Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1


Результаты опроса: Важен ли сервис при покупке мебели?
Хочу сервис на высшем уровне, готов за это платить. 4 20.00%
Сервис это хорошо, но по умеренной цене 10 50.00%
Главное мебель. Сервис должен быть бесплатным 6 30.00%
Сервис не нужен, я и сам донесу свою мебель 0 0%
Опрос с выбором нескольких вариантов ответа. Голосовавшие: 20. Вы ещё не голосовали в этом опросе



 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.11.2012, 22:02   #21
Владимир Иванович
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 253
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1247
Владимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
П. 10 - сидит, значит, покупатель, ждет задерживающийся заказ, звонит в фирму, которая не укладывается в сроки, а Вы ему вопрос: "А Вы готовы оплачивать сервис по информированию Вас о стадиях заказа?"
Фирма, которая предлагает Сервис, никогда не задержит заказ по срокам!
Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2012, 22:41   #22
Alice
неактивный пользователь
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 171
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 46 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 876
Alice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Владимир Иванович Посмотреть сообщение
Фирма, которая предлагает Сервис, никогда не задержит заказ по срокам!
Вы иностранец? Или форум выборочно читаете?
Тут мало люди пишут, что им что-нибудь привезли и собрали не в срок?

Задержки по срокам у фирм, которые предлагают "сервис" в виде доставки, сборки, гарантии - дело очень даже распространенное.
Я бы даже сказала, это у рассейских мебельщиков в порядке вещей, что заказ не приходит во время.
Ну, подумаешь, доставка-подъем на этаж-занос в квартиру-сборка-установка (это ведь сервисные услуги, да?) должны была быть с утра, а произошли ночью или вообще на следующий день, при этом клиент сам звонил, выяснял, когда же приедет его мебель, за доставку и сборку которой он, между прочим, платит...
Пробки же кругом, и заказов у сборщиков на этот день много, и телефоны у бедных сборщиков не везде берут.
Alice вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2012, 01:06   #23
sergey_design
неактивный пользователь
 
Регистрация: 22.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 182
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 47 раз(а) в 32 сообщениях
Вес репутации: 1075
sergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
А что, в наше время разве бывают фирмы, которые указанные в п. 2-8 услуги оказывают бесплатно?
Вполне допускаю такой бесплатный сервис со стороны некоторых компаний только с пунктами 3-8.
Цитата:
3. Разгрузка мебели
4. Подъем мебели
5. Занос мебели
6. Сборка мебели
7. Установка мебели
8. Монтаж мебели
Данные обязанности вменяют сборщикам мебели . Как правило это небольшие компании-цеховики, заточенные под производство любых видов корпусной мебели массового сегмента, с маленьким товарооборотом. Для клиента такой сервис будет бесплатен, а сборщиков немного простимулируют с мотивацией о том, что дескать и так радуйтесь - мы вам даем заказы. И вот они бедолаги вынуждены после разгрузки деталей ЛДСП ещё и в догонку эти детали под направляющие и пр.фурнитуру потом присаживать. Только вот я такую продукцию мебелью не назову!
sergey_design вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Додель (10.11.2012)
Старый 09.11.2012, 01:12   #24
sergey_design
неактивный пользователь
 
Регистрация: 22.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 182
Сказал(а) спасибо: 51
Поблагодарили 47 раз(а) в 32 сообщениях
Вес репутации: 1075
sergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безграничноsergey_design Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
В
Я бы даже сказала, это у рассейских мебельщиков в порядке вещей, что заказ не приходит во время.
Не соглашусь с вашей точкой зрения. Да срыв сроков, ночные доставки присутствуют, но вот лично я не видел такого у фабрик LEGNA и Спутник-стиль. Но если у вас не одно направление в корпусной мебели ,а все сразу ,то вполне допускаю.
sergey_design вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2012, 01:43   #25
Alice
неактивный пользователь
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 171
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 46 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 876
Alice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от sergey_design Посмотреть сообщение
Но если у вас не одно направление в корпусной мебели ,а все сразу ,то вполне допускаю.
Не... Я не мебельщик. Я покупатель и потребитель.
Выводы о тенденциях в мебельном "сервисе" делаю на основании собственного опыта и опыта потребителей из своего окружения.
Конторы, в которых мы мебель заказывали, у всех были разные, а проблемы примерно одинаковые.
Практически у всех опоздания с доставкой и сборкой, ну а дальше с вариациями у всех по-разному...
Еще распространенными особенностями "сервиса", мне кажутся такие:
Заплатил заказчик авансом 100% - как пить дать, мебельщики продинамят со сроками, привезут мебель с дефектами и недостатками и фигушки эти недостатки добровольно исправят.
Плохо посмотрел при приемке мебели, не заметил дефекты, рассчитался - тоже к гадалке не ходить, с устранением дефектов будут проблемы.
А вот внес 50%, все внимательно осмотрел при доставке и сборке, тыкнул мордой в дефекты и зажал остаток оплаты до их устранения - получил невиданное ускорение работы мебельной конторы.
Alice вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.11.2012, 15:29   #26
Владимир Иванович
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 253
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1247
Владимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
Вы иностранец? Или форум выборочно читаете?
Тут мало люди пишут, что им что-нибудь привезли и собрали не в срок?

