![]() |
||||
|
|
![]() |
Всего объявлений 1
|
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#31 | ||||
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3955 ![]() |
![]() Цитата:
Цитата:
![]() Цитата:
Сошлётесь на ПП 55 от 19.01.1998 с его Перечнем товаров не подлежащих возврату? Действительно относительно возврата мебели в магазин, там написано, что бытовая (не офисная!) мебель включена в перечень товаров, которые не подлежат возврату при соответствии условиям качества. Однако это ограничение включено в контекст ст. 25 ЗоЗПП, где рассматривается традиционный способ продажи, при котором покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром. Если же мебель была приобретена дистанционным способом, потребитель вправе в течение 7 дней с момента передачи товара отказаться и требовать от продавца возврата денег за мебель (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Конечно при этом должен сохраняться "товарный вид", проще мебель должна остаться в неповреждённой упаковке. Это трудновыполнимо, но если всё-же упаковка не повреждена шанс вернуть мебель остаётся, поскольку продажа дистанционная. Что правда тоже ещё надо уметь доказать, ведь продавцы дистанционную продажу пытаются оформлять как обычную в салоне. Но определённый шанс есть, просто Вы не в курсе. А допустим барная, офисная и школьная (ученическая) мебель Перечнем не охватывается. Значит по ней и спор о возврате возникать не должен. Более того он не должен возникать при любом способе продажи, если только в сертификате не написано "бытовая". Ой спасибо, а я уж было испужалси! Цитата:
![]() |
||||
![]() |
![]() |
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
![]() |
#32 | |
Доверие безгранично :)
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3104 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Нет не все. Покупателей, которым салон для покупки мебели не нужен, становится все больше. И то, что дистанционная торговля набирает обороты тому подтверждение. Почему так происходит? Попробуем понять 1. Возможности Салон (торговля по образцам) подходит для тех, кто точно не знает что хочет. Салон продает мебель одного-двух (реже больше) производителей. Конкретный салон дает возможность выбора только из имеющихся образцов. Однако есть достаточно большая часть покупателей, для которых салон ограничивает возможности выбора, потому как в салонах "шаг вправо шаг влево ... нельзя" Дистанционная торговля предоставляет потребителю более широкое поле для выбора. - Интернет-продавец может работать со многими производителями. - Информации о нужной мебели у интернет-продавцов порой гораздо больше, чем в салоне. Вот только не все покупатели умеют эту информацию грамотно использовать. 2. Время деньги Что за нужда продвинутому покупателю, ехать в салон? Чего он там не видел? Щупать, нюхать образцы? Тратить драгоценное время на беседы с консультантами, которые пытаются впарить то, что есть, а не решить потребности покупателя. За это время можно пол интернета перепахать и найти достойного интернет-продавца. 3. Цены Здесь все понятно. Даже непродвинутые покупатели понимают, что за содержание салона ему придется заплатить при покупке мебели. 4. Привлечение покупателей Все больше покупателей осуществляют поиск продавца мебели в интернете. Найдя потенциальных, в салон ехать мало, кто хочет. И салоны это понимают и разными способами обрабатывают клиента по телефону, чтобы завлечь в салон. Например, умалчивают о цене и твердят: "приезжайте, а там уже все решим". В то же время интернет-продавцы, развивая это новое направление торговли, для привлечения клиентов начинают включать такие стимулы, как выезд специалиста на дом к покупателю, например для замера помещения и консультаций. 5. Кто обманет. Кого выбрать. Способ покупки не защищает покупателя от обмана. Риски обмана есть при любом способе торговли. Пытаться понять где эти риски выше можно только по данным статистики реальных продаж. Пока такой статистики нет. На мой взгляд, Vladibor привел показательный пример про ВДНХ. Все, что там было показано не означало, что это у людей было или могло бы быть в то время. Так же и в салоне, сам факт демонстрации образцов вовсе не гарантирует, что именно такая мебель будет стоять у покупателя. Можно нюхать, щупать и даже пробовать на зуб, но как показывают отзывы, это не спасает покупателей от обмана. Для успешной покупки важно не как покупать, а у кого покупать. Репутация и продавца и производителя мебели имеет первостепенное значение. 6. Что имеем и что нас ждет. Дистанционная торговля начала вытеснять салоны. Пока это в большей степени касается стандартной серийной мебели. Но и по дорогой мебели качественные каталоги, наличие технической информации и безукоризненная репутация производителя и продавца вполне может стать залогом успеха интернет-торговли. Например, покупка техники через интернет стала обычным делом. Покупатель изучает в интернете характеристики товара и информацию о продавце и производителе. А не так давно покупателю нужно было обязательно ехать в магазин смотреть и щупать телевизор. Учитывая ритм современной жизни возможно и интернет-продажа любой мебели станет обычным делом. А мебельные салоны будем вспоминать как ВДНХ того времени.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам. Напрямую от производителя. Без наценок и скидок. http://dodele.ru/ |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#33 |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3955 ![]() |
![]()
По серийной мебели малых форм всё так и происходит, Додель. Чтобы обставиться "от и до" новой добротной мебелью в только что отремонтированной квартире, тут уже без ног и колёс не обойтись. Но такая апупея возникает раз в ...цать лет.
Поэтому по-мелочи и в массе покупательский поток разворачивается в интернет, жестоко-предательски игнорируя салоны. Однако если сравнивать обороты торговли бытовой мебелью в салонах, в салонах с интернет-магазинами и в чисто виртуальных магазинах я не думаю что сейчас чистый интернет опережает по объёму выручки. В количестве посетителей, в количестве продаж -да, но не в рублях. С ростом скоростей интернета и иллюстративности сайтов картина конечно может кардинально измениться. Заодно и пробок поубавится и толкотни на парковках у ТЦ. Последний раз редактировалось Vladibor; 13.03.2013 в 21:05. |
![]() |
![]() |
![]() |
#34 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1897 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
![]() В игре без правил правила надо знать особо тщательно. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#35 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1897 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Например, на сайте оzpp существует целая тема, где люди отслеживают мошеннические торговые сайты и выкладывают эту информацию в сеть. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#36 | |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1897 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Там нет ни слова о хороших и плохих дизайнерах. Скорее там говорится, что хороший декоратор (стилист, визажист и пр. названия данной профессии, если разговор идет не о мебели) может из Золушки такую принцессу вам показать, что столкнувшись с действительностью порой удивляешься - где ж глаза мои были. Дизайн мебели не разрабатывается девушками-продавцами. Они только проектируют. Дизайнер в мебели присутствует только один раз - когда создается модель гарнитура. А дальше уже не дизайнеры работают, а конструкторы-технологи (те, кто адаптирует те или иные элементы в конкретном проекте под нестандартные задачи помещения) проектировщики (те, кто из набора элементов в различных комбинациях, в зависимости от тех или иных потребностей клиента, создает проект) и декораторы (т.е. те, кто подбором правильного декора создают нужное впечатление от товара). Вот последние три звена, как бы они не старались, не смогут из классического набора мебели создать стиль хай-тек. Так что чуть аккуратнее к терминологии, без подмены понятий, и тогда, возможно, и выводы будут несколько другими, чем те, которые вы сделали для себя. Кстати, выделенная мной цитата из Vladibor чуть ранее - это как раз пример того, что чуть более аккуратное прочтение нормативных текстов приводит к тому, что есть достаточно много вариантов в зависимости от конкретной ситуации. Но вы, конечно, вправе иметь любое мнение по данному вопросу. Это не спор, кто кого переспорит, а просто каждая из сторон выкладывает свою точку зрения на данный вопрос. Последний раз редактировалось gertz; 14.03.2013 в 02:36. |
|
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: | travma (25.03.2013) |
![]() |
#37 |
неактивный пользователь
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1897 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
А теперь возвратимся к сути разговора - НЕ БРАКОВАННЫЙ товар, если это бытовая мебель, нельзя вернуть, если через некоторое время он разонравился.
Понятно, что импульсивность своей покупки Покупатель хочет переложить на Продавца. А теперь попробуйте мне обосновать, почему Продавец должен нести эти издержки? Он изначально не благотворительная организация, а оказывает "возмездные услуги" согласно действующему законодательству РФ. |
![]() |
![]() |
Пользователь сказал cпасибо: | travma (25.03.2013) |
![]() |
#38 | ||
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3955 ![]() |
![]() Цитата:
Где-то я читал, что покупатель надорвал упаковку и потерял право сдать свой матас обратно, хотя жёсткость ему не понравилась. Теперь возможно так, что в другой раз её повредят намерено и возьмут с покупателя расписку, что товарный вид сохранён. Ловушка! А если покупателю дадут ещё и обычную "салонную" накладную с физическим адресом салона и "салонный чек", то доказать дистанционность покупки будет невозможно как и вернуть товар без недостатков в принципе. Цитата:
А к морали как видим добавляется правовая норма в виде статей ЗоЗПП. Кроме того есть ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, утверждённые в соответствие со ст. 26.1 Ну, и понятно комментарии на ozpp.ru Последний раз редактировалось Vladibor; 14.03.2013 в 09:09. |
||
![]() |
![]() |
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
![]() |
#39 | |
Супер-Модератор
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3955 ![]() |
![]()
Как и все фирмы мы получаем рассылку без всякого к тому желания. Вот выдержки из позавчерашнего письма приглашающего на платный семинар:
Цитата:
|
|
![]() |
![]() |
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | travma (25.03.2013), плохой пример (23.03.2013) |
![]() |
#40 | ||
Заблокирован
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0 ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Цитата:
Прибавьте и моё мнение! Последний раз редактировалось плохой пример; 23.03.2013 в 10:26. |
||
![]() |
![]() |
![]() |
Метки |
мебель для офиса, офисная мебель |
|
|