кухни стайвер -100

[elka988]

хочу поделиться:
заказали модульный кухонный гарнитур, срок доставки приходился на 22 деабря(при покупке сказали, что позвонят за 2 дня до доставки), звоню 22, мне говорят, что привести мне его смогут 26-го, после долгих разговоров, все-таки оформили доставку на 23.привести должны были в течении дня до 22 часов.привезли после 22-00 - день прождала просто так.много недовоза и брака.пришли сборщики - выяснилось еще что угловая полка вообще не правильных размеров.акт сборки естественно я отказалась подписать.
на следующий день поехала в магазин, написала претензию о выплате неустойки за просрочку доставки. сегодня, на 25 день просрочки, наконец получила ответ на претензию - в претензии отказано, т.к. кухня у меня уже стоит и собрана.звоню сначала в магазин, говорю, что почему отказано, если акт приема не подписан - мне в ответ "хватит издеваться, звоните на фабрику".звоню на фабрику,спрашиваю, вам всё равно какие отзывы о вашей фирмы будут - в ответ- "у нас покупателей меньше не будет", потом "мы с физическими лицами не разговариваем".
хочу добавить, что всё время, меня с фабрики отправляли в магазин, а с магазина на фабрику - никто ничего не знает и не за что не отвечает.продавец в магазине хамит, а на фабрике - бросают трубку.
не знаю может мне одной так повезло с этой фирмой, но честно говоря наболело, поэтому хочу поделиться.

[Admin]

сочуствуем вашей проблеме. неприятная ситуация и неприятное отношение к собственному браку и к проблемам покупателя .

странная борьба за клиента получается, да еще и во время кризиса.
"мы с физическими лицами не разговариваем" - мощная позиция, т.е. сразу в суд надо идти чтобы поговорить?

прошу вас уточнить - магазин от фабрики или дилерский?

[elka988]

наверно фирменный, по крайней мере торгует только кухнями этой фирмы.самое интересное, мне вот сегодня наконец ее собрали,и до сих пор я акта приема не подписывала, мне его просто не дают.
и вчера, когда забирала дополнительные детали,я всегда спокойно разговариваю с людьми,состоялся разговор с продавцом, и честно я в шоке: столько хамства, я ей говорю, почему вы так со мной разговариваете, а она мне - позвоните, пожалуйтесь.честно я офигеваю,их брак и еще хамство.

[luida]

аналогичная ситуация...
ожидаем кухню уже месяц. звоним каждый день, сначала говорили, что ожидают фасады от партнеров. теперь уже неделю "типа" распределяют доставку. сегодня опять сказали, что фасадов нет. это какой-то кошмар. % неустойки по договору минимален.
настоятельно рекомендую ни в коем случае не заказывать в этой "конторе" ничего.
после предыдущего отзыва буду еще опасаться брака. знать бы раньше....

отвратительная компания, ужасное обслуживание.