Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.01.2013, 22:57   #11
Lanita
неактивный пользователь
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 86
Lanita Немного в теме
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Цитата:
Сообщение от gertz Посмотреть сообщение
Гарантийный срок по договору какой?
36 месяцев.

А вы случайно не знаете как вообще проводят эту независимую экспертизу?
Lanita вне форума  
Старый 26.01.2013, 01:22   #12
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1831
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Цитата:
Диван не прослужил и года.
Цитата:
36 месяцев.
Т.е. диван в настоящее время находится на гарантийном обслуживании.

По законодательству РФ бремя доказательства, что кто-то в ситуации не верблюд, в течение гарантийного срока лежит на Продавце.

Цитата:
На коже тоже брак. Она покрашена так, что образуются мелкие пузырьки? а потом они лопаются, это они тоже не хотят признавать. Говорят, механическое повреждение.
Это обстоятельство проще для оценки - брак или не брак. Речь в данном случае идет о качестве материала. Эта ситуация находится в компетенции независимой экспертизы (т.е. достаточно будет визуальной оценки и соотнесения ее с нормативными документами без проведения инструментальной экспертизы).

С тех пор, как в ЗОЗПП появился п.6 ст.13 и была прописана процедура, кто, что и как должен делать в случае возникновения споров между продавцом и покупателем, суды благосклонно стали относиться к таким делам.
Цитирую:
"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет ШТРАФ В РАЗМЕРЕ ИСКА за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Поэтому ваши действия должны быть следующими:
Написать письменную претензию (2 экз, один из которых остается у вас, на котором должно быть завизировано представителем организации, в которую вы подаете претензию (подпись и число), что эта претензия принята к рассмотрению.
В данной претензии вами должно быть сформулировано одно из следующих требований, которые вы хотите от данной организации:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
- соразмерное уменьшение покупной цены.
- замена на товар аналогичной марки (модели, артикула).
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Сами сформулируйте для себя, чего из этого списка вы хотите от них.

В течение 3-х РАБОЧИХ дней данная претензия должна быть рассмотрена Продавцом и на нее должен быть дан ПИСЬМЕННЫЙ ответ. Если письменного ответа нет, тем хуже для Продавца. Значит, пока еще не пуганный идиот.

В случае отказа со стороны Продавца рассматривать претензию в вашу пользу можете потребовать у него, чтобы он заказал независимую экспертизу. Обязанность ее провести и оплата этой экспертизы лежит на нем ПО ЗАКОНУ, поскольку гарантийный срок на товар еще не прошел.
Если он отказывается это делать, то дальше я порекомендую обратиться к юристу, который сейчас специализируется по делам защиты прав потребителя, и далее следовать его рекомендациям (не расписываю ваши действия, чтобы уже с вашей стороны не было нарушения процедуры. Теперь ее соблюдение с вашей стороны становится очень важным). Он сам вам подскажет, как надо будет заказать независимую экспертизу и каковы требования должны быть к эксперту, который эту экспертизу будет проводить. У них уже с некоторых пор налажены связи между собой. Это стало их кормушкой, на которой они зарабатывают. Ну, а дальше выдавайте ему доверенность, чтобы он представлял ваши интересы в суде и вел делопроизводство, если уж и результаты экспертизы не подействуют на продавца.

Отказ от проведения Продавцом экспертизы - это грубейшее нарушение процедуры, которое дает право судье, особо дальше не копаясь в деле, принять решение в вашу пользу, чтобы в дальнейшем его решение не было пересмотрено при апелляции.
Еще раз повторюсь - п.6 ст.13 сейчас стал "очень сладеньким" для судьи.

Последний раз редактировалось gertz; 26.01.2013 в 01:53.
gertz вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
Vladibor (13.05.2013)
Старый 26.01.2013, 01:28   #13
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1831
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Сразу предупреждаю, что "бодня" может затянуться на пол-года. Но если вы поручите это дело юристу, то это будет не столь хлопотно для вас, как если бы вы сами этим занимались.
gertz вне форума  
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Lanita (26.01.2013), Vladibor (13.05.2013)
Старый 26.01.2013, 14:41   #14
Lanita
неактивный пользователь
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 86
Lanita Немного в теме
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Цитата:
Сообщение от gertz Посмотреть сообщение
Т.е. диван в настоящее время находится на гарантийном обслуживании.

По законодательству РФ бремя доказательства, что кто-то в ситуации не верблюд, в течение гарантийного срока лежит на Продавце.
Спасибо, за такой развернутый ответ.

Последний раз редактировалось Vladibor; 26.01.2013 в 21:39.
Lanita вне форума  
Старый 27.01.2013, 01:44   #15
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1831
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Не забывайте нас, пишите, как складываются ваши дела.
gertz вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
Vladibor (13.05.2013)
Старый 27.01.2013, 10:16   #16
Lanita
неактивный пользователь
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 86
Lanita Немного в теме
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Цитата:
Сообщение от gertz Посмотреть сообщение
Не забывайте нас, пишите, как складываются ваши дела.
Я постараюсь написать, что вышло из этой ситуации.
Lanita вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
Vladibor (13.05.2013)
Старый 13.05.2013, 12:13   #17
Lanita
неактивный пользователь
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 86
Lanita Немного в теме
По умолчанию Re: Помогите разобраться

Цитата:
Сообщение от gertz Посмотреть сообщение
Не забывайте нас, пишите, как складываются ваши дела.

"Цвет диванов" оказался не так уж и плох, как казался на первый взгляд. Заменили нам диван.
Lanita вне форума  
Пользователь сказал cпасибо:
Vladibor (13.05.2013)
Старый 13.05.2013, 15:33   #18
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 395 раз(а) в 321 сообщениях
Вес репутации: 3888
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
Лампочка Re: "Цвет диванов" Брак дивана. Сказка со счастливым концом.

Ах, "Цвет диванов"? Так бы сразу и сказали! Для верной ориентировки других потребителей я сменю название темы, указав в ней Вашего продавца? Так тема будет виднее в поисковиках, когда у кого-то возникнет интерес насколько честен данный продавец.
O'K?

Последний раз редактировалось Vladibor; 13.05.2013 в 15:42.
Vladibor вне форума  
Старый 13.05.2013, 15:39   #19
Lanita
неактивный пользователь
 
Регистрация: 20.01.2013
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 86
Lanita Немного в теме
По умолчанию Re: "Цвет диванов" Брак дивана. Сказка со счастливым концом.

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
Ах, "Цвет диванов"? Так бы сразу и сказали! Для верной ориентировки других потребителей я сменю название темы, указав в ней Вашего продавца? Так тема будет виднее в поисковиках, когда у кого-то возникнет интерес насколько честен данный продавец.
O'K?

Переименуйте. Только было потрачено много сил и нервов))))
Lanita вне форума  
Старый 13.05.2013, 15:43   #20
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 395 раз(а) в 321 сообщениях
Вес репутации: 3888
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: "Цвет диванов" Брак дивана. Сказка со счастливым концом.

Ну-ж! Ясен-пень! И повезло ещё Вам, я скажу. Или вы проявили грамотность и настойчивость.
Vladibor вне форума  
Закрытая тема

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:32. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles