Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.04.2012, 22:13   #11
Artviz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 347
Artviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
...Клиент всегда прав...
извиняюсь, я снова с поправкой на свою специфику
заказчик (точнее заказчица), в проект постоянно вносятся поправки, и что характерно: каждая новая идея, чётко совпадает по времени с приобретением очередного номера интерьерного глянца (прям какая-то интересная закономерность вырисовывается ), соответственно каждый визит строго с двумя тремя новыми номерами у заказчицы подмышкой (ну количество закладок - то понятно)... очередная встреча, объект - классика на грани ампира, пилястры, мраморный, классический по самое нихачу, камин, стены - венецианка под мрамор, карнизы и т.д. ... очередное озарение - одна стена - серые обои металлизированные, ну говорю "какбэ не совсем в тему", в ответ на это достается один из номеров того самого глянца, раскрывается на одной из закладок - картинка - хай-тек, хайтекистее не придумать, весь интерьер - черный пластик, стекло и никель и одна стена действительно металлизированная, эпохальная фраза "ну вот здесь-же красиво" ...

Последний раз редактировалось Artviz; 28.04.2012 в 02:30.
Artviz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.04.2012, 22:53   #12
ЮV 2009
Заблокирован
 
Регистрация: 27.07.2009
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 13 сообщениях
Вес репутации: 0
ЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безграничноЮV 2009 Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Додель, маленькая поправка Не заказчик всегда прав, а покупатель. Покупатель - это граждин покупающий конкретную вещь, т.е. он её видет , оценивает и даже может протестировать. Заказчик заказывает услугу в виде изготовления чего-либо, ещё до этого не произведенного ( дизайн-проект. мебель на заказ) и есть только описательная часть этого изделия. Реально в точности описать асе тонкости не возможно и поэтому ответственность за неточности несет заказчик, он не донес свои требования до исполнителя, а потому несет ответственность за неправильно (по его усмотрению) выполненного заказа. И я думаю, что это надо доводить до заказчиков перед подписанием договора. И если все это будут делать то и заказчики к своим пожеланиям и претензиям будут реально относиться.
А сейчас "покупатель всегда прав работает не в нашу пользу"

Ну и в тему. Приходят ко мне заказчики и спрашивают, как вы работаете?
-ответ - "хорошо" или на вопрос "Какую вы мебель делаете? ответ "Отличную"
ЮV 2009 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2012, 11:49   #13
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3038
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Цитата:
Сообщение от Владимир Иванович Посмотреть сообщение
вот так люди и спиваются))) я уже к этому близок)
Главное дозу не увеличивать, регулярно по 50 грамм и будет все ОК.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2012, 12:12   #14
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3038
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Цитата:
Сообщение от ЮV 2009 Посмотреть сообщение
Додель, маленькая поправка Не заказчик всегда прав, а покупатель. "
Во-первых я вроде написала клиент (не люблю это слово), чтобы обобщить и заказчика и покупателя.
Во-вторых заказчик и покупатель являются покупателями, только один покупает услуги, другой товар. С покупателем товара заключется договор покупки. С заказчиком заключается договор подряда (хотя если заказывает мебель у производителя конечный потребитель, то договор смешанный и подряд и покупка и самый не выгодный для исполнителя)
Суть вопроса от этого не меняется. Единственно я бы добавила. Клиент всегда прав, КОГДА ПЛАТИТ.
Цитата:
Реально в точности описать асе тонкости не возможно
нужно к этому стремиться
Цитата:
и поэтому ответственность за неточности несет заказчик, он не донес свои требования до исполнителя, а потому несет ответственность за неправильно (по его усмотрению) выполненного заказа.
А это из чего следует? Об этой ответственности заказчика в законодательстве РФ написано?
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2012, 12:26   #15
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3038
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Цитата:
Сообщение от Artviz Посмотреть сообщение
извиняюсь, я снова с поправкой на свою специфику
заказчик (точнее заказчица), в проект постоянно вносятся поправки,:
Если она Вам за каждый визит и за внесение очередной поправки достойно платит, то замечательно.
А если нет и вас это напрягает решается это просто. В договоре указываете количество возможных корректировок и все.

Цитата:
ну говорю "какбэ не совсем в тему", в ответ на это достается один из номеров того самого глянца, раскрывается на одной из закладок - картинка - хай-тек
Смешение стилей никто не отменял. А вот ипользуют это по-разному. Ей хочется так, ну и сделайте, только предупредите, что это противоречит определенным канонам и ее интерьер будет не грамотным, но если ей это нравится и будет радовать глаз, то пожалуйста.
Цитата:
"ну вот здесь-же красиво" ...
Когда картинки показывают это хорошо.
А вот когда без картинок и без представления чего хотят говорят: "Сделайте красиво" и на вопрос: "Как по Вашему красиво?" отвечают "Вы же специалисты вам виднее" это клиника
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 28.04.2012, 12:40   #16
Artviz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 347
Artviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Когда картинки показывают это хорошо.
А вот когда без картинок и без представления чего хотят говорят: "Сделайте красиво" и на вопрос: "Как по Вашему красиво?" отвечают "Вы же специалисты вам виднее" это клиника
тоже верно, тем более опять-же и такой случай был, когда, не то что стиль, или цвет, или хоть что-нибудь сказали, даже назначения помещения не говорили и на вопрос "ну хоть примерно как комнатуху-то использовать собираетесь" строго отвечали: "если-бы мы сами знали, то к дизайнеру не обращались-бы"

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Смешение стилей никто не отменял. А вот ипользуют это по-разному. Ей хочется так, ну и сделайте, только предупредите, что это противоречит определенным канонам и ее интерьер будет не грамотным, но если ей это нравится и будет радовать глаз, то пожалуйста.
так то 4 года назад было, предупредил, но особо спорить уже не стал, а потому получила она свой каминный зал в лучшем виде - с металлизированной стеной
Artviz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2012, 05:08   #17
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 395 раз(а) в 321 сообщениях
Вес репутации: 3889
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: за удачу по 50!

Цитата:
Сообщение от ЮV 2009 Посмотреть сообщение
Ну и в тему. Приходят ко мне заказчики и спрашивают, как вы работаете?
-ответ - "хорошо" или на вопрос "Какую вы мебель делаете? ответ "Отличную"
И на вопрос: "Как Ваше имя, Мастер!?" скромно отвечаете: "Гений"
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Artviz (02.05.2012), travma (28.10.2012), Владимир Иванович (02.05.2012)
Старый 02.05.2012, 10:47   #18
Artviz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 16.03.2012
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 347
Artviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безграничноArtviz Доверие безгранично
По умолчанию Re: за удачу по 50!

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
И на вопрос: "Как Ваше имя, Мастер!?" скромно отвечаете: "Гений"
"это вы самую суть ухватили (с)"
Artviz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.10.2012, 14:08   #19
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1832
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Клиент нелогичен, как девушка. Он хочет быть единственным ("на тебе сошелся клином белый свет"), но при этом надеется, что вы человек опытный.
Мир парадоксов, в котором производители и продавцы должны научиться балансировать "на канате" клиентских желаний.
gertz вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.10.2012, 14:20   #20
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1832
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: КРИК ДУШИ! Клиенты, очнитесь!!!

Из афоризмов бизнеса:

"Суть клиентоориентации - пока любишь одного клиента, надо, не теряя времени, присматривать следующего".
gertz вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
travma (28.10.2012)
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:07. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles