Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.03.2010, 14:27   #31
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3049
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Генеральный директор ООО "АРМАДИ" Посмотреть сообщение
Уважаемые коллеги, особенно производитель "серийной мебели", Вам сложно понять да, как я вижу, наплевать на проблемы, с которыми я с Вами поделилась, как производитель "нестандартной мебели".
Вы вывели меня на эмоции, но я в отличии от Вас понимаю зачем... я создала эту тему у Вас на форуме, но мне не понятно, зачем Вы создали этот форум, если вместо помощи , только глумитесь над людьми.
Все сложности производства нестандартной мебели мне известны не по наслышке.
Мне, например, поднятая вами тема потребительского экстремизма очень интересна. Только вот я общалась по данной теме не в связи с вашей ситуацией, так как не имею никаких прав, в том числе и моральных, судить кто из вас прав и кто виноват и поддерживать одну из сторон.
Могу если не помочь, то дать несколько советов, хотя учитывая ваш опыт в бизнесе вы наверное это все знаете, и тем не менее:
1. Постарайтесь принимать не эмоциональные, а рациональные решения. В споре эмоции не помощник, а враг.
2. Не позволяйте ни кому, как вы выразились, выводить вас на эмоции.
4. Не бойтесь совершать ошибки, их не совершает тот, кто ничего не делает, будьте готовы их достойно исправлять.
3. Воспринимайте свои ошибки как благо, радуйтесь им, потому как хороший урок могут дать только ошибки. Благодаря ошибкам начинаешь анализировать и менять что-то в лучшую сторону, тем самым, спасая себя и свой бизнес от серьезных проблем. А когда все хорошо, то глаз замыливается и ситуацию оценить сложнее.
4.Не всегда стоит добиваться победы, во чтобы, то не стало, потому как цена этой победы может быть непомерна велика. На мой взгляд, большего уважения заслуживает достойное поражение нежели победа любой ценой.
5. И практический совет. Я не знаю в какой форме вы заключаете договор. Но самый не выгодный договор для изготовителя это договор на мебель по индивидуальным заказам, на изготовление мебели. Повнимательнее еще раз изучите ваш вариант договора и включите в него пункты которые будут вам обеспечивать защиту в спорных ситуациях. Экспертную оценку договора сделайте у нескольких юристов, не только у вашего работника, в любой юридической консультации. Бывает одна фраза и даже одно слово зафиксированное в договоре может в корне изменить ход дела.
6.Не ставьте себя в чрезмерно рискованную ситуацию.
Чаще всего потребители почему-то очень спешат, хотят побыстрее получить свой заказ, просят уменьшить срок изготовления, тем самым косвенно вынуждая продавца, зафиксировать в договоре меньший срок. И многие продавцы идут на это дабы не потерять клиента, ставя себя этим в заведомо сложную рискованную ситуацию.
На мой взгляд не стоит этого делать и если клиента это не устраивает значит это не ваш клиент.
Из нашей практики. Мы никогда не спешим заключать договор с Заказчиком не обсудив даже самых мельчайших подробностей. Бывает по нескольку не дней - месяцев идет предварительное согласование проекта и условий. Сроки указываем реальные, а иногда и с запасом. И знаете, как приятно смотреть на радостное удивление Заказчика когда при указанном сроке 15 дней его заказ готов через пять.
7.И еще. Потребители это по большей части хорошие люди и при любой ситуации, даже если на ваш взгляд потребитель не прав, не стоит с ним спорить, нужно постараться договориться. Договориться намного сложнее, но результат того стоит.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/

