|
|
Обновить Обьявления |
Всего объявлений 1
|
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
05.10.2012, 14:35 | #21 |
неактивный пользователь
Регистрация: 05.10.2012
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
У меня ребёнок итак почти 3 недели на полу спал. Учитывая, как эти товарищи реагируют, мне нужно было купить кровать в другом магазине, а с этой разбираться пол жизни. У меня нет на это времени, оно стоит в десятки раз дороже, чем эта кровать)). Зато у меня есть время написать об этих подонках. Пусть люди знают.
Последний раз редактировалось Vladibor; 05.10.2012 в 15:39. |
08.10.2012, 15:15 | #22 |
Заблокирован
Регистрация: 08.10.2012
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Здравствуйте, Алексей!
Позвольте прокомментировать Ваш отзыв. Уважаемый клиент, мы не отказываемся брать на себя ответственность за проделанную работу. Напротив, мы стараемся строить отношения с производителями в соответствии с письменными договоренностями. Доставка изделия была осуществлена на 13 рабочий день со дня заказа. Согласно договору, поставщик обязан доставить изделие в течение 14 рабочих дней с момента обработки заказа. Однако мы приносим извинения от лица нашего поставщика за причиненные Вам неудобства с переносом даты доставки и постараемся принять все необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в дальнейшем. Во время сборки кровати Вами был подписан акт по оказанию услуг. В нем Вы указали, что не имеете претензий к качеству сборки кровати. В данном случае фабрика не обязана возвращать Вам стоимость сборки, так как согласно документам, сборка кровати была надлежащего качества. Вы направили нам жалобу, в которой указали, что Вам не довезли ящики и шурупы. Мы составили рекламацию. Согласно договору с фабрикой, она обязана рассмотреть Вашу рекламацию и исправить все выявленные несоответствия. Фабрика поступила так, как прописано в нашем договоре, а именно: предложила довезти ящики для белья и недостающие шурупы. Вы отказались от данного предложения, вся переписка по данному вопросу у нас сохранена. Алексей, мы приносим Вам извинения, что фабрика откладывала дату доставки несколько раз. В этом мы признаем свою вину и вину фабрики и делаем все возможное, чтобы такое не повторялось в дальнейшем. Однако фабрика привезла Вам кровать на 13 рабочий день, и формально мы не можем упрекнуть ее в невыполнении своих обязательств, верно? Вы подписали бумагу, что не имеете претензий к сборке, а сейчас пишете, что Вас не устраивает качество сборки. Мы с Вами создали рекламацию о довозе шурупов и ящиков, фабрика изготовила ящики, мы позвонили Вам уточнить, в какое время их привозить, а Вы просто отказались от довоза (то есть от удовлетворения рекламации, от того, чтобы фабрика могла исправить несоответствия, произошедшие на этапе производства). Алексей, спасибо Вам за Ваш отзыв. Он важен для нас, и мы стараемся сделать все возможное для урегулирования данной ситуации. Мы еще раз приносим свои извинения за произошедший инцидент и надеемся на скорейшее разрешение данного вопроса. С уважением, mnogomebeli.ru Последний раз редактировалось Интернет-магазин "Mnogomebeli.ru"; 09.10.2012 в 09:06. |
10.10.2012, 17:51 | #23 |
неактивный пользователь
Регистрация: 05.10.2012
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Спасибо, что ответили на отзыв. Вы ссылаетесь на договор, в котором указано. что доставка должна быть в течение 14 дней. Ок, тогда нужно позвонить один раз и договориться, что кровать привезут в определённое время. Мне же назначали доставку три раза и не привозили. Наконец, когда привезли, то время доставки от договоренного отличалось на 6 часов))!! Нас поставили 10-ми вместо того, чтобы поставить 1ми или 2ми!! Чтобы доставка все-таки произошла, мне пришлось вызывать другого человека. В противном случае, её бы опять перенесли на неделю. И ребёнок продолжал спать на полу! Учитывая свою вину, вы должны были органиовать мне доставку отдельно!!! По качеству сборки вообще смешно. Незакрученные шурупы спрятали к стенке. Как это низко.
|
11.10.2012, 11:32 | #24 |
Заблокирован
Регистрация: 08.10.2012
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Алексей, мы еще раз приносим извинения от лица нашего поставщика за переносы даты доставки. Это связано с большой загруженностью фабрики в осенне-зимний период. Как мы уже писали, мы очень сожалеем о том, что Вам переносили даты доставки несколько раз и делаем все возможное, чтобы такое не повторялось в дальнейшем.
