Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.12.2009, 17:24   #1
Генеральный директор ООО "АРМАДИ"
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Методы борьбы с этим фактором? Кто сталкивался?
  Ответить с цитированием
Старый 04.12.2009, 18:25   #2
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3037
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Ответ: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Да такое явление встречается. Методы борьбы: постараться до заключения договора с недобросовестным потребителем выявить его сущность и намерения и ни прикаких условиях не связываться с таким. А если уж не удалось избежать, то разбирательства исключительно через суд.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.03.2010, 13:59   #3
GSvetlana
неактивный пользователь
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
GSvetlana Проходящий мимо
Плохо

Я, как потребитель, могу сказать, чтобы избежать потребительского экстримизма Вам, как продавцу, необходимо выполнять свои договорные обязательства в срок, т.к. весь "экстримизм" начинается как раз после заключения договора и его нарушений со стороны продавца...

Можно ли это назвать экстримизмом? Читаем дальше:

"Добрый день дамы и господа!
Хочу поделиться с вами своей ситуацией, связанной с компанией ООО Армади (в прошлом Evroform).

В апреле прошлого года я обратилась в ООО Армади с просьбой произвести шкаф. Был составлен эскиз, заключен договор и внесена предоплата в размере 70%, оставшаяся сумма - по готовности заказа. После этого, через 3 недели, со мной связалась дизайнер и сообщила, что выбранного мною шпона для боковых панелей нет в наличии, соответственно, необходимо выбрать другой шпон и подъехать к ним для оформления нового эскиза - это уже май месяц, а предоплата была внесена еще в апреле (договор вступает в свою силу после внесения предоплаты и подписания финальной версии эскиза).

Время пошло, и чем ближе подходил срок выполнения обязательств ООО Армади, тем больше возникало проблем у данной организации: то отключение электричества на производстве, то инвентаризация, ввод нового оборудования, дополнительные настройки и т.д. В общем были разные отговорки и письма, пытались оттянуть время. Затем в конце июля - "радостный" звонок: "Ваш шкаф готов, приезжайте и оплачивайте оставшуюся часть суммы". Что собственно мною и было сделано. Прошла неделя с момента полной оплаты, доставки нет! Была отговорка, что отдел доставки полностью загружен. На самом деле оказалось, что мой шкаф так и не был готов!!! Видимо, г-же Климовой Оксане Евгеньевне (она же Генеральный Директор ООО Армади), понадобились деньги на свои собственные нужды.

После многочисленных звонков и переговоров (хочу заметить, что мне самой приходилось выяснять все вопросы, никто из менеджеров-дизайнеров ни разу не удосужился самостоятельно проинформировать меня) к концу августа стали приходить детали для моего шкафа по частям. Привезенные МДФ плиты были с различными повреждениями и сколами, сама плита МДФ (декларировалось, что плита европейского качества, а по моему мнению - самый настоящий Китай) крошилась практически в руках. Привезенные боковые панели шкафа не соответствовали с тем, что было заказано (совсем другой шпон и цвет), фасадные двери не соответствовали эскизу, сколы, царапины, непрокрас поверхности, отсутствие фурнитуры и крепежных элементов и т.д.

После всего этого мною было написано претензионное письмо в адрес ООО Армади (которое не было удовлетворено), затем продолжительная переписка и в итоге г-жа Климова предложила расторгнуть договор и выплатить полностью всю внесенную мною сумму (это было в конце августа).

А вот здесь началось самое интересное: ни одно из своих обещаний г-жа Климова не выполнила. В октябре была выплачена только часть той суммы, которую я оплатила за шкаф. Затем был шантаж со стороны г-жи Климовой: я должна была вернуть свой экземпляр договора с оригиналами чеков и подписать бумагу, что претензий к ООО Армради я не имею, либо я не получу назад своих денег. Мне ничего не оставалось, как обратиться в суд.

В феврале этого года судом было вынесено определение о выплате компанией ООО Армади всей оставшейся суммы, а также неустойки, причиненного морального вреда и оплаты услуг юристов. По данному определению ООО Армади обязано было произвести полную выплату до 7-го марта 2010 года. Но чуда не произошло. Сегодня менеджер ООО Армади позвонила мне и сказала, что у них есть "какие-то проблемы с банком и деньги не могут быть отправлены, выплата переносится на следующую неделю..." За весь срок общения с ООО Армади, в частности с г-жой Климовой, я слышала только вранье и обещания. Сегодня я намеренна обратиться в службу судебных приставов с заявлением о начале исполнительного производства по вынесенному определению суда, а также с заявлением о запрете выезда за пределы РФ для г-жи Климовой, как ответственного лица компании-должника."

