Отзыв о фирме "san-cupe", она же ООО"Венеция"

Купил у этой фирмы Шкаф-купе за 70.000 руб. Оплатил полную стоимость в день покупки! Доставка была назначина на апрель 2006г, а получил свой шкаф с ругательствами, судебным разбирательством и защитой прав потребителя, только в октябре 2006! Это кошмар! Сейчас сужусь с ними! Делайте выводы господа: нужны ли Вам такие проблемы?

[Admin]

я бы приложил хоть какие-то доказательства судебных разбирательств (копии отсканированные), т.к. ваши слова - это просто слова.

А может Вы конкурент?

[Sergey77]

Понимаю Ваше недоверие, к таким высказываниям! Но моё сообщение это крик отчаяния! Суд с этой фирой еще не закончен, в июне будет уже 3 слушание! Я требую от этой фирмы копенсацию за просрочку, но кажется эти товарищи не собираются мне ее возмещать! Если вы имели опыт в таких делах, может подскажете, что делать?

[Admin]

Sergey77, я понимаю ваше положение и сам оказывался в таких же ситуациях.

Просто отметил, что так Вам бы поверили больше.

[Валерия]

Похоже, Сергей, точно не конкурент, потому как влипла в аналогичную ситуацию и с ужасом начинаю осознавать, что же меня ждёт. Чтобы как-то подтвердить свои слова, даю номер договора, кстати, договор составлен не на изготовление шкафа-купе, а на куплю-продажу (№ТК(/27.03.07/ШК/07706) Шкаф должен был быть привезён 25 апреля 2007.
Заказала шкаф-купе в фирме Suncupe. Не надейтесь, что повезёт вам. Во-первых, договор заведомо составлен так, что как ни бодайся, морального возмещения не будет. Да, в договоре есть пункт о выплате неустойки покупателю в размере 3%. Но выплата идёт от стоимости услуг по доставке, которые по их договору стоят всего 45 долларов США. Ещё в договоре куча подводных камней по поводу того, что покупатель должен сообщить о факте готовности к приёмке изделия либо телеграммой, либо по электронной почте. А если этого не сделаешь, то сам и будешь виноват, ведь не сообщил. Вообще, заказывая где-либо ни было шкафы-купе, будьте готовы к тому, что никогда вам их не сделают в срок. Ваши деньги должны прокрутиться и принести доход предприятию. А весь договор будет составлен опытными юристами так, что идёт сплошное навязывание услуг клиенту, а за все нестыковки всё равно оплачивает покупатель. Не заказывайте шкафы в фирме Suncupe.
Если, после этого, не верится, что нас обманут, могу отсканировать договор и поместить его здесь.

[Валерия]

На сегодняшний день, а сегодня 11 мая 2007 года, шкафа я не вижу, как собственных ушей. 26 апреля 2007 года почтальон принёс заказное письмо, в котором уведомлялось, что наш заказ выполнен и фирма готова поставить его нам в любое, удобное для нас время. На что я, согласно договора, известила продавца о факте готовности к приёмке изделия по электронной почте по адресам, которые оставлены на сайте фирмы Suncupe. Насчёт адресов на сайте, адреса оказались неправильные, и мои письма вернулись назад. В тот же день, а именно 26 апреля мы самостоятельно дозвонились до фирмы Suncupe (783-28-47) и узнали, что в нашем заказе вдруг возник какой-то недокомплект, а именно не хватает профиля для нашего заказа (это после письма, в котором сообщалось, что всё готово) и что всё будет готово и сделано к 7 мая 2007 года. Опять таки не дождавшись никаких телефонных звонков, мы стали самостоятельно штурмовать фирму, и, дозвонившись, были клятвенно уведомленны, что 11 мая, как штык, нам доставят наш злополучный шкаф. Сегодня, 11 мая, мы снова, самостоятельно звоним, получаем очередной отказ, отговорку, что насчёт нашего заказа будет известно после 17 часов...и, думаю, это не конец....

[adem]

С нетерпением ждем продолжения этого экшена
И в очередной раз хотелось бы попросить всех: "Читайте то, что подписываете!" Один раз столкнулся с договором, в котором вообще было прописано, что отданные деньги являются добровольным пожертвованием в какой-то там фонд. До сих пор не понимаю как человек оплативший по этому договору получил товар...Не буду писать что это было, но сумма договора составляла свыше $10 000. Вот и думайте...

[Stels71]

Валерия, спасибо за то, что благодаря вам кто-то не наступит на ваши граби. Мне искренне Вас жали и я просто удивляюсь как мы, живя в цивилизованной стране 21 века настолько беззащитны перед такими фирмами - поставщиками.

если все написанное правда, а похоже на правду, то они реальные КОЗЛЫ.

[Stels71]

Да, заюыл сказать, что я очень близко знаком с производтвом шкафов купе на заказ и знаю об этом более. чем достаточно. ВАС просто разводят. Че за профиль такой у вас в шкаву, что его уже почти месяц не могут достать. да реаль есть очередь на видналпрофиль (он хреновенький. но очень дешевый и с пивом сойдет), но если его нет, то можно купить у перекупщиков. Дороже, но это ж выход.

[Валерия]

А продолжение на самом деле следует. 16 мая мне всё-таки привезли мой шкаф. Отдельно, хорошо запакованный, всё по списочку. Что хочу сказать? К отделу доставки, то есть к тем трём мужчинам, которые мне этот шкаф непосредственно доставили и подняли на мой 15 этаж, а также аккуратно занесли в квартиру, аккуратно сложили в комнате, произвели вскрытие упаковок, содержащих двери-купе, проверили их вместе со мной, у меня никаких претензий нет. Более того, я очень жалею, что не знаю, где можно выделить такое хорошее обслуживание (на фоне всего остального недовольства). Но.....далее снова про наш сервис. Так как доставка производилась вечером, то до секретаря в тот же день я не дозвонилась, а позвонила только 17 мая и сказала, что шкаф в картонных упаковках, в разобранном виде я получила и теперь очень хочется, чтобы его собрали. На что мне ответили, что именно сейчас главный по монтажу вышел пообедать, но когда он вернётся, он мне обязятельно перезвонит. Сегодня, 21 мая, я решила, что хватит ему столько жрать и перезвонила сама!!!!!!!!!!!!! Удивительно, меня соединили..., со мной поговорили..., мне пообещали..., мне позвонят после 18.00... Меня радует такое обслуживание, но я считаю, что если в нарушение закона о правах потребители, нас всё-таки ставят раком, требуя стопроцентной предоплаты за изготовление и установку изделия, так, может быть, стоит хоть иногда и позванивать клиенту, спрашивать, не умер ли он в ожидании своего любимого заказика????