Мебель на заказ

[Михаил Воронков]

Разумеется, Вы правы, Додель. Присутсвие салонов необходимо.
Правда все не совсем так, как Вы описываете.. Среди менеджеров салонов, не малый процент тех, кто не всегда отдает себе отчет в своих действиях, порой не хватает подготовки или уровень ответственности меньше.
По крайне мере в сравнении с человеком, принимающим заказ, разрабатывающим техническую документацию и передающим её на производство.
У которого, плюс ко всему есть возможность лично присутствовать в цехе и контролировать качество и сроки исполнения.

Увеличение издержек от сети салонов никто не отменял, разумно предположить, что это влечет рост цен.

Да и мягкие кресла, в большинстве случаев, обыкновенные офисные стулья, о чашечке кофе забудьте - Вы в торговом центре, а здесь кофе пьют только в отведенных местах.

Что касаемо категории людей готовых переплачивать за столь далекие от мебели темы, чтож, они могут себе это позволить. Все прелести уже включены в стоимость предлагаемых в салонах товаров, вот только стоимость эта не всем по нраву.
Именно для тех, чья цель заказ мебели, малые предприятия - хороший выход. К сожалению, не все они об этом знают.

Но мы это исправим, ведь правда?

[Мебельная Симфония]

Цитата:
Сообщение от Михаил Воронков
В десятках салонов продаж у армии менеджеров, за которые фирме приходится платить ежемесячно огромные счета.
Отсюда 200%-300% накрутки на изначальную стоимость...
Михаил, это смешно - откуда такие цифры? Где взаимосвязь? Вообще, по закону рынка, чем шире сеть, тем больше возможностей демпенговать цены. Если следовать Вашей логике, то Икея вообще должна делать 1000 и 10000% накрутки, ведь у них сотни салонов продаж и легионы менеджеров))))))
Цитата:
Сообщение от Михаил Воронков
...Лично проработал в Симфонии 6 месяцев, зачастую было стыдно озвучивать клиентам столь неоправданные цены...
Говорите, Вам было стыдно озвучивать наши цены? Странно, что только за это... И почему не сложилось, не просветите общественность?
Цитата:
Сообщение от Михаил Воронков
...Советую всем пользоваться услугами мебельных производств, проработавших на рынке более 10 лет и не имеющих обширной торговой сети. Там наценка составляет от 30% до 50%, разницу считайте сами.
Мебельная Симфония на рынке более 13 лет!
Да, мы признаем, что мебель у нас не самая дешевая, но это совсем не из-за "армии менеджеров", а из-за качественных материалов и высокого профессионализма сотрудников. Почему-то менеджерам, которые работают у нас по нескольку лет, совсем не стыдно ни за наши цены, ни за качество мебели. А небольшие компании совсем не являются гарантией ни высокого качества, ни низких цен.

[Додель]

Сообщение от Мебельная Симфония

Вообще, по закону рынка, чем шире сеть, тем больше возможностей демпенговать цены.

Так это же по закону рынка. В реалиях невсегда так. Очень уж большой соблазн поднимать цены не обоснованно и именно в больших сетях эти необоснованные завышения впоследствие снижают и предлагают покупателям в виде скидок 50-80%, т.е процентов на 100-120 завысят, а потом на 80 снизят получается цена более менее приближенная к реальной, а то что кто-то из покупателей покупал по завышенным ценам, оплачивая чью-то скидку никого не волнует. На то она и сеть, здесь не думают о каждом, здесь поток, здесь думают о том, что получается в целом. Некоторые сети благодаря этому и выжили в кризис, потому как запас был и они могли безболезненно снижать цены и руководители некоторых таких фирм говорили об этом.

Мебельная Симфония на рынке более 13 лет!
Да, мы признаем, что мебель у нас не самая дешевая, но это совсем не из-за "армии менеджеров", а из-за качественных материалов и высокого профессионализма сотрудников.

Рынок материалов для мебельного производства определен. Производители материалов следят за качеством. Сейчас использовать некачественные материалы уже становится не выгодно для производителя мебели. Потому как использование не качественных приводит к дополнительным затратам как временным, так и материальным. Чтобы ваше заявление о качестве не было голословным, скажите пожалуйста какие же по вашему мнению материалы качественные, а качество каких у вас вызывает сомнение.
Посоветуйте, пожалуйста, покупателям мебель из каких же материалов не стоит покупать.
По поводу профессионализма, чем больше сеть тем больше непрофессионалов, потому как сейчас у нас в стране с профессионалами напряженка и на всех их не хватает, уже несколько лет практически отсутствует обучение профессиональных рабочих. А если больше непрофессионалов то соответственно повышается объем продукции не надлежащего качества, а для покупателя увеличивается риск, что его заказ попадет к непрофессионалам.

А небольшие компании совсем не являются гарантией ни высокого качества, ни низких цен.

Размер компании конечно не может быть гарантом качества. Но если сравнивать то в небольшой компании можно обеспечить (это сделать легче) одну такую вещь, которая называется индивидуальный подход к каждому покупателю. В сетях этого нет, да там это и не нужно. Сети расчитаны на удовлетворение потребности как можно большого количества потребителей. И ориентированы сети на так сказать среднестатистического потребителя.
Право на существование имеют и большие и малые и средние и гиганты. И у каждого свой покупатель. И покупатель вправе выбирать что ему подходит. Вот только хотелось бы, чтобы продавцы честно предоставляли этот выбор.
Если уж мебель не дешевая то это непременно в салоне с чашечкой кофе или с другими какими-нибудь приятностями сервиса.
Если дешевая то и через интернет сойдет. И это заметьтьте при равном качестве материалов.

[Додель]

Сообщение от Михаил Воронков

Разумеется, Вы правы, Додель. Присутсвие салонов необходимо.
Правда все не совсем так, как Вы описываете.. Среди менеджеров салонов, не малый процент тех, кто не всегда отдает себе отчет в своих действиях, порой не хватает подготовки или уровень ответственности меньше.
Да и мягкие кресла, в большинстве случаев, обыкновенные офисные стулья, о чашечке кофе забудьте - Вы в торговом центре, а здесь кофе пьют только в отведенных местах.

Вероятно у меня несколько искаженное понимание слова Салон.
Из Большой советской энциклопедии "Салон(франц. salon), 1) гостиная, комната для приёмов. 2) Литературно-художественный или политический кружок избранных лиц, собирающихся в частном доме. 3) Магазин художественных изделий. 4) Демонстрационный зал для предметов торговли.
Мне представляется мебельный салон именно так как я писала выше. А так ( без кофе и мягких кресел) какой же это салон, это мебельный магазин или мебельный отдел в торговом центре.
Но вот в чем я твердо убеждена, что удовлетворение должно быть не только от результата, но и от процесса. Поэтому выбор варианта покупки очень важен. Если мебель дорогая, то цена обусловлена в немалой степени издержками на сервис (и кофе и кресла то же кому-то необходимо .
Приведу пример сервиса из нашей работы. Большинство наших Заказчиков это очень занятые люди у них нет возможности тратить время на посещение салонов, я уж не говорю о торговых центрах. Единственный приемлемый для них вариант заказа мебели это чтобы приезжали к ним в удобное для них место и время. А выезд специалиста к Заказчику это более затратно для фирмы нежели когда Заказчик приезжает сам, но Заказчику предпочтительнее заплатить нежели тратить свое время. В итоге все довольны и от результата и от процесса.

[vg_]

Додель, почему же Вы считаете, что в сетях не может быть индивидуального подхода, почему Вы уверены, чем больше сеть, тем больше НЕпрофессионалов?
Или это такая скрытая реклама своей небольшой компании?

[Додель]

Сообщение от vg_

Додель, почему же Вы считаете, что в сетях не может быть индивидуального подхода, почему Вы уверены, чем больше сеть, тем больше НЕпрофессионалов?
Или это такая скрытая реклама своей небольшой компании?

Свою точку зрения я достаточно подробно изложила в предыдущих сообщениях.

[vg_]

Сообщение от Додель

Свою точку зрения я достаточно подробно изложила в предыдущих сообщениях.

А ну понятно - реклама

[Додель]

Сообщение от vg_

А ну понятно - реклама

Это все, что вы имеете сказать по данной теме? В данной теме участники в том числе и представители изготовителей мебели на заказ обмениваются своими мнениями и замечу не без интереса общаются и только вы выискиваете скрытый смысл. О реклама! ура! нашел! Поздравляю. И что? Вы что боитесь этого слова? Не бойтесь это не страшно, а бывает и очень полезно Не думаю что мои сообщения наносят кому-нибудь из участников форума вред. Да и вам лично, осмелюсь заметить, видимо они (мои сообщения) интересны, в противном случае вы бы не стали на них отвечать
А если Вам vg не понравилось что-то из каких то моих высказываний, огорчаться не стоит. Просто принимайте участие в тех темах, которые вам более интересны, это будет интереснее и полезнее для вас и для ваших собеседников. Успехов вам и всего самого доброго!!!

[vg_]

Сообщение от Додель

Это все, что вы имеете сказать по данной теме? В данной теме участники в том числе и представители изготовителей мебели на заказ обмениваются своими мнениями и замечу не без интереса общаются и только вы выискиваете скрытый смысл. О реклама! ура! нашел! Поздравляю. И что? Вы что боитесь этого слова? Не бойтесь это не страшно, а бывает и очень полезно Не думаю что мои сообщения наносят кому-нибудь из участников форума вред. Да и вам лично, осмелюсь заметить, видимо они (мои сообщения) интересны, в противном случае вы бы не стали на них отвечать
А если Вам vg не понравилось что-то из каких то моих высказываний, огорчаться не стоит. Просто принимайте участие в тех темах, которые вам более интересны, это будет интереснее и полезнее для вас и для ваших собеседников. Успехов вам и всего самого доброго!!!

Серьезно? Вы думаете пользователям ориентироваться на мелкие фирмы не принесет им вреда? Фирмы, которые в основном работают в серую, у которых нет полноценного производства, которые фактически являются посредниками. А если и делают сами, то кустарным способом.