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ИЗБЕГАЙТЕ ОБЩЕНИЯ С ООО АРМАДИ И Г-ЖОЙ КЛИМОВОЙ О.Е., ДАБЫ ИЗБЕЖАТЬ АНАЛОГИЧНЫХ ПРОБЛЕМ!!!

Последний раз редактировалось Vladibor; 11.03.2010 в 15:48.
GSvetlana вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
yjasdik (12.11.2010)
Старый 11.03.2010, 15:52   #4
Генеральный директор ООО "АРМАДИ"
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Светлана, Добрый день!
Спасибо за нелесный отзыв, даже антирекламу.............. Вы забыли упомянуть в своем повествовании о том, что это Ваш ВТОРОЙ заказ в Нашей компании, и первым изделием, вы пользуетесь и очень довольны.
К большому сожалению при повторном обращении в Нашу компанию, Вашей целью было не приобретение мебели, а обогащение, мне жаль что Вы решили таким способом зарабатывать себе на жизнь,наверное сказался "кризис", но это Ваш выбор и у Вас не плохо это получилось с помощью наших бывших "нечестных" сотрудников....
А что касательно судебных тяжб, то Вы опять же намеренно забыли уполянуть о заключенном мировом соглашении между сторонами. Неизвестно, кто еще выиграл, а кто проиграл в данном вопросе, время расставит все на свои места. Кстали, прошу Вас, пользуясь случаем, еще раз сообщить нам точные реквизиты Вашего расчетного счета для перевода Вам денежных средств.
Генеральный директор
ООО "Армади"
р.s.
Хочу обратить ВНИМАНИЕ всех мебельщиков -это гражданка в полном своем проявлении олицетворяет НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ и в случае обращения в Вашу компанию таким гражданам проще отказать К большому сожалению наш закон очень несовершенен и Вот такие потредители получив однажды денежное вознаграждение, уже не перед чем не останавливаются............ подделывают документы, поливают грязью людей и компании,при этом на этих "СУПЕР ЛЮДЕЙ" нет ни какой правовой управы.
  Ответить с цитированием
Старый 11.03.2010, 15:55   #5
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 395 раз(а) в 321 сообщениях
Вес репутации: 3888
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Ответ: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
... постараться до заключения договора с недобросовестным потребителем выявить его сущность и намерения и ни прикаких условиях не связываться с таким.
Публично-правовой характер договоров продажи и оказания услуг не позволяет открыто отказывать неугодным потребителям на собственное произвольное усмотрение.
Есть однако тонкие методы отвадить слишком агрессивного, придирчивого или паталогически недоверчивого "гостя", предлагая ему заведомо неудобные условия, не являющимися публичными. Сложность в том, что от такого клиента не отвязаться, если Вы уже допустили ошибку и вступили в договорные отношения.
Цитата:
Сообщение от Генеральный директор ООО "АРМАДИ" Посмотреть сообщение
Хочу обратить ВНИМАНИЕ всех мебельщиков -это гражданка в полном своем проявлении олицетворяет НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ ...
Предостерегаю Вас от перехода на оценку личности, даже если Вам очевидна Ваша правота.

Последний раз редактировалось Vladibor; 14.07.2010 в 13:23.
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.03.2010, 16:06   #6
Генеральный директор ООО "АРМАДИ"
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Фото робот г-ки Гончар.... могу выслать по скайпу.

Последний раз редактировалось Admin; 11.03.2010 в 18:33.
  Ответить с цитированием
Старый 11.03.2010, 16:15   #7
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 395 раз(а) в 321 сообщениях
Вес репутации: 3888
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Фото не нужно. Просто учтите на будущее, что разъярённая женщина доставит больше хлопот директору, чем по-отдельности Роспотребнадзор, МЧС или прокуратура.

Последний раз редактировалось Vladibor; 14.07.2010 в 13:23.
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 11.03.2010, 16:39   #8
Генеральный директор ООО "АРМАДИ"
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

"Разьяренные женщины"- это вообще сложный потребитель, но я благодарна за то,что на 1 "разьяренного", приходится 10 хороших клиентов, которым действительно нравится, та мебель которую мы выпускаем.
Еще раз хочу Вас поблагодарить за ваши отзывы.
  Ответить с цитированием
Старый 11.03.2010, 17:04   #9
GSvetlana
неактивный пользователь
 
Регистрация: 11.03.2010
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
GSvetlana Проходящий мимо
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Без антирекламы никуда!!!
В том-то и дело, что я поверила 2-й раз компании ООО Армади, несмотря на то, что и с первым заказом были задержки и "косяки" с качеством и установкой первого шкафа. Хотя еще тогда уже были "первые ласточки" того, что не стоит обращаться повторно.
По поводу зарабатывания на жизнь таким способом - это еще большой вопрос, т.к. я никого не обманывала, а просто хотела получить свой шкаф. Но вместо этого получила только головную боль и нервотрепку, а также море потерянного времени.
По поводу "бывших нечестных сотрудников" Вашей компании могу сказать, что вы сами сделали все для того, чтобы эти люди стали "бывшими", создали определенные условия (продолжительная задержка зарплаты, хамство, и т.д.).
По поводу "мирового соглашения" также есть определенные уточнения. Это единственное, что смог сделать ваш адвокат, дабы ваша компания полностью не разорилась.
Во-первых, мировое соглашение было достигнуто в зале суда, в присутствии судьи, вашего и моего адвокатов. Во-вторых, если бы данное соглашение не было достигнуто, компания ООО Армади должна была бы выплатить не только всю сумму задолжности, но и штаф в размере суммы иска.
Перед тем, как обращаться в суд, я писала заявление в адрес компании ООО Армади, с требованием расторгнуть договор в виду нарушения сроков поставки, а также качества продукции и требованием вернуть оплаченную мной сумму (хочу заметить - без каких либо неустоек), но особой реакции не последовало, как я писала ранее, была выплачена только меньшая часть суммы и то, только потому, что бухгалтер (теперь уже также бывший) ООО Армади проявил понимание и мягкость ко всей ситуации, ну и затем был шантаж со стороны Ген.Директора ООО Армади (кстати, есть запись данного разговора). Так что я была вынуждена обратиться в суд, как любой нормальный человек. Если бы правда была бы на стороне ООО Армади, юрист бы отстаивал бы права компании и явился бы на первые слушания данного дела, а в результате на первых 2-х слушаниях представители компании не являлись в зал суда, намеренно затягивая весь процесс. И я уверяю, я не единственная кто попался на "удочку" и красивые рассказы сотрудников ООО Армади, и кто обратился в суд с исками в адрес ООО Армади.
Я также могу предоставить (кому интересно) все документы, письма, заявления, которые были получены/отправлены, с помощью которых все встанет ясно, кто прав, а кто нет, кто недобросовестный в данном случае: потребитель или компания.
Заявление о перечислении денег на мой расчетный счет с точным указанием реквизитов было предоставлено мною лично на стенде ООО Армади. Сегодня я еще раз предоставила вам свои реквизиты.
GSvetlana вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Мадам (21.10.2010)
Старый 11.03.2010, 17:09   #10
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3037
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Ответ: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
Публично-правовой характер договоров продажи и оказания услуг не позволяет открыто отказывать неугодным потребителям на собственное произвольное усмотрение.
Есть однако тонкие методы отвадить слишком агрессивного, придирчивого или паталогически недоверчивого "гостя", предлагая ему заведомо неудобные условия, не являющимися публичными. Сложность в том, что от такого клиента не отвязаться, если Вы уже допустили ошибку и вступили в договорные отношения.
Ваша правда. Ошибку допустил - пиши пропало, потому как его Закон о защите прав потребителей будет защищать.
С появлением этого закона некоторые граждане, изучив его повнимательнее начали использовать не только в целях обеспечения защиты своих интересов, но и как некий механизм извлечения необоснованной наживы.
И не удивительно, например
-Закон чаще всего встает на сторону потребителя и в тех случаях когда потребитель не совсем прав.
-Судебная процедура таким истцам ничем не грозит ― госпошлину, в отличие от ответчиков, они не платят.
-Данным Законом не предусмотрены никакие нормы ответственности за предъявление необоснованных претензий.
-Это единственный закон, который предусматривает неравенство сторон в споре. В частности, бремя доказывания причин возникновения недостатка в товаре или услуге лежит исключительно на продавце.
-В случае отказа судом в удовлетворении требований потребителя, расходы продавца (представительство юриста в суде, время, потраченное на разбирательства в суде, другие затраты на ведение дела как правило, не компенсируются).
Попробовав один раз, такие потребители повторяют снова и снова. И ведь получается. Распространены случаи в туризме, сфере услуг, торговле продуктами.
Интересно как обстоит дело с сфере торговли мебелью? Известны ли конкретные случаи?
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:32. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles