Кухни Корвет - отрицательный отзыв!

[Lubania]

С таким ужасным отношением к клиенту, с таким непрофессионализмом и просто вымогательством столкнулись впервые... начиная с консультантов (которые гордо зовут себя дизайнерами), заканчивая замерщиками-установщиками.
срок изготовления сильно задержали, при получении "забыли" дать детали, что выяснилось в процессе установки, спланировали конструкцию так, что у нее просто нет основы)) хе-хе, т.е. все держится только на встроенной посудомойке! про ручки для панелей вообще забыли, решив, что это наши проблемы, мы ж не попросили "дизайнеров" об этом....
заказали услугу по выезду замерщика, нам пообещали, что они будут нести гарантию по размерам и при дальнейшей установке мебели. консультанты корвета порекомендовали напрямую позвонить замерщику и договориться о дальнейшей установке кухни и подключении посудомойки (типа так дешевле будет)... и..., это в голове не укладывается, но замерщик запросил цену 80%!!!!!!! от стоимости заказа, сказал, что меньшую сумму к нам не поедет!!! у нормального человека это в голове не укладывется конечно)))) в общем мы отказались от такого "заманчивого" предложения. предоставить другого замерщика нам не смогли (за официальную-то сумму, которую озвучивают по прайс-листу), в общем обратились в фирму "ваш домашний мастер", которые приехали вовремя и за адекватные деньги все установили и собрали. правда и тут не обошлось без косяков со стороны корвета, они ошиблись в размерах панелей и теперь у нас огромные зазоры-щели на кухне...
Как итог - замеряно неправильно (за выезд чудо-замерщика Сергея отдельно платили 2 500р.), срок изготовления почти 3 мес, а не 1, отказ в установке и сборке (либо неадекватная плата), огромные щели и зазоры как следствие работы замерщика, в некоторых местах уже затирания краски из-за трения и неправильных расчетов...
Будьте осторожны при выборе, не повторяйте наших ошибок!

[Admin]

Сообщение от Lubania

...срок изготовления сильно задержали, при получении "забыли" дать детали, что выяснилось в процессе установки, спланировали конструкцию так, что у нее просто нет основы)) хе-хе, т.е. все держится только на встроенной посудомойке! про ручки для панелей вообще забыли, решив, что это наши проблемы, мы ж не попросили "дизайнеров" об этом....

Можете уточнить, Вам предоставили (или предлагали) 3 d визуализацию кухни? И как вообще оформлялся договор с приложением? И что забыли из деталей?

Сообщение от Lubania

заказали услугу по выезду замерщика, нам пообещали, что они будут нести гарантию по размерам и при дальнейшей установке мебели. консультанты корвета порекомендовали напрямую позвонить замерщику и договориться о дальнейшей установке кухни и подключении посудомойки (типа так дешевле будет)... и..., это в голове не укладывается, но замерщик запросил цену 80%!!!!!!! от стоимости заказа, сказал, что за меньшую сумму к нам не поедет!!!

Стоимость сборки как то отражена была в документах (договор - приложение)? Или просто обещание на словах, "что все будет как Вы захотите за маленькие деньги"?

Сообщение от Lubania

... в общем мы отказались от такого "заманчивого" предложения. предоставить другого замерщика нам не смогли (за официальную-то сумму, которую озвучивают по прайс-листу).

Можете уточнить срок, в который не смогли предоставить сборщика? Была ли это срочная сборка или какое то время шли переговоры?

Сообщение от Lubania

... правда и тут не обошлось без косяков со стороны корвета, они ошиблись в размерах панелей и теперь у нас огромные зазоры-щели на кухне...

А вот по этому моменту, лучше увидеть фото. Сможете добавить? Если проблемы с добавлением, вышлите на info@mnogomebel.ru, сами добавим.

Сообщение от Lubania

...Как итог - замеряно неправильно (за выезд чудо-замерщика Сергея отдельно платили 2 500р.), срок изготовления почти 3 мес, а не 1, отказ в установке и сборке (либо неадекватная плата), огромные щели и зазоры как следствие работы замерщика, в некоторых местах уже затирания краски из-за трения и неправильных расчетов...
Будьте осторожны при выборе, не повторяйте наших ошибок!

Можете уточнить № договора на Вашу кухню, и по возможности прокомментировать вопросы?

И, не сочтите за наглость , хотелось бы посмотреть на сканы документов (договор - приложение - макеты и пр.), приватность гарантируем (будут убраны все контактные данные, кроме № договора).

[Lubania]

Сообщение от Admin

Можете уточнить, Вам предоставили (или предлагали) 3 d визуализацию кухни? И как вообще оформлялся договор с приложением? И что забыли из деталей?

Нет, нам ничего не предлагали, никаких визуализаций. Более того, нам предложили приезд замерщика через 3 недели после оформления заказа. Дело в том, что мы заказывали не кухню целиком, пристройку к ней со встроенной посудомойкой. Кухня досталась от предыдущих хозяев (1 год эксплуатации), нам необходимо было доделать ее, в т.ч. встроенную посудомойку сделать с доп. панелями). Считали нам все "на пальцах", когда я дома прикинула по см и поняла, что дверь посудомойки элементарно не сможет открыться, сказала консультантам все, что думаю и нам прислали замерщика за 2 500 р.
Из деталей забыли ручки к фасадам, уголки (которых нигде не найдешь), крючки дверные.

Сообщение от Admin

Стоимость сборки как то отражена была в документах (договор - приложение)? Или просто обещание на словах, "что все будет как Вы захотите за маленькие деньги"?

Никакого договора и приложения не было, в том и дело (это конечно наша вина, что не потребовали).Обещание на словах было следующее: замерщик несет ответственность на размеры заказываемых фасадов и т.п. Деньги замерщику платили при приезде на руки, без каких-либо квитанций. Из документов - рисунок замерщика с указанием размеров и квитанции об оплате самих панелей.

Сообщение от Admin

Можете уточнить срок, в который не смогли предоставить сборщика? Была ли это срочная сборка или какое то время шли переговоры?

После оценки нашей работы в 10-12 тыс, я позвонила в офис и попросила предоставить официального сборщика, за неделю до планируемой сборки (не знаю это срочно или нет).

Сообщение от Admin

А вот по этому моменту, лучше увидеть фото. Сможете добавить? Если проблемы с добавлением, вышлите на info@mnogomebel.ru, сами добавим.

попробую сфотографировать и пришлю

Сообщение от Admin

Можете уточнить № договора на Вашу кухню, и по возможности прокомментировать вопросы?

к сожалению, никакого договора нет (какиеж мы дураки сами!!- урок нам на будущее), могу попробовать прислать замеры и то, что есть...

Предполагаю, что из-за невысокой стоимости заказа в целом (у нас же не целиком кухня была), им просто наплевать на нас было, типа что нам заморачиваться за копейки..., это про клиентоориентированность
Можно пожелать только консультантам и замерщикам Корвета, чтоб они как-нибудь почувствовали такое же наплевательское отношение и некачественную работу "на своей шкуре".. может тогда что-то там и изменится...

[Admin]

Сообщение от Lubania

1) ...к сожалению, никакого договора нет (какие ж мы дураки сами!!- урок нам на будущее), могу попробовать прислать замеры и то, что есть...

2) попробую сфотографировать и пришлю

3) Предполагаю, что из-за невысокой стоимости заказа в целом (у нас же не целиком кухня была), им просто наплевать на нас было, типа что нам заморачиваться за копейки..., это про клиентоориентированность
Можно пожелать только консультантам и замерщикам Корвета, чтоб они как-нибудь почувствовали такое же наплевательское отношение и некачественную работу "на своей шкуре".. может тогда что-то там и изменится...

1-1) С договором действительно промашка вышла, без него ой как тяжело что либо доказатиь или оспорить.

2-2) Буду признателен за фото, интересно посмотреть на итоги работы этой компании.

3-3) Насчет клиентоориентированности думаю Вы правы (imxo). К небольшим заказам очень часто пренебрежительное отношение у многих компаний, но не всех.
Насчет пожеланий...думаю жизнь сама все расставит на места, и каждый получит свой урок .

[Михаил Воронков]

К сожалению, такие случаи имеют место быть.
В случае просчета конструкторов ответственность нести должна фирма, фасады должны поменять Вам бесплатно.
Также можете потребовать возврат.
Если дойдет до суда, обращайтесь, юридическую поддержку мы Вам окажем.
Главное объявить о своем недовольстве руководству этой компании, грамотно подготовив претензию.
Мой Вам совет, все ошибки и недочеты подробно померить, с точностью до милиметра и сфотографировать. Все технологические зазоры и конструктив имеют свои допуски и технику безопасности. Если они нарушены, это можно доказать.
Не опускайте рук - Ваша правота будет доказана.
А за отзыв спасибо, это очень важно. Предупреждем - значит вооружен.

[Vladibor]

Сообщение от Михаил Воронков

Главное объявить о своем недовольстве руководству этой компании, грамотно подготовив претензию.

Резонно. Только, думаю до суда дело не дойдёт (нет, голову на отсечение не дам, конечно...). Вообще именно женщины склонны преувеличивать размер страданий, материального урона, характер брака...
Вот нам недавно был очень раздражённый звонок: "Приезжайте, такие-сякие, Ваша парта Kettler после сборки шатается, того-гляди завалится. Забирайте её на...!"
Приехали. И чё видим? Собирали парту они сами. Ну это ладно. Но вот по инструкции большие шурупы надо в большие гнёзда, маленькие - в маленькие. А они с мужем завертели наоборот. После чего спустили собак на нас. Конечно, они потом культурно извинились, теперь уже без "на..."

В общем, я больше полагаюсь на объективность независимой инстанции. А тогда и компании обижаться будет не на что. Что схалтурили, то схалтурили - всё ихнее. А, быть может, и не ихнее вовсе.

[тас]

Сообщение от Vladibor

Вообще именно женщины склонны преувеличивать размер страданий, материального урона, характер брака...
Вот нам недавно был очень раздражённый звонок: "Приезжайте, такие-сякие, Ваша парта Kettler после сборки шатается, того-гляди завалится. Забирайте её на...!"
Приехали. И чё видим? Собирали парту они сами. Ну это ладно. Но вот по инструкции большие шурупы надо в большие гнёзда, маленькие - в маленькие. А они с мужем завертели наоборот. После чего спустили собак на нас. Конечно, они потом культурно извинились, теперь уже без "на..."

Полагаю, что фирма производитель никоим образом не несет ответственности за монтаж мебели произведенный самолично покупателем. Хотели сэкономить на сборке. Но, как видим из опыта "маленькая жадность приводит к большой бедности", а отсутствие ума к хамству.