Задержки по срокам у фирм, которые предлагают "сервис" в виде доставки, сборки, гарантии - дело очень даже распространенное.
Я бы даже сказала, это у рассейских мебельщиков в порядке вещей, что заказ не приходит во время.
Ну, подумаешь, доставка-подъем на этаж-занос в квартиру-сборка-установка (это ведь сервисные услуги, да?) должны была быть с утра, а произошли ночью или вообще на следующий день, при этом клиент сам звонил, выяснял, когда же приедет его мебель, за доставку и сборку которой он, между прочим, платит...
Пробки же кругом, и заказов у сборщиков на этот день много, и телефоны у бедных сборщиков не везде берут.
Иностранка конкретно в этой теме ВЫ! Вернитесь в начало обсуждения и внимательно прочитайте тему!!! А потом и нижеследующие комментарии к ней!

Здесь не ведется обсуждения "обслуживания" клиентов в нашей стране на сегодняшний день! Тут умные люди рассуждают на тему, нужен ли нашему российскому покупателю Сервис с большой буквы, когда за свои деньги он получил бы всё по максимуму качественно и в срок?! Или же нашим людям нравится ждать месяцами доставку и сборку мебели, но зато все это дело будет "подешевше"? вот в чем вопрос!
Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2012, 13:37   #27
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3038
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
А что, в наше время разве бывают фирмы, которые указанные в п. 2-8 услуги оказывают бесплатно?
Я в данной теме о высоком! А не о той действительности, которая есть.
Которая многим не нравится. Но о другом люди даже помыслить не мечтают. Жаль, что до сих пор покупатель готов тащить на своем горбу мебель (выполнять работу грузчика), не подозревая, что свои силы и время можно потратить с большей пользой для себя. Жаль, что даже в мыслях люди не допускают, что они достойны самого лучшего в этой жизни.
Многие не совсем понимают что такое сервис.
Итак. Сервис - (от англ. servic - служба).
Впервые понятие сервис упоминается в Советском Энциклопедическом Словаре в 1981 году, где дается определение: сервис - обслуживание населения. Это определение в широком смысле слова.
Применительно к мебели сервис это комплекс услуг сопутствующий сбыту мебели.
"В современных развитых странах более двух третей валового внутреннего продукта составляют услуги, что дает основание определять их экономику как сервисную."
При относительно высоком уровне трудозатрат сервисная экономика экономична в расходовании материальных ресурсов. В ее рамках преобладает индивидуальное ("штучное") производство, а услуги реализуются в диалоговом режиме с конкретным потребителем в так называемой "контактной зоне".
Применительно к мебели у нас в стране сервиса НЕТ.
У меня лично есть большое желание узнать, а нужен ли он нашим людям.
Пока из 1500 просмотров в данной теме сервис нужен только двоим. Пока всего лишь двое считают, что они достойны качественного обслуживания, понятно за деньги. По-другому и быть не может.
А теперь про "бесплатно" и всякие глупости, которые никакого отношения не имеют к сервису.
Сервис это всегда дорого.
Если сервис за умеренную плату это не сервис, это "и рыбку съесть и руки не испачкать". Однако, в нашей стране начинать стоит возможно с именно с этого "умеренного" формата. "На безрыбье и рак рыба"
Обслуживание в сфере сбыта бывает только за деньги.
Все перечисленные мной пункты являются составляющими одного целого -сервиса.
Сервис это именно комплекс всех перечисленных мною услуг.
- Доставка до подъезда это не сервис, а издевательство над покупателем (антисервис). Так же как и каждый пункт без других в отдельности. Только комплекс это Сервис.
Наши потребители понятия не имеют как их должны обслуживать.
Спроси у них и по каждому пункту с ответами будут сложности.
Например,
Цитата:
П. 10 - сидит, значит, покупатель, ждет задерживающийся заказ, звонит в фирму, которая не укладывается в сроки, а Вы ему вопрос: "А Вы готовы оплачивать сервис по информированию Вас о стадиях заказа?"
Эта услуга как раз полностью исключает волнения покупателя и тем более трату его времени и денег на звонки в фирму. Единицы знают что это за зверь "информирование..." У большинства, как и у Вас Alice сразу появляются мысли о задержках и прочих неприятностях. Информирование вовсе не про это.
Пример. Большой долгосрочный ( 6 месяцев) проект по мебели. Несколько этапов. Заказчику необходимо знать на какой стадии находится исполнение его заказа. А Вы знаете о такой штуке как: "исполнитель имеет право на досрочное исполнение заказа"?. И об этом исполнитель обязан заранее проинформировать Заказчика.
Как правило, Заказчикам очень нравится "досрочное", но невсегда они готовы досрочно принять. Но это уже тонкости, которые решаются в процессе информирования.
Да и при небольших заказах (1 месяц) информирование должно быть со стороны продавца. Когда покупатель сам звонит и узнает: "Мой заказ готов?" это очень плохо. При правильном сервисе продавец информированием операжает на шаг вопросы покупателя. Т.е. ответ поступает до вопроса.
Цитата:
П. 11 - с какой стати гарантийное обслуживание должно быть платным, если оно гарантийное?
Гарантийное обслуживание не должно быть, оно есть только платное во всем мире.
И эту плату покупатель вносит при оплате за мебель. Она включена в стоимость мебели. Есть продавцы, которые предлагают продлить гарантию на дополнительный срок, понятно за деньги (но это не по мебели, часто по технически-сложным товарам).
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/

