mebel-on.ru -качество продаваемой мебели

[wasp]

Купила шкаф-купе Концепт 3.
Вот сайт производителя, у которого я его покупала, и тут же можно посмотреть шкаф: http://mebel-on.ru/product_info.php?cPath=30&products_id=1363&osCsid= 271ba5f8864c13c0926b5ee270e97e1d
Позже выяснила, что у них же есть еще один сайт:www.mebel-ons.ru/ (т.е. это они же)
Далее хочется предупредить о том, что пескоструй который они делают на дверях шкафа очень плохого качества. Мне привезли двери с разводами и пятнами на пескоструйном рисунке. Когда я попросила заменить, то мне их поменяли, на другие, на которых так же были разводы и пятна. Я позвонила им снова, и сообщила, что такое качество меня не устраивает, на что мне ответили: А что вы хотите за 20 000? Вы же не за 80000 шкаф купили.... Больше мы менять вам ничего не будем. Мы уже один раз вам меняли.
Да но только они поменяли шило на мыло...
Вот тут можно посмотреть фото позорного пескоструя.
Вот то что привезли в первый раз:
http://fotki.yandex.ru/users/little-wasp/album/82923/
Вот то что у меня сейчас:
http://fotki.yandex.ru/users/little-wasp/album/82918/

[wasp]

И еще хочется добавить про отзывы у них на сайтах. Там есть только положительные. Только слова благодарности, т.к. уже несколько раз мой отрицательный отзыв просто брали и удаляли!!! Думаю, что не только мой...

[Vladibor]

Сообщение от wasp

мне ответили: А что вы хотите за 20 000? Вы же не за 80000 шкаф купили.... Больше мы менять вам ничего не будем. Мы уже один раз вам меняли.

жаль, что люди не отдают себе отчёта, сколь они не правы. Если Вы оформили покупку, так что доказать принадлежность товара изготовителю и брак изготовителя не составит труда, то можно:
- вернуть назад деньги (максимум- достаточно пожаловаться в Роспотребнадзор);
- принудить изготовителя выполнить работу качественно и за его счёт заменить стеклоизделия (тут может быть и суд, хотя для начала и Роспотребнадзор неплохо).
Шкафы выглядят заманчиво, когда они сделаны аккуратно, а вот отвечать, что мы за 20 000 не собираемся исполнять обязанности качественного выполнения работ - это правовой нонсенс.

[Admin]

Сообщение от wasp

И еще хочется добавить про отзывы у них на сайтах. Там есть только положительные. Только слова благодарности, т.к. уже несколько раз мой отрицательный отзыв просто брали и удаляли!!! Думаю, что не только мой...

Классическая, порочная практика. Но кроме хвалебных отзывов на их сайте, есть и много других популярных мест, где можно оставить свой, несогласный .
По фото видно, что это технический брак. И без разницы (как верно заметил vladibor), сколько стоит сам шкаф.

Держите пож-та в курсе дальнейших разбирательств с данной компанией.

[wasp]

Пока ситуация следующая, говорят что директор в Питере и будет через неделю, а якобы только он может пообщаться по этому вопросу. Претензию я на его имя написала и послала на их е-мейл.
Просила девушку по телефону связать меня с временно исполняющим обязанности директора, она сказала что пока этим занимается бухгалтер. Соединила меня с ней. Бухгалтера было не перекричать. Я даже слово вставить не успела, как меня оборали и повесили трубку. Смысл всего сказанного ей заключался в следующем: У вас все в норме. Не звоните сюда. Ничего менять не будем.
Пока я решила попробовать позвонить через неделю, пообщаться с директором.
Если у кого есть какие либо конструктивные предложения - пишите. Буду весьма признательна.

[Admin]

Сообщение от wasp

...Пока я решила попробовать позвонить через неделю, пообщаться с директором.
Если у кого есть какие либо конструктивные предложения - пишите. Буду весьма признательна.

Пока сложно что либо предложить, лучше дождаться директора, и уже с ним Вам пообщаться. А вот после разговора, уже понятнее будет куда двигаться. Сообщите пож-та результаты предстоящего разговора (если состоится).

[wasp]

Вчера позвонив по их номеру 740-75-18 диспетчер Настя мне сообщила, что завтра их директор Власов Сергей Иванович уже будет на рабочем месте, и я могу позвонить ей же по этому номеру, и она меня соединит с ним.
Сегодня я так и поступила. Где то без пяти минут одиннадцать я позвонила, на что эта же девушка сообщила мне что Сергей Иванович сию минуту не может подойти к телефону и он мне сейчас перезвонит. Сидела и терпеливо ждала два часа. Никто не перезвонил. В итоге начала звонить сама. Но больше они к телефону не подходят. Учитывая что у них определитель, я думаю, они таким образом ограждают себя от решения проблемы.
Итог мой муж звонит с другого (рабочего) телефона звонит, подходит девушка Настя, и объявляет вердикт: У вас все в пределах нормы. Ничего вам менять не будем.
Так что до разговора с директором нас даже не допустили.
...често говоря у меня вообще полное ощущение что это "шарашкина" контора....

[Vladibor]

"Материя это объективная реальность данная нам в ощущении."
(В.И. Ленин "Материализм и эмпириокритицизм")

Сообщение от wasp

...често говоря у меня вообще полное ощущение что это "шарашкина" контора....

Пора от ощущений переходить на язык претензий. Образцы претензий:
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Ваши права:
http://ozpp.ru/consumer/useful/

[wasp]

о... лично я сейчас туда дозвовнилась... Настя сообщила, что директору она предоставила информацию, но он не хочет со мной разговаривать. А двери менять не будут, мы это уже сказали вашему мужу.
На что я сказала, что звоню по другому вопросу, и требую предоставить мне платежные документы на подъем и сборку шкафа, т.к. за подъем и сборку платив я рассписывалась у них в документах, мне же никакие док-ты не предосталялись. На что Настя удивленно сказала, что это у них в порядке вещей и что они не предоставляют чеков или платежных документов на эти услуги.
Пообещала уточнить у бухгалтера и перезвонить............
честно говоря уже хочется просто киллера нанять на некоего Власова Сергея Ивановича из города Владимир... потому как так организовывать работу предприятия нельзя!!!! Может куда пожаловаться???? Что у них за бардак в документации???

[wasp]

Уважаемый Vladibor, моя психика была так растерзана сегодняшними переговорами, что я просто упустила такой момент, как поблагодарить вас. Огромное спасибо Вам за участие и отдельное спасибо за ссылки, посмотрела, оценила. Сейчас составила претензию. И вот теперь когда мои нервные клеточки пришли в нормальное состояние, меня, наконец, ОЗАРИЛО!!! Боже, мой, простите мою невежливость...