Отстаиваем права потребителя. Личный опыт.

[Жанин_к]

Всем доброго дня!

Как и обещала итоги нашей "борьбы" - спустя 5 месяцев после выявления дефекта, 5 судебных заседаний мы практически договорились.
Подписано мировое соглашение:
1) фабрика согласилась возместить мне все издержки (пока не возместила - ждем вступления в силу мирового соглашения)
2) диван починят (уже забрали в ремонт) и случай считается гарантийным
3) срок ремонта установили в 7 дней (а то знаю я их )))
4) срок гарантии продлили на 5 месяцев (срок всей эпопеи).

В процессе всех разборок фабрика попросила разрешения приехать повторно уже технологам, так как с результатами экспертизы были не согласны, но в то же время свое собственное заключение по фотографиям в суд не понесли )).
В итоге технолог по ткани и представитель ОТК, осмотрев диван, согласились что натяжение однозначно есть, хотя вопрос из за чего оно появилось не так однозначен. После чего договорились, что они забирают и чинят диван, и дорабатывают это место так, чтобы не порвалось никогда в жизни. В суде уже просто это все оформили.
Конечно можно было бы судиться до бесконечности, но так как диван мне нравится , то я решила завершить на этом.
Всем удачи и поменьше таких эксцессов как у нас