Последний раз редактировалось Додель; 10.11.2012 в 13:41.
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 10.11.2012, 14:07   #28
Владимир Иванович
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 253
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1247
Владимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Я в данной теме о высоком! А не о той действительности, которая есть.
Которая многим не нравится. Но о другом люди даже помыслить не мечтают. Жаль, что до сих пор покупатель готов тащить на своем горбу мебель (выполнять работу грузчика), не подозревая, что свои силы и время можно потратить с большей пользой для себя. Жаль, что даже в мыслях люди не допускают, что они достойны самого лучшего в этой жизни.
Многие не совсем понимают что такое сервис.
Итак. Сервис - (от англ. servic - служба).
Впервые понятие сервис упоминается в Советском Энциклопедическом Словаре в 1981 году, где дается определение: сервис - обслуживание населения. Это определение в широком смысле слова.
Применительно к мебели сервис это комплекс услуг сопутствующий сбыту мебели.
"В современных развитых странах более двух третей валового внутреннего продукта составляют услуги, что дает основание определять их экономику как сервисную."
При относительно высоком уровне трудозатрат сервисная экономика экономична в расходовании материальных ресурсов. В ее рамках преобладает индивидуальное ("штучное") производство, а услуги реализуются в диалоговом режиме с конкретным потребителем в так называемой "контактной зоне".
Применительно к мебели у нас в стране сервиса НЕТ.
У меня лично есть большое желание узнать, а нужен ли он нашим людям.
Пока из 1500 просмотров в данной теме сервис нужен только двоим. Пока всего лишь двое считают, что они достойны качественного обслуживания, понятно за деньги. По-другому и быть не может.
А теперь про "бесплатно" и всякие глупости, которые никакого отношения не имеют к сервису.
Сервис это всегда дорого.
Если сервис за умеренную плату это не сервис, это "и рыбку съесть и руки не испачкать". Однако, в нашей стране начинать стоит возможно с именно с этого "умеренного" формата. "На безрыбье и рак рыба"
Обслуживание в сфере сбыта бывает только за деньги.
Все перечисленные мной пункты являются составляющими одного целого -сервиса.
Сервис это именно комплекс всех перечисленных мною услуг.
- Доставка до подъезда это не сервис, а издевательство над покупателем (антисервис). Так же как и каждый пункт без других в отдельности. Только комплекс это Сервис.
Наши потребители понятия не имеют как их должны обслуживать.
Спроси у них и по каждому пункту с ответами будут сложности.
Например,