[Мебельная Симфония]

Сообщение от Додель

Так это же по закону рынка. В реалиях невсегда так. Очень уж большой соблазн поднимать цены не обоснованно и именно в больших сетях эти необоснованные завышения впоследствие снижают и предлагают покупателям в виде скидок 50-80%, т.е процентов на 100-120 завысят, а потом на 80 снизят получается цена более менее приближенная к реальной, а то что кто-то из покупателей покупал по завышенным ценам, оплачивая чью-то скидку никого не волнует. На то она и сеть, здесь не думают о каждом, здесь поток, здесь думают о том, что получается в целом. Некоторые сети благодаря этому и выжили в кризис, потому как запас был и они могли безболезненно снижать цены и руководители некоторых таких фирм говорили об этом.

Соблазн он есть всегда, но также есть и законы конкуренции: если цена не соответствует качеству, а на рынке полно фирм, которые сделают, то же самое, но за гораздо меньшие деньги, то кто к ним пойдет? Не надо держать людей за идиотов, считать все умеют, большинство, по крайней мере. А что бы занять на рынке нишу сети, надо быть конкурентоспособным.
Хотя есть исключения из правил. На рынке мебели по индивидуальным проектам только одна компания отличается подобной ценовой политикой: изначально ставит завышенные цены и впоследствии использует это для предложения скидок в 50-70%. Если Вы следите за мебельным рынком, то думаю, понимаете, о ком идет речь.

Сообщение от Додель

Рынок материалов для мебельного производства определен. Производители материалов следят за качеством. Сейчас использовать некачественные материалы уже становится не выгодно для производителя мебели. Потому как использование не качественных приводит к дополнительным затратам как временным, так и материальным. Чтобы ваше заявление о качестве не было голословным, скажите пожалуйста какие же по вашему мнению материалы качественные, а качество каких у вас вызывает сомнение.
Посоветуйте, пожалуйста, покупателям мебель из каких же материалов не стоит покупать.

Вы отвечаете за всех производителей? Хороших, зарекомендовавших себя производителей достаточно мало. К примеру, с ДСП: понятно, что, если это «Egger», то это качество! А если говорить о Российских производителях ДСП, то есть несколько крупных компаний, чья продукция зарекомендовала себя среди широкого круга производителей мебели. Но маленькие компании часто, в угоду снижения цены, закупают ДСП у неизвестных и непроверенных производителей плит, и это приводит к снижению качества.

Сообщение от Додель

По поводу профессионализма, чем больше сеть тем больше непрофессионалов, потому как сейчас у нас в стране с профессионалами напряженка и на всех их не хватает, уже несколько лет практически отсутствует обучение профессиональных рабочих. А если больше непрофессионалов то соответственно повышается объем продукции не надлежащего качества, а для покупателя увеличивается риск, что его заказ попадет к непрофессионалам.

У нас проблем с профессионализмом сотрудников нет. Грамотная кадровая политика, современные методы headhunting-а и правильно выстроенная система мотивации позволяют нам решать эту проблему.

Сообщение от Додель

Размер компании конечно не может быть гарантом качества. Но если сравнивать то в небольшой компании можно обеспечить (это сделать легче) одну такую вещь, которая называется индивидуальный подход к каждому покупателю. В сетях этого нет, да там это и не нужно. Сети расчитаны на удовлетворение потребности как можно большого количества потребителей. И ориентированы сети на так сказать среднестатистического потребителя.
Право на существование имеют и большие и малые и средние и гиганты. И у каждого свой покупатель. И покупатель вправе выбирать что ему подходит. Вот только хотелось бы, чтобы продавцы честно предоставляли этот выбор.
Если уж мебель не дешевая то это непременно в салоне с чашечкой кофе или с другими какими-нибудь приятностями сервиса.
Если дешевая то и через интернет сойдет. И это заметьтьте при равном качестве материалов.

Сети бывают разные: разного масштаба, продукция может быть разной ценовой категории. Индивидуальный подход можно обеспечить в любой компании, тем более, если речь идет о мебели на заказ. Тут индивидуальный подход просто необходим. Более того, индивидуальный подход к клиенту наша основная позиция. Не смотря на, то, что Мебельная Симфония достаточно большая сеть, мы уделяем каждому клиенту максимум внимания. К слову, отталкиваясь от количества и качества, мы давно выбрали качество.
Объясните, пожалуйста, что такое среднестатистический потребитель? Какое-то пренебрежительное отношение к нашим клиентам. А ведь это люди с приличным достатком и, как правило, с хорошей долей креатива (человек, выбирающий мебель на заказ, всегда стремится к индивидуальности, ведь в другом случае, можно купить и готовую мебель). Если хотите стать крупным игроком на рынке, не бойтесь количества, при правильном подходе качество не пострадает
По поводу кофе, такая возможность есть не во всех салонах, кофе предлагают наши продавцы клиентам по своей личной инициативе
Пока, к сожалению, так, но мы работаем над этим.
Кстати, через интернет работают многие производители итальянской мебели. И такой способ продажи не показатель плохого качества!