По поводу очередности доставки. Доставка производится по заранее обозначенному маршруту, который составляют логисты. Учитывая напряженную ситуацию на дорогах Москвы и Подмосковья, при составлении маршрута приоритеты расставляются по адресам клиентов, чтобы машина могла развезти мебель всем клиентам как можно быстрее, не тратя время на лишнюю езду по городу. Приносим извинения, что доставка в назначенный день опоздала — это произошло вследствие напряженной дорожно-транспортной ситуации в городе, просим отнестись к этом у с пониманием. По поводу шурупов Вам на днях второй раз звонили с фабрики и предлагали еще раз доехать до Вас: поставить ящики и прикрутить недостающие шурупы. Но Вы снова отказались. Алексей, мы не совсем понимаем, почему Вы акцентируете внимание на этом вопросе. Сразу же после выявления несоответствий была составлена рекламация, и производитель готов был через 4 дня еще раз приехать, довезти недостающие детали и все исправить. Вы уже дважды отказываетесь от этого предложения. Алексей, еще раз приносим извинения за переносы даты доставки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, mnogomebeli.ru |
11.10.2012, 12:52 | #25 |
неактивный пользователь
Регистрация: 05.10.2012
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Во-первых, мне не достаточно ваших извинений. Мне нужны деньги! Причём, деньги от вашей компании в качестве рекламации за свинское отношение к клиентам. Ваша фабрика меня не волнует. Это вы должны с ней разбираться, а не я.
Во-вторых, я несколько раз требовал связаться с вашим руководством, вы от меня скрываетесь под разными предлогами. То обед, то не перезваниваете и т. п. Так уже 3-ю неделю)) По-поводу шурупов и ящиков - "хороша ложка к обеду". Есть такая русская пословица. У меня претензии не потому что фабрика вообще их не довезла, а не довезла это вовремя. По-поводу пробок, сложной обстановки и т. д. - не надо врать, это некрасиво. Когда с тобой договориваются, что привезут утром, зная, что везут уже 3-ю неделю, а вместо этого привозят вечером, это не называется дорожная обстановка!!! А когда я выясняю, почему это произошло, оказывается менеджер поставил нашу доставку водителю 10м. А нашу договорённость про 1ю или 2ю ему даже не передавали!!! Ваша компания врёт везде и на каждом шагу! недаром здесь столько негативных отзывов. И эту тему на форуме даже не я придумал "многомебели.ру обманывают покупателей!" Это так и есть! |
11.10.2012, 14:16 | #26 |
Заблокирован
Регистрация: 08.10.2012
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Алексей, мы считаем, что выполнили все обязательства перед Вами: доставили мебель в течение 14 дней и решили Вашу рекламацию за 4 дня. От решения рекламации Вы отказались.
1. Мы доставили Вам мебель в рамках договора – через 13 дней. Приносим извинения за то, что фабрика откладывала доставку. 2. Мы сделали все необходимое, чтобы решить Вашу рекламацию. К сожалению, иногда на производстве (любом) могут положить неверное количество деталей. В таком случае оформляется рекламация. По тому, как магазин решает Вашу рекламацию, можно судить о его работе. Мы Вашу рекламацию сразу же отправили на фабрику и уже через 4 дня были готовы довезти Вам детали. Вы отказались. 3. По поводу пробок и дорожной ситуации. Как мы уже писали, маршрут составляется логистом в соответствии с адресами клиентов для доставки. Таким образом, мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы решить данный инцидент. Мы выполнили перед Вами все обязательства. С уважением, mnogomebeli.ru |
12.10.2012, 19:22 | #27 | |||
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3104 |
Re: многомебелИ.ру обманывают покупателей!
Цитата:
Цитата:
Например, цена стола с одинаковыми характеристиками может быть 1000 руб, 5000 руб, 10000 руб. Цитата:
У тех кто понятия не имеет о качестве обслуживания? Да в России с сервисом дела пока плохи. Но потребности покупателей в сервисе растут. И покупатели готовы платить составляющую сервиса в цене мебели. На каждом предприятии своя ценовая политика. И зависит ценообразование от многих факторов. Если говорить упрщенно, то существует три ценовых категории мебели - 1. дешевая 2. средняя 3. дорогая. Предприятие формирует цену в зависимости от того в каком сегменте для него работать наиболее выгодно. Работая в дешевом сегменте ставка делается на поток, на серийные однотипные изделия. За счет чего в данном сегменте можно добиться прибыли? - За счет большого объема продукции, - низкой себестоимости - и отсутствия сервиса (качества обслуживания покупателя). С сервисом все понятно. Даже в дорогом сегменте он не на высоте, в дешевом - его нет и быть не может. Увеличивать объемы можно лишь в рамках потребительского спроса, а вот снижать себестоимость некоторые умеют до бесконечности и часто в ущерб качеству. Заведомо зная, что при таком подходе не избежать потока жлоб от потребителей, создаются отделы рекламаций. В виду того, что граждане РФ в большинстве своем юридически подкованы не очень, а в желании судиться не горят, содержать отделы рекламаций выгоднее, чем выпускать более качественную и дорогую мебель. В сегменте средней цены сервис стараются подтягивать на средний уровень, понятно за счет цены. В дорогом сегменте без качественного сервиса делать нечего. В данном сегменте потребитель платит не просто за шкаф, как за шкаф, а за то, чтобы после предоплаты "голова болела" не у него, а у продавца Так, что цена очень даже пропорциональна качеству обслуживания. Но об этом предлагаю поговорить в другой теме http://www.mnogomebel.ru/forum/showthread.php?t=19170
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ Последний раз редактировалось Додель; 15.10.2012 в 19:37. Причина: текст структурирован для более удобного прочтения |
|||
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | Vladibor (12.10.2012), Владимир Иванович (14.10.2012) |
15.10.2012, 17:47 | #28 |
неактивный пользователь
Регистрация: 05.10.2012
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Такое ощущение, что разговаривают слепой с глухим. Сроки доставки срывались 3 или 4 раза. Каждый раз звонили давали ложную информацию, мы ждали, кровать не привозили, потом мы ещё сутки дозванивались, чтобы понять в чём дело, и когда всё это кончится. Привезли не в оговоренное время в отсутствие заказчика (меня), иначе опять перенесли бы сроки доставки. Собрали неудовлетворительно. Деньги за сборку не вернули. О чём здесь можно разговаривать!!!????
Идевательства продолжаются. Но, слава богу, люди, которые читают этот форум сами разберутся, кто прав)). По-моему, всё очевидно. |
21.08.2013, 14:21 | #29 |
неактивный пользователь
Регистрация: 21.08.2013
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Здравствуйте!
Начну с самого начала Решили мои родители (проживающие в г.Серпухов) купить мебель и обратились за помощью к родственникам в г.Тула. 1). в ТЦ Магнит на Софейра им вручили каталог,типа выберите по картинкам мебель. Но цены в каталоге не соответствуют ценам в реалии. Например: стенка Соло в каталоге-9.990р. а в реале-12.990р. диван Рио в каталоге-9.990р. а в реале-8.990р. кушетка Лион в каталоге-8.990р. в реале-9.990р. кресло Атланта в каталоге-8.990р. в реале-8.991р. 2). В магазине были 09.08.2013г. Обещали привезти 05 сентября 2013г. Привезли 20.08.2013г. в 23:10 !!! занесли мебель и уехали в 00:20. Естественно ни о какой сборке речи идти не может.Хотя за сборку мебели было заплачено! 3). Не довезли для дивана ножки...На вопрос:почему диван такой низкий(без ножек) ответ: такой и должен быть. 4). При попытке связаться с магазином - ничего не получилось... "Продавец" бросает трубку и слушать не хочет. 5).Позвонили мы по тел: 8-800-700-35-85. в 12:40, там долго не брали трубку,но когда ответили ,сказали:мы вас не слышим и позвоните позже... понятно-люди готовятся к обеду с 13:00. P.S. так что не знаю ,что теперь будет дальше... продолжим борьбу с многомебели. Как оказалось , в г.Серпухове есть магазин,но ни я ни мои знакомые и.т.д. о нём ничего не слышали и не видели Последний раз редактировалось garri3; 21.08.2013 в 14:48. Причина: добавить |
22.08.2013, 10:05 | #30 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3954 |
Re: многомебели.ру обманывают покупателей!
Исход борьбы зависит от того что вы удостоверили своей подписью. А то выяснится, что "претензий не имею"
Претензию надо заявлять письменно и буквально на следующий день. Всё затяжки против Вас. При неответе можно сразу в суд и требовать расторжения договора ходатайствовать ареста счёта в обеспечение иска. Проблемка-то обычно в том, что в качестве продавца выставляют однодневку с вечным нулём на счёте. А магазин зарегистрирован под другим юридическим именем и годами торгует дрянью без каких-либо последствий для себя. |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Интересует мнение покупателей. | IB-Gallery | Дискуссионный клуб (ДК) | 46 | 19.04.2018 14:22 |
ОТЗЫВЫ об interyer.com | anushka12 | Отзывы и рекомендации | 13 | 27.01.2011 15:04 |
Ищу покупателей | незарегистрированный | Мебельный бизнес | 0 | 24.09.2008 17:28 |