Эта услуга как раз полностью исключает волнения покупателя и тем более трату его времени и денег на звонки в фирму. Единицы знают что это за зверь "информирование..." У большинства, как и у Вас Alice сразу появляются мысли о задержках и прочих неприятностях. Информирование вовсе не про это.
Пример. Большой долгосрочный ( 6 месяцев) проект по мебели. Несколько этапов. Заказчику необходимо знать на какой стадии находится исполнение его заказа. А Вы знаете о такой штуке как: "исполнитель имеет право на досрочное исполнение заказа"?. И об этом исполнитель обязан заранее проинформировать Заказчика.
Как правило, Заказчикам очень нравится "досрочное", но невсегда они готовы досрочно принять. Но это уже тонкости, которые решаются в процессе информирования.
Да и при небольших заказах (1 месяц) информирование должно быть со стороны продавца. Когда покупатель сам звонит и узнает: "Мой заказ готов?" это очень плохо. При правильном сервисе продавец информированием операжает на шаг вопросы покупателя. Т.е. ответ поступает до вопроса.

Гарантийное обслуживание не должно быть, оно есть только платное во всем мире.
И эту плату покупатель вносит при оплате за мебель. Она включена в стоимость мебели. Есть продавцы, которые предлагают продлить гарантию на дополнительный срок, понятно за деньги (но это не по мебели, часто по технически-сложным товарам).
Я аплодирую стоя!
Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2012, 14:16   #29
Alice
неактивный пользователь
 
Регистрация: 04.09.2010
Сообщений: 171
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 46 раз(а) в 37 сообщениях
Вес репутации: 876
Alice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безграничноAlice Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Применительно к мебели у нас в стране сервиса НЕТ. .
Здрасьте, приплыли. Иногда у меня такое впечатление, что мы Вы в какой-то другой стране и другом городе живете.
Доставка и подъем у всех мебельных контор есть? Да. Причем, у многих платная, цена за которую в стоимость мебели не входит.
Сборка, установка? Да, тоже. И тоже у многих платная, и тоже сверх цены мебели...
То, что Вы называете "сервисом" есть сплошь и рядом.
Просто сервис зачастую хреновый.м
Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Гарантийное обслуживание не должно быть, оно есть только платное во всем мире.
По-моему, Вам закон о защите прав потребителей пора прочитать или перечитать, если Вы его когда-нибудь читали, но забыли.

Цитата:
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)...

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы...

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя...


4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Alice вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.11.2012, 14:29   #30
Владимир Иванович
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 12.09.2011
Сообщений: 253
Сказал(а) спасибо: 98
Поблагодарили 40 раз(а) в 31 сообщениях
Вес репутации: 1247
Владимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безграничноВладимир Иванович Доверие безгранично
По умолчанию Re: Кому он нужен этот сервис?

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
Здрасьте, приплыли. Иногда у меня такое впечатление, что мы Вы в какой-то другой стране и другом городе живете.
Доставка и подъем у всех мебельных контор есть? Да. Причем, у многих платная, цена за которую в стоимость мебели не входит.
Сборка, установка? Да, тоже. И тоже у многих платная, и тоже сверх цены мебели...
То, что Вы называете "сервисом" есть сплошь и рядом.
Просто сервис зачастую хреновый.м
хахаха! если бы все так было, как вы себе напридумывали))))
В основной своей массе мебельные фирмы не занимаются доставкой и сборкой изготавливаемой ими мебели! это делают СТОРОННИЕ организации!!! Это только на словах есть и доставка, и сборка, а в договорах об этом ни слова.
Что далеко ходить. Даже в тех же кухнях Анонс доставка и сборка всегда оплачивается на месте, потому что эти услуги к Анонсу не имеют никакого отношения.

И только если вам называют стоимость мебели под ключ и вы изначально вносите предоплату на все виды работ по доставке и сборке, будьте уверены, что такая фирма как раз и предлагает сервис по изготовлению, доставке и сборке мебели в целом!

Цитата:
Сообщение от Alice Посмотреть сообщение
По-моему, Вам закон о защите прав потребителей пора прочитать или перечитать, если Вы его когда-нибудь читали, но забыли.
И давайте без хамства! Додель, кстати, фирма порядочная и всегда выполняет свои обязательства перед клиентами! Я у них шкаф заказывал! Знаю, о чем говорю!
Владимир Иванович вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:04. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles