Что известно про команию LoranMebel ?

[Виктор69]

Сообщение от yaroslavtseva

А в каком салоне Вы делали заказ?

В мебельном салоне "Лоран Мебель" (ул.Полярная д.21). Сайт loranmebel_ru (подчеркивание заменить на точку).

[yaroslavtseva]

Мы тоже именно там ((

[vg_]

Мы сами заказывали в Лоран Мебель и там речь шла именно про 45 рабочих дней. Видимо какое то недопонимание произошло.

Кстати, напишите на контакты, размещенные на сайте http://www.pinskdrev.by.

Не стоит растраиваться раньше времени.

[Виктор69]

Сообщение от vg_

Мы сами заказывали в Лоран Мебель и там речь шла именно про 45 рабочих дней. Видимо какое то недопонимание произошло.

У нас в договоре стоит 35 рабочих дней... сегодня (начиная с 7 октября) идет 45й рабочий день. Позвнил на горячую линию Пинскдрева, сообщили что диван еще не готов - стоит на сборке (но, вроде бы в ближайшие дни уже соберут.... а там через какую-нибудь неделю и нам доствят...)

Сообщение от vg_

Не стоит растраиваться раньше времени.

Да что там... мелочи... до Нового Года вроде как успеваем....

Сообщение от yaroslavtseva

Мда... мы тоже ждем диван... заказ сделали 7-го ноября этого года. Срок изготовления 35 рабочих дней, вроде как в конце декабря должен быть готов диван. Если не уложатся в срок, то Новый год будем встречать на полу. А в каком салоне Вы делали заказ?

Не стоит расстраиваться раньше времени. Нам сегодня объяснили, что задержка вызвана отсутствием нужной кожи.... У Вас может быть в заказе кожа, которая имеется в наличии. (но стоит все-таки позвнить на горячую линию).

[Ксения79]

Заказали диван и кресло 10.10.10, обозначили сроки 35 рабочих дней, сегодня 45 рабочий день, Пообщалась с менеджером, который игнорит и кормит "завтраками" Андреем Викторовичем, который на все мои доводы и претензии, ответил, да вас таких тут каждый день звонят, надоели уже, не нравится приезжайте и забирайте деньги. После пообщалась с их начальством (по крайней мере он так сказал, даже не представился) Павлом Александровичем, одна вода в уши. Что делать не представляю, по ходу в Новый год будем сидеть на полу.

[Ксения79]

Виктор69 ХА, Нам сегодня Андрей Викторович сказал следующее, цитирую Вас :"Не стоит расстраиваться раньше времени. Нам сегодня объяснили, что задержка вызвана отсутствием нужной кожи.... "
Может это у них следующий этап запудривания мозгов.

[Ксения79]

vg_ спасибо за инфу, будем звонить сами, раз менеджеры данного "салона" не могут нам предоставить информацию когда же будет готов диван. К стати их начальник мне заявил, что люди делающее заказы в сентябре-в первой декаде октября, по большом счету с заказами пролетают, в плане сроков, так что до НГ скорей всего не получим мы свой диван. Предложил он так же 3 варианты :
1. Сидеть в углу и не гугу, молча ждать заказ
2. Выбрать альтернативу в зале (если бы мне нужна была мебель из зала, я б наверное сразу бы так сделала)
3. Забрать свои деньги (при мне когда я оформляла заказ, женщина пыталась это проделать, нет бы мне дуре насторожиться)

[vg_]

Удивительно, конечно, так как у нас нормально все прошло.
И когда звонил в салон, то говорили на какой стадии диван. Когда диван был уже готов, то звонили и сообщали, что уже отгружается и скоро прибудет в Москву.
Но это все именно в оговоренные сроки (45 дней)

[Ксения79]

vg_ как говорится: "Каждый счастлив в одиночку"
Я описываю собития, которые происходят именно сейчас. К сожелению я не проявила бдительности и не просмотрела отзовы про этот салон, иначе бы не за что туда бы не поехала, а ехать кстати не близго, он на севере, а я проживаю в ЮЗАО, спец. туда ездила, очень уж диван понравился мужу, + к этому мы еще и кресло заказли.
Отношение менеджеров просто хамское, что такое правило общение с клиентами в принцепе не знают, да, я не сомневаюсь, что есть люди которые напишут, что они лапочки, когда я делала заказ, я тоже была токого же мнения, но после когда заказ принят, деньги с меня получины, вся обоятельность уходит, и остается только хамство, раздражение, т.к. я их напрягаю со своим заказом.
Я сама работаю ведущим менеджером, и клиенты есть разные, на всех как говорится не угодиш, но проявить такт в общение, предложить альтернативу, выскать свое сочуствие, это первые пункты элементарных знаний нормального менеджера. Мне же были сказаны следующие фразы: "не учите меня, что мне делать", "не нравится, забирайте деньги и отстаньте от нас", на довод, что же, я ждала 2 месяца, что же мне теперь делать, ответ; "включите голову, это Ваши проблемы". Очень сильно сожалею, что обратилась в эту фирму, есть друзья, знакомые, которым я рекомендовала эту фирму только как сделала заказ, славу богу, что не кто еще не успел оформится, а то бы я так людей подставила!!!!

[Ксения79]

vg_ написала на почту по Вашей ссылки,(спасибо еще раз) завтра буду звонить в салон, если опять будет "Завтрак", пойду по примеру Виктор69, у нас с ним и срок и ситуация похожа ))
Будем вместе ждать и надеяться на чудо