Последний раз редактировалось Додель; 15.07.2010 в 14:38.
Додель вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Admin (15.03.2010), travma (20.03.2010), Владимир Иванович (13.11.2012), плохой пример (14.07.2010)
Старый 13.03.2010, 14:42   #32
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3049
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Генеральный директор ООО "АРМАДИ" Посмотреть сообщение
Я создовала свое предприятие для того чтобы приносить пользу людям и радовать их, своими новинками и разработками в мире мебельной промышленности, я понимаю, что мебельный бизнес не для гламурных блондинок, но в этом "мужском мире", я выжила и проработала 14 лет
Мебельный бизнес не для гламурных блондинок это точно. Но вот, что это мужской мир, не соглашусь.
Приведу цитату из статьи журнала "Мебельщик". Данному журналу у меня нет причин не доверять
" "Женская экономика" содержит комплимент и в адрес женщин, участвующих в создании мебели. Он чисто деловой: мебельная промышленность относится к числу отраслей, наиболее успешно преодолевающих глобальный кризис. Причем у мебельщиков- самый высокий процент женского участия в руководстве. А максимальное количество банкротств произошло в мировом банковском секторе. К руководству которым женщин вообще не допускают."
Вот так Мужчины разрушают, а мы женщины созидаем
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Vladibor (15.03.2010), Владимир Иванович (13.11.2012)
Старый 13.03.2010, 15:17   #33
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3049
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Задели за живое

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
Для директора норма брать на работу некомпетентных и нечистых на руку работников. Словом, пусть оно так дальше и идёт, а на форум приобретём ведро для сбора слёз. Собранные слёзы сольём в бассейн и утопим в нём всех недовольных клиентов.
Плохая реальность. К идеалу стремиться все же стоит. А то что за жизнь без стремления к лучшему?
Вы, Vladibor, вероятно в курсе что Трудовым Кодексом РФ предусмотрен испытательный срок при приеме на работу. И это не случайно. Потому что некомпетентность и нечистоту ой как сложно выявить непосредственно при приеме. Исключить из списка претендентов сразу можно только явных непрофессионалов. Директор это вам не эксперт по кадрам (основами владеть обязан) , он и не профессиональный психолог (хотя в какой то мере должен им быть), он и не специалист из службы безопастности (чьи навыки и чутье безусловно пригодятся) . Содержать штат указанных специалистов не для всех мебельных компаний целесообразно. В некоторых фирмах при приеме применяют незаконный способ-детектор лжи. И это стопроцентной гарантии не дает.
Юрист не прошел испытательный срок и его уволили. Вполне закономерно.
Найти ответственных и профессиональных работников не просто. Все больше средненькие и слабые. Такая уж подготовка кадров в нашей стране. Женщина-директор поделилась, видать накипело. Было бы ей наплевать на клиентов, возможно и не стала бы писать на форуме. Но с вами соглашусь в том, что эмоции в данной ситуации следует все же сдерживать. От конструктивного общения пользы больше.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 15.03.2010, 15:07   #34
Admin
Администратор
 
Регистрация: 27.03.2006
Сообщений: 855
Сказал(а) спасибо: 449
Поблагодарили 101 раз(а) в 89 сообщениях
Вес репутации: 30
Admin отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Могу если не помочь, то дать несколько советов, хотя учитывая ваш опыт в бизнесе вы наверное это все знаете, и тем не менее:
уважаемая Додель, спасибо за сообщение!
Кратко, понятно, по сути... Многим руководителям можно в рамку и на стенку вешать
__________________
МногоМебель.ру
http://www.mnogomebel.ru
Много мебели не бывает!
Admin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2010, 12:45   #35
Marco Mobili
неактивный пользователь
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 496
Marco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Додель Посмотреть сообщение
Поучайте на здоровье, сейчас мало кто на это способен
К словам прошу не придираться. Суть проблемы от того каким словом не назови не меняется. А насчет предусматривает, так это в теории, в идеале. Думала вы гораздо ближе к действительности От чего же ситуация такая? Масса судебных исков у известных крупных мебельных компаний? Юристы у них плохие? Не смогли предусмотреть? Так вот на серийном большом производстве без определенного процента брака, как известно, процес производства не возможен. И ситуации разбирательств с потребителями не избежны, как бы и что не предусматривал юрист. И предусмотреть, поверьте на слово, не все возможно. Хороший юрист на мой взгляд постарается, не побоюсь этого слова, разрулить (разрешить) законными способами создавшуюся спорную ситуацию так, чтобы
1.не доводить дело до суда
2.потребитель остался удовлетворенным
3.продавец понес наименьшие затраты
По поводу первого пункта, экстремисты-потребители, если они профессиональны и опытны, никогда не согласятся на не доведение дела до суда или выставят такие требование, что проще убить чем их удовлетворить. У меня один знакомый, правда он работает в сфере дизайнерских ремонтов, попал на такого: затаскали по судам, УБЭПам, МЧС, Налоговым... Причем сумма в мировом соглашении по версии потребителя составляла 1 000 000 (один миллион) рублей, на меньшее он был не согласен. естественно никто ему таких денег не дал и даже не присудил, сейчас отморозок вроде готовит иск в ЕСПЧ
__________________
Московская фабрика аутентичной мебели MARCO mobili
Marco Mobili вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2010, 14:41   #36
плохой пример
Заблокирован
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0
плохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Marco Mobili Посмотреть сообщение
сейчас отморозок вроде готовит иск в ЕСПЧ
С 30%-ной вероятностью ЕСПЧ "отморозок" выиграет, и тогда рассмотрение дела возобновиться, и Вашему знакомому в итоге придётся раскошелиться на 1 млн.
У нас специального закона нет, поэтому суды беспредельничают, самостоятельно оограничивая размер ущерба. Старая проблема.
Так что основания опасаться потребительского экстремизма есть. Ну а в ремонте и дизайне, где деньги большие ходят, тем-более.

Славные у вас знакомые: дизайнер, нагревший клиента на 1 млн, участковый, шумный сосед...

Последний раз редактировалось плохой пример; 14.07.2010 в 15:02.
плохой пример вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2010, 15:14   #37
Marco Mobili
неактивный пользователь
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 496
Marco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от плохой пример Посмотреть сообщение
С 30%-ной вероятностью ЕСПЧ "отморозок" выиграет, и тогда рассмотрение дела возобновиться, и Вашему знакомому в итоге придётся раскошелиться на 1 млн.
У нас специального закона нет, поэтому суды беспредельничают, самостоятельно оограничивая размер ущерба. Старая проблема.
Так что основания опасаться потребительского экстремизма есть. Ну а в ремонте и дизайне, где деньги большие ходят, тем-более.

Славные у вас знакомые: дизайнер, нагревший клиента на 1 млн, участковый, шумный сосед...
ну участковый он мне не знакомый допустим, да и даже ЕСПЧ вряд ли ему что то присудит, ибо у знакомого хорошая юридическая поддержка, это раз, все акты сдачи-приемки, согласования материалов и цветов отморозком были подписаны, экспертизы на руках, так что... попутного ветра
__________________
Московская фабрика аутентичной мебели MARCO mobili
Marco Mobili вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2010, 15:21   #38
travma
Заблокирован
 
Регистрация: 26.10.2009
Сообщений: 352
Сказал(а) спасибо: 221
Поблагодарили 49 раз(а) в 46 сообщениях
Вес репутации: 0
travma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безграничноtravma Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от Marco Mobili Посмотреть сообщение
у знакомого хорошая юридическая поддержка
Благодаря ей только и держится, наверное
travma вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2010, 15:31   #39
Marco Mobili
неактивный пользователь
 
Регистрация: 08.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 44
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 496
Marco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безграничноMarco Mobili Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Цитата:
Сообщение от travma Посмотреть сообщение
Благодаря ей только и держится, наверное

да, на одном таланте в нашей стране далеко не уедешь. За сим откланиваюсь, до завтра. Удачного дня!
__________________
Московская фабрика аутентичной мебели MARCO mobili
Marco Mobili вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2010, 17:52   #40
artem-ufa
неактивный пользователь
 
Регистрация: 27.10.2010
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
artem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безграничноartem-ufa Доверие безгранично
По умолчанию Re: Недобросовестный потребитель, потребительский экстремизм,

Никогда не связывайтесь с неадекватными людьми - себе дороже. Как правило все судебные издержки, а также время и нервы оказываются дороже чем просто вернуть деньги покупателю по его требованию
artem-ufa вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
mebelshik (27.10.2010), Vladibor (27.10.2010)
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:35. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles