз редактировалось Alice; 08.11.2012 в 12:50. |
|
08.11.2012, 22:01 | #23 | |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 254
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1314 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Цитата:
клиент в наше время должен знать всё, прежде чем мебель покупать. а сейчас как - покупатель приходит в магазин, дурачком прикинулся, а после неудачной покупки еще и претензии предъявляет! хорошо устроились, милые мои! кстати, есть допустимые различия цвета и фактуры фасадов из массива. и это браком не является. но клиент вправе писать претензию по поводу замены фасадов таким образом, чтобы визуально их цвет и фактура были приблизительно одинаковыми... а если по уму, то надо выбирать мебельную фирму, где вас изначально предупредят, что фасады могут отличаться друг от друга. |
|
08.11.2012, 22:30 | #24 |
неактивный пользователь
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 171
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 46 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 943 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
|
09.11.2012, 15:51 | #25 |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 254
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1314 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
а кто виноват в итоге?))) и кому стало хуже от того, что заказчик чего-то там не знает?))) правильно, хуже только заказчику, потому как производитель денежки получил, дело свое сделал и вуаля) а клиенту мучиться теперь всю жизнь с разноцветной кухней или кривым диваном)))
|
Пользователь сказал cпасибо: | travma (27.04.2013) |
12.01.2013, 20:02 | #26 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 12.01.2013
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Цитата:
И вот Вы советуете выбирать исполнителя, а как? Предложений много, но не уверена, что все работают добросовестно. |
|
Пользователь сказал cпасибо: | travma (27.04.2013) |
21.02.2013, 11:14 | #27 |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1898 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Из письма директору одной из мебельных фабрик, выпускающих экономичную кухонную мебель:
"Так как прошлый раз я заняла 7 место из 60 возможных на конкурсе в "Квартирном вопросе", то опять намерена участвовать в этом конкурсе. Разумеется, на фотографиях интерьера будут перечислены все производители, и у меня будет возможность охарактеризовать работу фабрики ***". Ильф и Петров. Эллочка-людоедка опять конкурирует с американской миллионершей. Но отличие все таки есть - теперь знает больше, чем 30 слов. Классика сатиры вечна. |
07.04.2013, 17:27 | #28 |
Заблокирован
Регистрация: 07.04.2013
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Ну это не новости, такие проблемы с клиентами бывают у всех, кто предоставляет какие-либо услуги, и неважно что
то - мебель, сантехника, охрана. Да и вообще, работа с людьми всегда самая сложная |
20.04.2013, 13:07 | #29 |
неактивный пользователь
Регистрация: 20.04.2013
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0 |
Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!
Работать с людьми безумно сложно и тяжело. Будь то продажа мебели, продуктов или билетов в кино. Мне вообще кажется, что сотрудникам по работе с клиентами нужен увеличенный отпуск. ) Для психологической разгрузки.
|
24.04.2013, 13:06 | #30 |
Заблокирован
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 352
Сказал(а) спасибо: 221
Поблагодарили 50 раз(а) в 46 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: Модераторы, очнитесь!!!
А кому сейчас легко?
Модератор! < удалено модератором > ты ваще следишь за форумом? Зачем допускаешь что трио Мегана, Елечка и Ландыш занялись хоровым флудом? Если только не спамом. Последний раз редактировалось Vladibor; 24.04.2013 в 14:14. |